Importante: No momento, esse recurso está disponível apenas para computadores Mac. A configuração está em inglês.
O monitoramento de chamadas e mensagens do Qustodio para iOS permite que você supervisione as chamadas, mensagens SMS e iMessages de seus filhos. Com esse recurso, você pode detectar interações relacionadas imediatamente, vendo com quem seus filhos estão falando e verificando o conteúdo das mensagens que eles enviam e recebem. Leia as instruções seguintes para saber como configurar o recurso para o iPhone ou iPad do seu filho.
O que preciso para começar?
Para configurar o monitoramento de chamadas e mensagens para iOS, você deve ser um assinante Premium. Você também vai precisar de:
- O iPhone ou iPad do seu filho. O dispositivo deve estar executando o iOS 14 ou posterior e já estar protegido com o Qustodio.
- Seu próprio computador Mac. Ele deve estar executando o macOS Catalina ou superior.
- Um cabo para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador.
- Acesso Wi-Fi.
Como configurar o monitoramento de chamadas e mensagens para iOS?
Baixe e instale o aplicativo Qustodio Calls & Messages em seu próprio computador Mac e siga as instruções abaixo. Observe que o aplicativo está disponível apenas em inglês.
- Insira os dados da sua conta Qustodio para fazer login e clique em "Let’s start" para iniciar a configuração.
- Use um cabo para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador. É importante que você mantenha o cabo conectado durante todo o processo de configuração. Quando a configuração estiver concluída, você não precisará conectar o dispositivo usando um cabo novamente.
- Desbloqueie o dispositivo do seu filho digitando a senha dele. Um pop-up aparecerá solicitando que você confie no computador. Toque em "Confiar”.
- Depois que o dispositivo for reconhecido, clique em "Next" em seu computador para continuar.
- Clique em "Sync now" para sincronizar todas as chamadas e mensagens no dispositivo do seu filho com o seu computador. Isso pode levar alguns minutos, dependendo da quantidade de informações que precisam ser sincronizadas.
- Agora você configurou o monitoramento para esse dispositivo!
Onde posso ver as chamadas e mensagens do meu filho?
Faça login no Qustodio e acesse o perfil do seu filho. Para ver o histórico completo de chamadas e mensagens, incluindo o conteúdo da mensagem, acesse a linha do tempo. Para uma visão geral, acesse o painel da criança.
Observe que as informações que você vê serão atualizadas quando o dispositivo iOS do seu filho e seu computador Mac estiverem conectados à mesma rede Wi-Fi.
Que tipo de atividade de chamadas e mensagens posso ver?
As seguintes informações serão exibidas na linha do tempo do seu filho:
- Com quem seu filho está trocando ligações, chamadas do FaceTime e do WhatsApp
- Com quem seu filho está trocando mensagens SMS e iMessages
- O conteúdo completo das mensagens SMS e iMessages enviadas e recebidas
- O horário das chamadas e mensagens
Para alterar a quantidade de informações que você pode ver, acesse o perfil do seu filho e escolha chamadas e mensagens no menu de regras. Lá, você pode ativar ou desativar "Mostrar conteúdo da mensagem". Você também pode ativar ou desativar o monitoramento completamente alternando "Monitoramento de chamadas e mensagens" na parte superior.
Perguntas frequentes e solução de problemas
Respondemos a algumas dúvidas comuns sobre como configurar e usar o monitoramento de chamadas e mensagens a seguir.
Com que frequência as chamadas e mensagens são atualizadas?
As chamadas e mensagens serão atualizadas automaticamente a cada hora. Você também pode atualizá-las manualmente clicando no botão "atualizar" no aplicativo Chamadas e mensagens.
Observe que tanto o computador quanto o dispositivo iOS do seu filho precisam estar conectados à mesma rede Wi-Fi para poder atualizar.
Preciso manter o aplicativo Qustodio Calls & Messages no meu computador?
O aplicativo Qustodio Calls & Messages deve permanecer em execução no computador para que o monitoramento continue. Se você sair ou desinstalar o aplicativo, as chamadas e mensagens não serão mais monitoradas e você terá que passar pelo processo de configuração novamente para restaurar.
O aplicativo Qustodio Calls & Messages está solicitando uma senha de criptografia. O que é isso?
Durante o processo de configuração, você pode ser solicitado a inserir sua senha de criptografia. Esta é a senha usada para criptografar os backups locais do dispositivo. É um dado específico do dispositivo e pode ser diferente da senha do dispositivo ou da senha do ID Apple.
Se você esqueceu sua senha de criptografia, consulte este artigo de ajuda da Apple.
O aplicativo Qustodio Calls & Messages não reconhece o dispositivo do meu filho.
Certifique-se de que o cabo que conecta o dispositivo do seu filho ao computador esteja funcionando corretamente e, se possível, conecte-o diretamente ao computador sem um adaptador. Tente um cabo diferente se isso não ajudar.
Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu computador, pois as versões mais recentes podem corrigir o problema.
Se isso não ajudar, entre em contato conosco!
A primeira sincronização do dispositivo do meu filho não está terminando.
A primeira vez que você sincronizar o iPhone ou iPad do seu filho com o aplicativo Qustodio Calls & Messages em seu computador levará mais tempo. Todas as sincronizações após essa serão muito mais rápidas, pois apenas novas informações serão sincronizadas. Os seguintes fatores podem retardar a sincronização inicial:
Cabo usado para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador
Verifique se o cabo está funcionando e, se possível, conecte-o diretamente ao computador sem adaptador.
Quantidade de conteúdo sendo sincronizado
Se houver muitas informações relacionadas a chamadas e mensagens no iPhone ou iPad do seu filho, o conteúdo levará mais tempo para sincronizar com seu computador.
Espaço disponível no seu computador
Você pode ver uma mensagem de erro explicando que seu computador não tem espaço suficiente para o backup. Libere algum espaço no computador e tente novamente.
