Estou tendo problemas com o Qustodio para Chromebook

  • Atualizado

Se você tiver algum problema com o Qustodio para Chromebook, leia as seguintes dicas básicas de solução de problemas.

Chromebooks cedidos pela escola

Se o seu Chromebook for gerenciado pela escola de seu filho, a extensão Qustodio só funcionará se a escola permitir extensões de terceiros em sua conta do Google Suite. Entre em contato a escola de seu filho para mais informações.

Uso do Qustodio com Family Link

O Qustodio pode proteger dispositivos Chromebook mesmo se o Family Link do Google estiver ativado. Basta inserir sua senha do Family Link quando for solicitado a continuar instalando a extensão Qustodio. 

Desativar modo visitante

As crianças estão sempre procurando maneiras de remover ou adulterar os controles dos pais. Uma maneira prática de ajudar a evitar que elas removam a proteção Qustodio do Chromebook é desativar o modo visitante. Acesse este link do Google para obter mais informações sobre o modo visitante e como bloqueá-lo.

 

Solução de problemas

 

Tela oscilante

Enquanto a extensão Qustodio está se conectando à sua conta, você pode perceber algumas oscilações na tela. Isso não é motivo de preocupação e deve durar apenas alguns segundos.

Redirecionamento para o processo de integração

Para configurar e instalar totalmente a extensão Qustodio, você deve concluir as etapas listadas na ordem correta. Se você foi redirecionado para o processo de integração, geralmente é porque o aplicativo Android não foi instalado corretamente ou você não concedeu todas as permissões necessárias. Volte para o guia e conclua as etapas na ordem certa.

Falha na conexão com o aplicativo

Qustodio Pode haver um pequeno atraso quando a extensão Qustodio tenta se conectar à sua conta. Se uma mensagem de erro for exibida, basta clicar em Conectar agora novamente para tentar de novo.

Não foi possível instalar a extensão Qustodio

Para proteger totalmente o dispositivo Chromebook e adicionar corretamente a extensão Qustodio, você deve ter concluído as etapas do fluxo de integração na ordem certa. Verifique as etapas numeradas neste guia.

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Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em https://www.qustodio.com/help/contact/.

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