Qustodio te permite configurar un Botón de pánico en los dispositivos móviles Android protegidos por tu cuenta. Cuando esta opción está activada, tus hijos pueden enviar instantáneamente una alerta de emergencia con su ubicación a una lista de contactos de confianza desde su smartphone.
Además, la función Botón de pánico les permite llamar a los contactos de esa lista y al número de emergencias incluso en el caso de que su dispositivo Android esté totalmente bloqueado.
Importante: la aplicación de Qustodio no puede sustituir la labor que llevan a cabo la policía, los servicios de urgencias o los bomberos. Qustodio no puede ponerse en contacto con los organismos de emergencias en representación tuya.
Esta artículo incluye:
- Cómo configurar la función Botón de pánico
- ¿Qué sucede cuando añades un nuevo contacto de confianza?
- ¿Qué sucede cuando se activa el Modo pánico?
- Cómo pueden tus hijos utilizar el Botón de pánico
- Cómo puedes desactivar por completo la función Botón de pánico
- Solución de problemas
Cómo configurar la función Botón de pánico
Es importante que tengas en cuenta que, cuando instalas Qustodio en un dispositivo Android, la función Botón de pánico está desactivada de manera predeterminada.
Si deseas activarla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación para padres o visita la página family.qustodio.com e inicia sesión.
- Desplázate hasta el perfil de tu hijo y selecciona Reglas > Botón del pánico. Desliza hacia la derecha el botón Habilitar botón de pánico para activar la función.
- Por defecto, y como titular de la cuenta principal, tu número se añadirá automáticamente a la lista de contactos de confianza de su perfil.
- Si deseas añadir otros contactos de confianza (con su teléfono o su dirección de correo electrónico), solo tienes que hacer clic en el botón Invitar a un contacto de confianza y seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla.
- Te recomendamos que pruebes a enviar una alerta desde el teléfono de tus hijos. De esta forma, podrás elegir qué aplicación de mensajería se utilizará de forma predeterminada y asegurarte de que el dispositivo recuerda tu elección si tus hijos tienen que enviar una alerta en el futuro.
¿Qué sucede cuando añades un nuevo contacto de confianza?
Cuando añades un nuevo contacto de confianza, esa persona recibe un correo electrónico o un mensaje SMS de tu parte para informarle de que deseas añadirle como contacto de confianza en tu cuenta de Qustodio y solicitar su consentimiento. Una vez que hayas añadido a un contacto de confianza a un perfil de Qustodio, no será necesario que esa persona vuelva a otorgar su consentimiento si la añades a un perfil diferente.
¿Qué sucede cuando se activa el Modo pánico?
Si uno de tus hijos activa el Modo pánico, todos sus contactos de confianza recibirán un mensaje por correo electrónico o SMS avisándoles de que necesita ayuda acompañado de un enlace a una página con su localización más reciente.
El enlace permanecerá activo hasta que tu hijo desactive el modo Pánico. La localización se actualizará cada 90 segundos mientras esté disponible.
Las actualizaciones con su nueva localización también se mostrarán en la web de Qustodio y la aplicación para padres si el Modo pánico está activado.
Es posible que no puedas ver la localización de tus hijos la primera vez que abras el enlace, pero la información se actualizará en cuanto Qustodio confirme la ubicación del dispositivo.
Cómo pueden tus hijos utilizar el Botón de pánico
Cómo enviar una alerta SOS
Una vez que hayas activado la función Botón de pánico desde la aplicación para padres, tus hijos verán el botón SOS en la pantalla de inicio de la aplicación para niños. Si su dispositivo está bloqueado, el Botón de pánico se mostrará en la pantalla de bloqueo.
Si tus hijos consideran que pueden estar en peligro o desean compartir su localización inmediata como medida de precaución, solo tienen que tocar el botón y, a continuación, volver a pulsar la burbuja con las siglas SOS.
Esta acción enviará una alerta con su localización a todos sus contactos de confianza a través del correo electrónico o por SMS, dependiendo de la configuración que hayas seleccionado.
Si has añadido un número de teléfono móvil a la lista, es posible que la aplicación de mensajería solicite su confirmación para enviar el SMS de emergencia.
Ten en cuenta que estos mensajes SMS pueden tener un coste adicional en función de tu operador.
Cómo cancelar la alerta SOS
Ten en cuenta que el Modo pánico permanecerá activo hasta que tus hijos vuelvan a tocar la burbuja con las siglas SOS. Cuando lo hagan, aparecerá un mensaje en una ventana emergente para que confirmen que desean desactivar el Modo pánico. Una vez confirmada su elección, recibirás otra notificación con un mensaje informándote de que la alerta ha sido cancelada y un enlace para consultar su última localización conocida.
Cómo llamar a un contacto de confianza
Dependiendo de la opción de bloqueo que hayas seleccionado para el dispositivo Android de tus hijos, es posible que puedan usar la aplicación Teléfono para llamar a cualquiera de sus contactos o que únicamente puedan avisar a los contactos de confianza que has añadido al Botón de pánico.
Encontrarás más información sobre ambas posibilidades en el siguiente artículo: ¿Qué significa el tipo de bloqueo del dispositivo para los límites de tiempo en cada plataforma?
Si utilizas la opción Bloquear dispositivo, tus hijos podrán llamar a sus contactos de confianza siguiendo estos pasos:
- Tocando el botón Llamadas de emergencia.
- Seleccionando el contacto al que desean llamar.
Cómo puedes desactivar por completo la función Botón de pánico
Para desactivar esta función, solo tienes que iniciar sesión en la página family.qustodio.com, desplazarte hasta el perfil de tus hijos, seleccionar la opción Reglas > Botón de pánico y desactivar el interruptor.
Solución de problemas
Si tienes problemas a la hora de añadir un nuevo contacto de confianza y esa persona no recibe el SMS de confirmación, sigue los siguientes pasos:
- Asegúrate de que el teléfono del contacto de confianza puede recibir mensajes SMS. Si la respuesta es negativa, pídele que pruebe a usar la tarjeta SIM en otro teléfono.
- Si el contacto utiliza dos tarjetas SIM (p. ej., una eSIM), comprueba que has añadido el número de teléfono en el que puede recibir mensajes.
- Elimina el contacto de la lista de contactos de confianza que encontrarás en la sección Botón de pánico de la aplicación para padres y después vuelve a añadirlo.
Si tu hijo tiene algún problema al activar la alerta de SOS o no recibes el aviso, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible.
Ten en cuenta que el Botón de pánico solo está disponible para usuarios Premium y todavía no es compatible con dispositivos iOS. Esta función no se puede utilizar en tabletas Android sin posibilidad de realizar llamadas.