O que é o monitoramento de chamadas e mensagens para dispositivos iOS e como configurá-lo?

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Importante: No momento, esse recurso está disponível apenas para computadores Mac. A configuração está em inglês.

 

O monitoramento de chamadas e mensagens do Qustodio para iOS permite que você supervisione as chamadas, mensagens SMS e iMessages de seus filhos. Com esse recurso, você pode detectar interações relacionadas imediatamente, vendo com quem seus filhos estão falando e verificando o conteúdo das mensagens que eles enviam e recebem. Leia as instruções seguintes para saber como configurar o recurso para o iPhone ou iPad do seu filho. 



O que preciso para começar?

 

Para configurar o monitoramento de chamadas e mensagens para iOS, você deve ser um assinante Premium. Você também vai precisar de:

 

    • O iPhone ou iPad do seu filho. O dispositivo deve estar executando o iOS 14 ou posterior e já estar protegido com o Qustodio.
    • Seu próprio computador Mac. Ele deve estar executando o macOS Catalina ou superior. 
  • Um cabo para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador.
  • Acesso Wi-Fi. 

 

Como configurar o monitoramento de chamadas e mensagens para iOS?

 

Baixe e instale o aplicativo Qustodio Calls & Messages em seu próprio computador Mac e siga as instruções abaixo. Observe que o aplicativo está disponível apenas em inglês.

 

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  1. Insira os dados da sua conta Qustodio para fazer login e clique em "Let’s start" para iniciar a configuração.
  2. Use um cabo para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador. É importante que você mantenha o cabo conectado durante todo o processo de configuração. Quando a configuração estiver concluída, você não precisará conectar o dispositivo usando um cabo novamente.
  3. Desbloqueie o dispositivo do seu filho digitando a senha dele. Um pop-up aparecerá solicitando que você confie no computador. Toque em "Confiar”.
  4. Depois que o dispositivo for reconhecido, clique em "Next" em seu computador para continuar.
  5. Clique em "Sync now" para sincronizar todas as chamadas e mensagens no dispositivo do seu filho com o seu computador. Isso pode levar alguns minutos, dependendo da quantidade de informações que precisam ser sincronizadas.
  6. Agora você configurou o monitoramento para esse dispositivo! 



Onde posso ver as chamadas e mensagens do meu filho?

 

Faça login no Qustodio e acesse o perfil do seu filho. Para ver o histórico completo de chamadas e mensagens, incluindo o conteúdo da mensagem, acesse a linha do tempo. Para uma visão geral, acesse o painel da criança.

 

 

 

Observe que as informações que você vê serão atualizadas quando o dispositivo iOS do seu filho e seu computador Mac estiverem conectados à mesma rede Wi-Fi.



Que tipo de atividade de chamadas e mensagens posso ver?

 

As seguintes informações serão exibidas na linha do tempo do seu filho:

 

  • Com quem seu filho está trocando ligações, chamadas do FaceTime e do WhatsApp
  • Com quem seu filho está trocando mensagens SMS e iMessages
  • O conteúdo completo das mensagens SMS e iMessages enviadas e recebidas
  • O horário das chamadas e mensagens

 

Para alterar a quantidade de informações que você pode ver, acesse o perfil do seu filho e escolha chamadas e mensagens no menu de regras. Lá, você pode ativar ou desativar "Mostrar conteúdo da mensagem". Você também pode ativar ou desativar o monitoramento completamente alternando "Monitoramento de chamadas e mensagens" na parte superior.



Perguntas frequentes e solução de problemas



Respondemos a algumas dúvidas comuns sobre como configurar e usar o monitoramento de chamadas e mensagens a seguir.

 

Com que frequência as chamadas e mensagens são atualizadas?

 

As chamadas e mensagens serão atualizadas automaticamente a cada hora. Você também pode atualizá-las manualmente clicando no botão "atualizar" no aplicativo Chamadas e mensagens.

 

Observe que tanto o computador quanto o dispositivo iOS do seu filho precisam estar conectados à mesma rede Wi-Fi para poder atualizar.



Preciso manter o aplicativo Qustodio Calls & Messages no meu computador?

 

O aplicativo Qustodio Calls & Messages deve permanecer em execução no computador para que o monitoramento continue. Se você sair ou desinstalar o aplicativo, as chamadas e mensagens não serão mais monitoradas e você terá que passar pelo processo de configuração novamente para restaurar.



O aplicativo Qustodio Calls & Messages está solicitando uma senha de criptografia. O que é isso?

 

Durante o processo de configuração, você pode ser solicitado a inserir sua senha de criptografia. Esta é a senha usada para criptografar os backups locais do dispositivo. É um dado específico do dispositivo e pode ser diferente da senha do dispositivo ou da senha do ID Apple.

 

Se você esqueceu sua senha de criptografia, consulte este artigo de ajuda da Apple.

 

O aplicativo Qustodio Calls & Messages não reconhece o dispositivo do meu filho.

 

Certifique-se de que o cabo que conecta o dispositivo do seu filho ao computador esteja funcionando corretamente e, se possível, conecte-o diretamente ao computador sem um adaptador. Tente um cabo diferente se isso não ajudar.

 

Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu computador, pois as versões mais recentes podem corrigir o problema.

 

Se isso não ajudar, entre em contato conosco!



A primeira sincronização do dispositivo do meu filho não está terminando. 

 

A primeira vez que você sincronizar o iPhone ou iPad do seu filho com o aplicativo Qustodio Calls & Messages em seu computador levará mais tempo. Todas as sincronizações após essa serão muito mais rápidas, pois apenas novas informações serão sincronizadas. Os seguintes fatores podem retardar a sincronização inicial:

 

Cabo usado para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador

Verifique se o cabo está funcionando e, se possível, conecte-o diretamente ao computador sem adaptador. 

 

Quantidade de conteúdo sendo sincronizado

Se houver muitas informações relacionadas a chamadas e mensagens no iPhone ou iPad do seu filho, o conteúdo levará mais tempo para sincronizar com seu computador.



Espaço disponível no seu computador 

Você pode ver uma mensagem de erro explicando que seu computador não tem espaço suficiente para o backup. Libere algum espaço no computador e tente novamente.

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