Met Qustodio kun je een paniekknop instellen op Android-telefoons die door je account worden beschermd. Als deze optie is ingeschakeld, kan je kind snel noodmeldingen sturen, inclusief locatie-informatie, naar een lijst van vertrouwde contacten.
Ook wanneer het apparaat volledig geblokkeerd is, kan je kind nog steeds bellen met vertrouwde contacten en het noodnummer.
Belangrijk: Qustodio vervangt geen diensten van politie, ambulance of brandweer. Qustodio neemt geen contact op met nooddiensten namens jou.
Wat u in dit artikel kunt vinden:
- Hoe stel je de paniekknop in?
- Wat gebeurt er wanneer ik een nieuw vertrouwd contact toevoeg?
- Wat gebeurt er wanneer de paniekmodus wordt geactiveerd?
- Hoe kan mijn kind de paniekknop gebruiken?
- Hoe deactiveer je de paniekknop?
- Problemen oplossen
Hoe stel je de paniekknop in?
Bij de installatie van Qustodio op een Android-apparaat is de paniekknop standaard uitgeschakeld.
Volg deze stappen om de paniekknop in te schakelen:
- Open de Ouders-app of ga naar family.qustodio.com en log in.
- Ga naar het profiel van je kind en kies Regels > Paniekknop. Zet de schakelaar Paniekknop inschakelen aan.
- Als hoofdaccount ben jij automatisch toegevoegd als Vertrouwd contact.
- Je kunt andere contacten toevoegen (telefoon of e-mail) door op Vertrouwd contact uitnodigen te klikken en de instructies te volgen.
- We raden aan een eerste melding van de telefoon van je kind te sturen. Dit helpt je om de standaard berichtenapp te kiezen en voorkomt herhaalde autorisatieverzoeken.
Wat gebeurt er wanneer ik een nieuw vertrouwd contact toevoeg?
Wanneer je een nieuw vertrouwd contact toevoegt, ontvangt dit contact een e-mail of sms met de vraag of ze willen bevestigen als vertrouwd contact voor je Qustodio-account. Als dit contact eenmaal is toegevoegd aan een profiel, hoeven ze niet opnieuw te bevestigen voor andere profielen.
Wat gebeurt er wanneer de paniekmodus wordt geactiveerd?
Zodra de paniekmodus is geactiveerd, ontvangen alle vertrouwde contacten van het kind het bericht ‘Kind heeft hulp nodig!’ via e-mail of sms, met een link naar de locatie van het kind.
De link blijft actief totdat de paniekmodus wordt geannuleerd. De locatie wordt elke 90 seconden geüpdatet, zolang deze beschikbaar is.
Op de Qustodio website en in de Ouders-app worden locatie-updates ook weergegeven tijdens de paniekmodus.
Je ziet mogelijk de locatie niet direct wanneer je de link opent, maar deze wordt geüpdatet zodra Qustodio de locatie van het apparaat heeft bevestigd.
Hoe kan mijn kind de paniekknop gebruiken?
Zo stuur je een SOS-melding
Zodra je de paniekknop hebt ingeschakeld in de Ouders-app, ziet je kind een SOS-knop op het startscherm van de Kids-app. Als het apparaat geblokkeerd is, zal de paniekknop op het vergrendelscherm verschijnen.
Als je kind zich onveilig voelt, kan hij/zij op deze knop klikken en daarna op de SOS-knop.
Een simpele klik op de SOS-knop stuurt een melding naar alle vertrouwde contacten met locatie-informatie via e-mail of sms, afhankelijk van je instellingen.
Als je mobiele nummers hebt toegevoegd, kan de berichtenapp om bevestiging vragen om het noodsms-bericht te sturen.
Houd er rekening mee dat deze sms-berichten kosten met zich mee kunnen brengen, afhankelijk van je provider.
Hoe stop je de SOS-melding?
Paniekmodus blijft actief totdat je kind de SOS-knop een tweede keer indrukt. Een pop-up verschijnt waarin je kind bevestigt of de paniekmodus moet worden uitgeschakeld. Als dit gebeurt, ontvang je een melding met een link naar de laatste bekende locatie, zodat je weet dat het alarm is geannuleerd.
Bellen naar een vertrouwd contact
Afhankelijk van de vergrendeloptie die je hebt ingesteld voor het Android-apparaat van je kind, kan hij/zij mogelijk iedereen bellen of alleen vertrouwde contacten die aan de paniekknop zijn toegevoegd.
Je kunt meer informatie over deze verschillen hier vinden: Wat betekenen Blokkeer internet en Vergrendel apparaat voor de tijdslimieten op elk platform?
Bij de Vergrendel apparaat optie kan je kind nog steeds vertrouwde contacten bellen door:
- Te klikken op de knop voor noodoproepen.
- Het gewenste contact te selecteren.
Hoe deactiveer je de paniekknop?
Om de paniekknop uit te schakelen, log je in op family.qustodio.com, ga je naar het profiel van je kind. Kies je Regels > Paniekknop en zet je de schakelaar uit.
Problemen oplossen
Als er problemen zijn bij het toevoegen van een nieuw vertrouwd contact en dit contact ontvangt geen bevestigings-sms, volg dan deze stappen:
- Controleer of het telefoonnummer van het vertrouwde contact sms-berichten kan ontvangen. Zo niet, probeer de simkaart in een ander toestel.
- Als het contact twee simkaarten heeft (bijv. eSIM), zorg dan dat je het juiste nummer toevoegt.
- Verwijder het contact uit de lijst van vertrouwde contacten via de Ouders-app > Paniekknop > Vertrouwde contacten. Voeg hierna het contact opnieuw toe.
Als je kind problemen heeft met het activeren van de SOS-melding of je ontvangt de melding niet, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons support team.
Let op: Deze functie is alleen beschikbaar voor Premium-gebruikers en is nog niet beschikbaar voor iOS-apparaten. De functie is ook niet beschikbaar voor Android-tablets zonder belfunctie.