Comment configurer la fonctionnalité Bouton de panique ?

  • Mise à jour

Qustodio vous permet de configurer la fonctionnalité Bouton de panique sur les smartphones Android associés à votre compte. Lorsque celle-ci est activée, les utilisateurs peuvent envoyer des alertes d’urgence avec des informations sur leur emplacement à une liste de contacts de confiance depuis leurs téléphones.

Important : l’application Qustodio ne vise pas à remplacer la police, le SAMU ni les pompiers. Elle ne contactera aucun service d’urgence en votre nom.


Présentation et fonctionnement du Bouton de panique de Qustodio

Le Bouton de panique de Qustodio est conçu pour permettre aux enfants d’envoyer une alerte directement et rapidement à des contacts d’urgence depuis leur téléphone. L’activation de cette fonctionnalité ajoute un bouton à l’écran d’accueil de l’application Qustodio pour Android. En cas d’utilisation, l’appareil envoie une alerte avec des informations sur l’emplacement de l’enfant concerné par SMS ou par e-mail à une liste de contacts de confiance. Notez que ces SMS peuvent entraîner des frais supplémentaires, en fonction de votre opérateur.


Activation du Bouton de panique
 

Il est important de noter qu’en cas d’installation de Qustodio sur un appareil Android, le Bouton de panique est désactivé par défaut. Par ailleurs, pour en garantir le bon fonctionnement, rendez-vous dans le Google Play Store depuis l’appareil de votre enfant et assurez-vous d’avoir téléchargé la dernière version de Qustodio. Dans le cas contraire, mettez à jour votre version.
Ensuite, suivez les étapes suivantes dans le Portail Familial et sur le téléphone lui-même  pour activer le Bouton de panique :

  • Dans le Portail Familial : connectez-vous, puis accédez au profil de votre enfant et sélectionnez Règles > Bouton de panique. Autorisez l’option Activer le Bouton de panique. Par défaut, en tant qu’administrateur du compte Qustodio, vous êtes automatiquement un contact de confiance pour cet utilisateur. Vous pouvez facilement en ajouter d’autres en cliquant sur le bouton Inviter un contact de confiance et en suivant les instructions fournies.

    Panic_Button.png

  • Sur le téléphone : une fois que cette fonctionnalité est activée dans votre Portail Familial, allumez le téléphone et ouvrez l’application Qustodio. Une série d’explications vous précise son fonctionnement. Veuillez les lire attentivement et appuyez sur la bulle SOS. Un message s’affiche pour confirmer que vous souhaitez activer cette fonctionnalité. Si besoin, vous pouvez sélectionner l’option Ne plus demander. Il suffit ensuite de cliquer sur Activer. Qustodio devrait désormais pouvoir utiliser le Bouton de panique et envoyer une alerte à tous les contacts de confiance. Si vous avez ajouté des numéros de portable à la liste, il est possible que Qustodio demande une confirmation pour envoyer un SMS d’urgence. Vous devriez également recevoir une alerte par e-mail.

 C’est terminé, le Bouton de panique est activé !

Après l’ajout d’un contact de confiance

Lorsque vous ajoutez un contact de confiance, celui-ci reçoit un e-mail ou un SMS l’invitant à confirmer qu’il accepte d’être un contact de confiance associé à votre compte Qustodio. Une fois qu’il a été ajouté à un profil Qustodio, il n’a pas besoin de confirmer l’ajout de ses coordonnées à un autre profil.

 

Add_contact.png

 

Bouton de panique – Méthode d’utilisation

Lorsque votre enfant se sent menacé ou qu’il souhaite partager son emplacement avec les contacts de confiance, il lui suffit désormais d’ouvrir l’application Qustodio de son téléphone. L’écran d’accueil avec le Bouton de panique s’affiche automatiquement et une simple pression sur la bulle SOS permet d’envoyer une alerte avec des informations sur son emplacement à tous les contacts de confiance.

 

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Si vous avez ajouté des numéros de portable à votre liste, il est possible que Qustodio demande une confirmation pour envoyer un SMS d’urgence.

 

Notez que le mode Panique reste actif jusqu’à ce que votre enfant appuie une seconde fois sur la bulle SOS. Un message contextuel apparaît alors pour confirmer son intention d’interrompre ce mode. En cas de confirmation, vous recevez un e-mail contenant un lien vers son dernier emplacement disponible et vous informant que l’alerte a été annulée.

 

Bouton de panique – Déroulé des événements

En cas d’utilisation du Bouton de panique, tous les contacts de confiance de l’utilisateur reçoivent le message « J’ai besoin d’aide » assorti d’un lien vers une page précisant le dernier emplacement de l’utilisateur. Le lien reste actif jusqu’à l’interruption du mode Panique. Cet emplacement est mis à jour toutes les 5 minutes à condition d’être disponible. Le Portail Familial signale également les mises à jour relatives à cet emplacement et aux appels pendant l’alerte, même si ces fonctionnalités y sont désactivées.

Il est possible que l’emplacement ne s’affiche pas directement à l’ouverture du lien, mais il sera mis à jour aussitôt que Qustodio confirmera la position de l’appareil.

 

Interruption du mode Panique

Il y a deux moyens d’interrompre le mode Panique. Le premier consiste à utiliser directement l’appareil, en cliquant sur la bulle SOS de l’écran d’accueil de l’application Qustodio. Le second est de vous connecter à votre Portail Familial, puis d’accéder à Règles > Bouton de panique. En bas de l’écran se trouve la liste des appareils associés à votre compte, qui vous permet d’interrompre le mode Panique sur l’appareil concerné.

 

Désactivation complète de la fonctionnalité Bouton de panique

Pour désactiver cette fonctionnalité, rendez-vous simplement dans votre Portail Familial, accédez au profil de votre enfant, sélectionnez Règles > Bouton de panique et faites basculer le bouton.

 

Dépannage

Si le smartphone de votre enfant ne s’affiche pas dans la liste Appareils Android surveillés, veuillez vérifier les éléments suivants :

  • Vous avez téléchargé et installé la dernière version de Qustodio depuis le Google Play Store. Pour cela, suivez ces instructions.
  • Vous avez correctement associé le profil Qustodio de votre enfant avec le téléphone dans Réglages > Appareils > Modifier les options.
  • Si vous souhaitez ajouter un enfant à votre compte Qustodio, suivez ces instructions.
  • L’appareil dispose de la dernière version d’Android. Chez la plupart des appareils, il est possible de mettre à jour le système d’exploitation dans Paramètres > À propos du téléphone / de l’appareil > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour. Si vous avez des doutes quant à la manière de procéder ou que vous ne trouvez pas cette option, reportez-vous au manuel d’utilisation de votre appareil mobile.

Remarque : cette fonctionnalité est accessible uniquement aux utilisateurs Premium. Par ailleurs, elle est indisponible sur les appareils iOS pour l’instant et sur les tablettes Android dépourvues d’une fonction d’appel téléphonique.

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