Como fechar minha conta de Qustodio?

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O que acontece quando você fecha a sua conta de Qustodio?

Dados apagados

Quando você fecha uma conta do Qustodio, todas as informações disponíveis em seu Portal da Família são perdidas e não podem ser recuperadas. O fechamento da conta removerá todo o histórico e as regras de todos os filhos e dispositivos associados à sua conta.

O que acontece com meus dispositivos?

Fechar a conta não removerá o Qustodio de seus dispositivos. Você deve desinstalar o Qustodio de todos os seus dispositivos associados antes de fechar sua conta, pois suas credenciais são necessárias para executar essa ação. Acesse nosso Central de Ajuda para desinstalar o Qustodio de um dispositivo Android, iOS, Windows ou Mac.

O que acontece com minha assinatura Premium?

Se você adquiriu uma assinatura Premium diretamente da Qustodio, ao fechar sua conta Qustodio cancelará automaticamente sua assinatura e ela não será renovada ao final do prazo.

Se você pagou por meio de uma compra no aplicativo no Aplicativo de Pais via iTunes/AppStore ou Google PlayStore, os dados da assinatura são mantidos pela Apple (para compras no iTunes/AppStore) ou pelo Google (para compras na PlayStore). Para cancelar sua assinatura, você precisará entrar em contato diretamente com a Apple ou o Google, pois o Qustodio não guarda nenhuma informação de cobrança referente a seu pagamento. Leia este artigo para saber mais.

Quem pode fechar minha conta Qustodio?

Somente o proprietário da conta pode fechar a conta

Para concluir o processo, você precisa de suas credenciais Qustodio (seu endereço de email e senha). Se você não se lembra da sua senha, leia este artigo como recuperar a sua senha.

Você também pode solicitar à nossa equipe de suporte o encerramento de sua conta. Nesse caso, você terá que nos enviar uma mensagem usando o endereço de email associado à sua conta Qustodio.

Não quero encerrar minha conta, só quero cancelar minha assinatura Premium

Se você deseja apenas cancelar sua assinatura Premium e continuar usando o Qustodio gratuitamente, clique aqui para saber mais.

Como fechar minha conta Qustodio?

Se você estiver pronto para fechar sua conta de Qustodio, clique no link abaixo, informe se você tem uma conta Família, Empresa ou Escola e faça login com suas credenciais do Qustodio.

Fechar minha conta Qustodio

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