Qustodio vous permet de configurer un bouton de panique sur tout smartphone Android protégé par votre compte. Lorsque cette option est activée, votre enfant peut envoyer rapidement des alertes d’urgence avec des informations sur son emplacement à une liste de contacts de confiance.
En outre, même si son appareil Android est complètement bloqué, il ou elle peut appeler ses contacts de confiance et les numéros d’urgence.
Important : l’application Qustodio ne vise à remplacer ni la police, ni le SAMU ni les pompiers. Elle ne contactera aucun service d’urgence en votre nom.
Ce que vous trouverez dans cet article :
- Comment configurer le bouton de panique ?
- Que se passe-t-il lors de l’ajout d’un contact de confiance ?
- Que se passe-t-il lors de l’activation du mode panique ?
- Comment utiliser le bouton de panique ?
- Comment désactiver complètement le bouton de panique ?
- Dépannage
Comment configurer le bouton de panique ?
Tout d’abord, veuillez noter que le bouton de panique est désactivé par défaut lorsque vous installez Qustodio sur un appareil Android.
Pour activer le bouton de panique, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application pour parents ou rendez-vous sur family.qustodio.com et connectez-vous.
- Sur le profil de votre enfant, sélectionnez Règles > Bouton de panique et basculez l’interrupteur « Activer le bouton de panique » vers la droite.
- En tant que titulaire du compte principal, vous figurerez automatiquement parmi les contacts de confiance de votre enfant.
- Pour ajouter des contacts (téléphone ou e-mail), il suffit de cliquer sur le bouton « Inviter un contact de confiance » et de suivre les instructions fournies.
- Nous vous recommandons d’envoyer une première alerte depuis le téléphone de votre enfant pour choisir l’application de messagerie textuelle utilisée par défaut et vous assurer qu’aucune nouvelle autorisation ne lui sera demandée lors de l’envoi d’une alerte.
Que se passe-t-il lors de l’ajout d’un contact de confiance ?
Lorsque vous ajoutez un contact de confiance à votre compte Qustodio, celui-ci reçoit un e-mail ou un SMS en votre nom, l’invitant à accepter votre demande. Une fois qu’il est associé à un profil Qustodio, plus aucune confirmation ne sera nécessaire si vous souhaitez l’associer à un autre profil.
Que se passe-t-il lors de l’activation du mode panique ?
Lorsque votre enfant active le mode panique, tous ses contacts de confiance reçoivent par e-mail ou SMS le message « [X] a besoin d’aide ! » ainsi qu’un lien vers une page indiquant son dernier emplacement.
Ce lien reste actif jusqu’à ce qu’il ou elle désactive le mode panique, son emplacement étant mis à jour toutes les 90 secondes tant qu’il est disponible.
Les mises à jour liées au mode panique s’affichent également dans la version Web de Qustodio et l’application pour parents.
Il est possible que l’emplacement de votre enfant ne s’affiche pas à la première ouverture du lien, mais il sera bien mis à jour aussitôt que Qustodio en localisera l’appareil.
Comment utiliser le bouton de panique ?
Comment envoyer une alerte SOS ?
Une fois que le bouton de panique est activé dans l’application pour parents, un bouton SOS s’affiche sur l’écran d’accueil de l’application pour enfants. Si l’appareil surveillé est bloqué, ce bouton de panique s’affiche sur l’écran de verrouillage.
Lorsque votre enfant se sent en danger ou souhaite partager son emplacement actuel par mesure de précaution, il lui faut appuyer sur ce bouton, puis sur la bulle SOS.
Une simple pression sur la bulle SOS enverra une alerte avec des informations sur son emplacement à tous ses contacts de confiance, par e-mail ou SMS selon vos paramètres.
Si vous avez ajouté des numéros de téléphone mobile à sa liste, son application de messagerie textuelle est susceptible de lui demander de confirmer l’envoi des SMS d’urgence.
Notez que ces SMS peuvent être payants en fonction de votre opérateur.
Comment annuler une alerte SOS ?
Notez que le mode panique reste actif jusqu’à ce que votre enfant appuie une seconde fois sur la bulle SOS, ce qui affiche un message contextuel lui demandant d’en confirmer la désactivation. En cas de confirmation, vous recevez une autre notification contenant un lien vers son dernier emplacement connu et vous informant que l’alerte a été annulée.
Comment appeler un contact de confiance ?
Selon l’option de verrouillage que vous avez choisie pour l’appareil Android de votre enfant, l’application Téléphone peut être utilisée pour appeler n’importe qui ou seulement les contacts de confiance associés au bouton de panique.
Vous trouverez de plus amples informations concernant ces différences dans l’article Blocage de la navigation ou d’un appareil : explications détaillées par plateforme.
En cas d’utilisation de l’option Verrouiller l’appareil, votre enfant peut encore appeler ses contacts de confiance, en suivant ces étapes :
- Appuyer sur le bouton Appels d’urgence.
- Sélectionner le contact de son choix.
Comment désactiver complètement le bouton de panique ?
Pour désactiver complètement le bouton de panique, connectez-vous à family.qustodio.com, accédez au profil de votre enfant, sélectionnez Règles > Bouton panique et basculez l’interrupteur vers la gauche.
Dépannage
Si vous avez des difficultés à ajouter un contact de confiance et qu’il ne reçoit pas de SMS de confirmation, veuillez suivre ces étapes :
- Assurez-vous que le téléphone de ce contact peut recevoir des SMS. Dans le cas contraire, il lui faudra peut-être utiliser sa carte SIM dans un autre téléphone.
- Si ce contact possède deux cartes SIM (dont une eSIM, par exemple), veillez à ajouter le numéro de téléphone pouvant recevoir des messages.
- Dans Qustodio pour parents > Bouton de panique > Contacts de confiance, supprimez ce contact, puis ajoutez-le à nouveau.
Si votre enfant a des difficultés à activer les alertes SOS, ou que vous n’en recevez aucune, veuillez contacter notre assistance client au plus vite.
Notez que cette fonctionnalité est accessible uniquement aux utilisateurs Premium. Par ailleurs, elle est indisponible sur les appareils iOS pour l’instant et sur les tablettes Android dépourvues d’une fonction d’appel téléphonique.