Como faço para configurar o monitoramento de chamadas e mensagens para dispositivos iOS?

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Importante: esse recurso exige que você tenha um computador Mac ou Windows. A configuração está em inglês.

O monitoramento de chamadas e mensagens do Qustodio para iOS permite que você supervisione as chamadas, mensagens SMS e iMessages de seus filhos. Com esse recurso, você pode detectar interações relacionadas imediatamente, vendo com quem seus filhos estão falando e verificando o conteúdo das mensagens que eles enviam e recebem. Leia as instruções seguintes para saber como configurar o recurso para o iPhone ou iPad do seu filho. 

 

O que preciso para começar?

Para configurar o monitoramento de chamadas e mensagens para iOS, você deve ser um assinante Premium. Você também vai precisar de:

    • O iPhone ou iPad do seu filho. O dispositivo deve estar executando o iOS 14 ou posterior e já estar protegido com o Qustodio.
    • Seu próprio computador. Se estiver usando um Mac, ele deve estar executando o macOS 10.15 Catalina ou superior. Se estiver usando o Windows, ele deve ter o Windows 10 ou superior.
    • Um cabo para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador.
    • Acesso Wi-Fi. 

 

Como configurar o monitoramento de chamadas e mensagens para iOS com um computador Windows?

Baixe o aplicativo Qustodio Calls & Messages em seu computador Windows e siga as instruções abaixo. Observe que pode levar algum tempo para verificar e instalar os drivers necessários. 

 

pt_BR_windows.png

 

  1. Insira os dados da sua conta Qustodio para fazer login e clique em "Vamos começar" para iniciar a configuração.
  2. Você pode ser solicitado a instalar os drivers necessários. Se encontrar algum erro ao instalar os drivers, reinicie o computador e tente novamente.
  3. Quando solicitado a permitir que este aplicativo faça alterações em seu dispositivo, clique em "Sim".
  4. Quando os drivers estiverem instalados, clique em "Continuar".
  5. Use um cabo para conectar o dispositivo do seu filho ao computador. É importante que você mantenha o cabo conectado durante todo o processo de configuração. Assim que a configuração for concluída, você não precisará conectar o dispositivo novamente com um cabo.
  6. Pode ser necessário desbloquear o dispositivo do seu filho digitando a senha. Um pop-up  solicitará que você confie no computador. Toque em "Confiar".
  7. Assim que o dispositivo for reconhecido, clique em "Ok, próximo" em seu computador para confirmar que é o dispositivo correto e que deseja continuar. 
  8. Pode ser necessário inserir a senha de criptografia do dispositivo e a senha do dispositivo novamente. Se a senha de cadeia de chaves for solicitada, certifique-se de escolher “Sempre permitir”.
  9. Clique em "Sincronizar" para sincronizar todas as chamadas e mensagens do dispositivo do seu filho com seu computador. Isso pode levar alguns minutos dependendo da quantidade de informações que precisam ser sincronizadas.
  10. Agora você configurou o monitoramento para este dispositivo. É seguro desconectar o cabo. Você verá o dispositivo listado na página inicial do aplicativo Calls & Messages e todas as informações serão exibidas no painel e na linha do tempo em seu aplicativo para pais e na web. 

Como configurar o monitoramento de chamadas e mensagens para iOS com um computador Mac?

Baixe e instale o aplicativo Qustodio Calls & Messages em seu próprio computador Mac e siga as instruções abaixo. Observe que o aplicativo está disponível apenas em inglês.

 

pt_BR_mac.png

 

  1. Insira os dados da sua conta Qustodio para fazer login e clique em "Let’s start" para iniciar a configuração.
  2. Use um cabo para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador. É importante que você mantenha o cabo conectado durante todo o processo de configuração. Quando a configuração estiver concluída, você não precisará conectar o dispositivo usando um cabo novamente.
  3. Desbloqueie o dispositivo do seu filho digitando a senha dele. Um pop-up aparecerá solicitando que você confie no computador. Toque em "Confiar”.
  4. Depois que o dispositivo for reconhecido, clique em "Next" em seu computador para continuar.
  5. Clique em "Sync now" para sincronizar todas as chamadas e mensagens no dispositivo do seu filho com o seu computador. Isso pode levar alguns minutos, dependendo da quantidade de informações que precisam ser sincronizadas.
  6. Agora você configurou o monitoramento para esse dispositivo! 

