Con Qustodio puoi impostare il Panic Button sui dispositivi mobili Android protetti dal tuo account. Quando questa opzione è attiva, i ragazzi possono inviare un avviso d’emergenza in modo rapido, segnalando la propria posizione a un elenco di contatti di fiducia.
Inoltre, se il loro dispositivo Android è completamente bloccato, potranno comunque chiamare i contatti di fiducia e il numero di emergenza.
Importante: Qustodio non sostituisce i servizi di emergenza come polizia, ambulanza o vigili del fuoco. Qustodio non contatterà alcun servizio di emergenza per tuo conto.
Cosa troverai in questo articolo:
- Come configurare la funzionalità di Panic Button
- Cosa succede quando aggiungo un nuovo contatto di fiducia?
- Cosa succede quando si attiva il Panic Button?
- In che modo i ragazzi possono usare il Panic Button
- Come disattivare completamente la funzionalità Panic Button
- Risoluzione dei problemi
Come configurare la funzionalità di Panic Button
Quando installi Qustodio su un dispositivo Android, il Panic Button è disattivato di default.
Per attivarlo, segui questi passaggi:
- Apri l’app Genitori oppure vai su family.qustodio.com e accedi.
- Accedi al profilo di tuo figlio/a, poi vai su Regole > Panic Button.
- Attiva l’interruttore “Abilita Panic Button”
- Per impostazione predefinita, il titolare principale dell’account viene aggiunto automaticamente come “Contatto di fiducia” per il ragazzo in questione.
- Puoi aggiungere altri contatti (telefono o email) facendo clic su “Invita un contatto di fiducia” e seguendo le istruzioni.
- Ti consigliamo di inviare un primo avviso dal telefono di tuo figlio/a. In questo modo potrai scegliere quale app di messaggistica usare di default e autorizzarla, così non verrà richiesto nuovamente il consenso quando tuo figlio/a invierà un avviso.
Cosa succede quando aggiungo un nuovo contatto di fiducia?
Il contatto riceverà un’email o un SMS a tuo nome, in cui si chiede di confermare la disponibilità a diventare contatto di fiducia per il tuo account Qustodio. Una volta aggiunto a un profilo Qustodio il contatto, non dovrà più ripetere la procedura nel caso in cui desideri aggiungerlo ad altri profili.
Cosa succede quando si attiva il Panic Button?
Quando viene abilitato il Panic Button, tutti i contatti di fiducia riceveranno un’email o un SMS in cui si avvisa che il ragazzo in questione ha bisogno di aiuto, con un link alla posizione più recente del ragazzo.
Il link resterà attivo finché il bambino non disattiva la Modalità Panic. La posizione verrà aggiornata ogni 90 secondi, se disponibile.
Anche nell’app Genitori e sul portale web di Qustodio verranno mostrati gli aggiornamenti della posizione durante la Modalità Panic.
È possibile che la posizione non sia visibile immediatamente all’apertura del link, ma verrà aggiornata appena Qustodio la rileva.
In che modo i ragazzi possono usare il Panic Button
Come inviare un avviso SOS
Dopo aver attivato il Panic Button dall’app Genitori, tuo figlio/a vedrà un pulsante SOS nella schermata principale dell’app Ragazzi Qustodio. Se il dispositivo è bloccato, il Panic Button comparirà nella schermata di blocco.
Quando il ragazzo si sente in una situazione di pericolo o vuole condividere la propria posizione per precauzione, deve toccare il pulsante e poi premere sulla bolla SOS.
Un semplice tocco sulla “bolla SOS” invierà una notifica a tutti i contatti di fiducia, includendo le informazioni sulla posizione, via email o SMS a seconda delle impostazioni.
Se hai aggiunto numeri di cellulare, l’app Messaggi potrebbe chiedere conferma per inviare l’SMS d’emergenza.
Tieni presente che questi SMS possono avere un costo in base al piano dell’operatore telefonico.
Come disattivare l’allerta SOS
La Modalità Panic rimane attiva finché tuo figlio/a non tocca di nuovo la bolla SOS. A quel punto, apparirà un messaggio di conferma per chiedere se si vuole disattivare la modalità. Se conferma, riceverai una notifica con il link all’ultima posizione nota, che indica che l’allerta è stata disattivata.
Chiamare un contatto di fiducia
A seconda del tipo di blocco impostato sul dispositivo Android, tuo figlio/a potrà usare l’app Telefono per chiamare chiunque o contattare solo i contatti di fiducia associati al Panic Button.
Trovi maggiori informazioni su queste differenze qui: Che cosa significa Blocca navigazione e Blocca Dispositivo per i limiti di tempo su ciascuna piattaforma
Con l’opzione Blocca dispositivo, sarà comunque possibile chiamare i contatti di fiducia:
- Toccando il pulsante Chiamate d’emergenza;
- Selezionando il contatto da chiamare.
Come disattivare completamente la funzionalità Panic Button
Per disattivare la funzionalità, accedi a family.qustodio.com, entra nel profilo di tuo figlio/a, vai su Regole > Panic Button e disattiva l’interruttore.
Risoluzione dei problemi
Se riscontri problemi nell’aggiungere un contatto di fiducia (es. non riceve l’SMS di conferma):
- Verifica che il telefono del contatto possa ricevere SMS. In caso contrario, prova a inserire la SIM in un altro telefono.
- Se il contatto ha due SIM (ad esempio una eSIM), assicurati di usare il numero corretto.
- Rimuovi il contatto dall’app Genitori > Panic Button > Contatti di fiducia, poi aggiungilo di nuovo.
Se tuo figlio/a ha problemi ad attivare l’SOS, o se non ricevi la notifica, contatta quanto prima il nostro team di assistenza.
Nota: Questa funzione è disponibile solo per gli utenti Premium, non è attualmente disponibile su dispositivi iOS, né su tablet Android privi della funzionalità di chiamata.