¿Cómo eliminar mi cuenta Qustodio?

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Eliminar tus datos

Al cerrar tu cuenta de Qustodio, toda la información que tienes en el Family Portal se perderá y no podrá ser recuperada. Asimismo, al cerrar tu cuenta, tanto el historial como las reglas establecidas para todos los niños o dispositivos asociados a dicha cuenta serán eliminados.

 

¿Qué pasa con mis dispositivos?

Cerrar tu cuenta de Qustodio no hace que la aplicación se desinstale de tus dispositivos. Debes asegurarte de desinstalar Qustodio de todos los dispositivos que tengas asociados a tu cuenta antes de cerrarla, ya que necesitarás tus credenciales para poder hacerlo. Consulta nuestro Help Center para ver cómo desinstalar Qustodio de un dispositivo Android, iOS, Windows o Mac.



¿Qué pasa con mi suscripción premium?

Si has pagado tu suscripción Premium directamente desde Qustodio, al cerrar tu cuenta, Qustodio la cancelará automáticamente y no se renovará al finalizar el plazo.

 

Si has pagado tu suscripción a través de iTunes/App Store o Google Play Store, son Apple (para compras en iTunes/App Store ) y Google (para compra en Play Store ) los que tienen los datos de tu suscripción. Para cancelarla deberás ponerte en contacto directamente con Apple o Google ya que Qustodio no tiene ninguna información sobre este pago. Lee este artículo para saber más.



¿Quién puede cerrar mi cuenta de Qustodio?

 

Sólo el propietario de la cuenta puede cerrarla

Para completar el proceso necesitarás las credenciales de Qustodio (tu correo electrónico y la contraseña). Si no recuerdas tu contraseña, puedes leer este artículo para obtener ayuda.

Puedes pedir ayuda a nuestro equipo de soporte para cerrar tu cuenta. Para hacerlo, debes enviarnos un mensaje desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de Qustodio.

No quiero cerrar mi cuenta, sólo quiero cancelar mi suscripción Premium.

Si sólo deseas cancelar tu suscripción Premium y quieres seguir utilizando Qustodio de forma gratuita, por favor, haz click aquí para saber cómo hacerlo.



¿Cómo cierro mi cuenta de Qustodio?

Si estás listo para cerrar tu cuenta, haz clic en el enlace que verás a continuación, elige si tienes una cuenta Familiar, para Empresas o para Escuelas e inicia sesión con tus credenciales de Qustodio.

Cerrar mi cuenta de Qustodio

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