Onde posso ver as chamadas e mensagens do meu filho?

Faça login no Qustodio e acesse o perfil do seu filho. Para ver o histórico completo de chamadas e mensagens, incluindo o conteúdo da mensagem, acesse a linha do tempo. Para uma visão geral, acesse o painel da criança.

Observe que as informações que você vê serão atualizadas quando o dispositivo iOS do seu filho e seu computador estiverem conectados à mesma rede Wi-Fi.

 

Que tipo de atividade de chamadas e mensagens posso ver?

As seguintes informações serão exibidas na linha do tempo do seu filho:

  • Com quem seu filho está trocando ligações, chamadas do FaceTime e do WhatsApp
  • Com quem seu filho está trocando mensagens SMS e iMessages
  • O conteúdo completo das mensagens SMS e iMessages enviadas e recebidas
  • O horário das chamadas e mensagens

Para alterar a quantidade de informações que você pode ver, acesse o perfil do seu filho e escolha chamadas e mensagens no menu de regras. Lá, você pode ativar ou desativar "Mostrar conteúdo da mensagem". Você também pode ativar ou desativar o monitoramento completamente alternando "Monitoramento de chamadas e mensagens" na parte superior.

 

Perguntas frequentes e solução de problemas

Respondemos a algumas dúvidas comuns sobre como configurar e usar o monitoramento de chamadas e mensagens a seguir.

Com que frequência as chamadas e mensagens são atualizadas?

As chamadas e mensagens serão atualizadas automaticamente a cada hora. Você também pode atualizá-las manualmente clicando no botão "atualizar" no aplicativo Chamadas e mensagens.

Observe que tanto o computador quanto o dispositivo iOS do seu filho precisam estar conectados à mesma rede Wi-Fi para poder atualizar.

 

Preciso manter o aplicativo Qustodio Calls & Messages no meu computador?

O aplicativo Qustodio Calls & Messages deve permanecer em execução no computador para que o monitoramento continue. Se você sair ou desinstalar o aplicativo, as chamadas e mensagens não serão mais monitoradas e você terá que passar pelo processo de configuração novamente para restaurar.

 

O aplicativo Qustodio Calls & Messages está solicitando uma senha de criptografia. O que é isso?

Durante o processo de configuração, você pode ser solicitado a inserir sua senha de criptografia. Esta é a senha usada para criptografar os backups locais do dispositivo. É um dado específico do dispositivo e pode ser diferente da senha do dispositivo ou da senha do ID Apple.

Se você esqueceu sua senha de criptografia, consulte este artigo de ajuda da Apple.

 

O aplicativo Qustodio Calls & Messages não reconhece o dispositivo do meu filho.

Certifique-se de que o cabo que conecta o dispositivo do seu filho ao computador esteja funcionando corretamente e, se possível, conecte-o diretamente ao computador sem um adaptador. Tente um cabo diferente se isso não ajudar.

Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu computador, pois as versões mais recentes podem corrigir o problema.

Se isso não ajudar, entre em contato conosco!

 

A primeira sincronização do dispositivo do meu filho não está terminando. 

A primeira vez que você sincronizar o iPhone ou iPad do seu filho com o aplicativo Qustodio Calls & Messages em seu computador levará mais tempo. Todas as sincronizações após essa serão muito mais rápidas, pois apenas novas informações serão sincronizadas. Os seguintes fatores podem retardar a sincronização inicial:

Cabo usado para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador

Verifique se o cabo está funcionando e, se possível, conecte-o diretamente ao computador sem adaptador. 

Quantidade de conteúdo sendo sincronizado

Se houver muitas informações relacionadas a chamadas e mensagens no iPhone ou iPad do seu filho, o conteúdo levará mais tempo para sincronizar com seu computador.

Espaço disponível no seu computador 

Você pode ver uma mensagem de erro explicando que seu computador não tem espaço suficiente para o backup. Libere algum espaço no computador e tente novamente.

 

A instalação dos drivers falhou no meu computador Windows.

Se você receber uma mensagem de erro informando que a instalação dos drivers falhou, reinicie o computador e tente novamente.

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