Por que não recebi uma resposta do suporte ao cliente?

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Você está esperando um e-mail nosso, mas não recebeu resposta?

 

Quando alguém entra em contato com a a equipe de suporte ao cliente da Qustodio, nosso objetivo é responder dentro de 48 horas. Se você não tiver recebido uma resposta nesse período ou se tiver nos contatado várias vezes sem resposta, pode haver um problema com seu serviço de e-mail. Você deve tentar o seguinte:

 

  • Verifique a pasta de spam/lixo do seu e-mail (alguns provedores de e-mail filtram nossos e-mails automaticamente como spam).
  • Certifique-se de que sua caixa de entrada não esteja cheia.



Para ajudar a evitar que mensagens do suporte ao cliente entrem em sua pasta de spam, você pode adicionar support@qustodio.com a seu catálogo de endereços ou atualizar as configurações do seu filtro de spam.

 

Se nenhuma dessas dicas funcionar para você, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente Qustodio com outro endereço de e-mail. Certifique-se de mencionar o e-mail em que sua conta Qustodio está registrada e nossa equipe fará o possível para ajudá-lo o mais rápido possível.

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