O que acontece quando você fecha a sua conta de Qustodio?
Dados apagados
Quando você fecha uma conta do Qustodio, todas as suas informações são excluídas permanentemente, incluindo o histórico de atividades e as regras dos seus filhos. Você não poderá recuperá-las.
O que acontece com meus dispositivos?
Fechar a conta não removerá o Qustodio de seus dispositivos. Certifique-se de desinstalar o Qustodio de todos os dispositivos dos seus filhos antes de encerrar sua conta, pois você precisará das suas credenciais do Qustodio para fazer isso. Veja como desinstalar o Qustodio no Android, iOS, Windows, Mac e Chromebook na nossa Seção de Ajuda.
O que acontece com minha assinatura Premium?
Se você adquiriu sua assinatura Premium no site da Qustodio, a Qustodio a cancelará automaticamente quando você encerrar sua conta.
Se você a adquiriu por meio de compra no aplicativo (via App Store ou Google Play), o encerramento da conta não cancelará a assinatura. Você é responsável por cancelá-la diretamente com a Apple ou o Google, pois a Qustodio não armazena suas informações de cobrança. Leia este artigo para saber mais.
A Qustodio não reembolsará nenhuma parte da sua assinatura se você encerrar sua conta antes que ela expire.
Quem pode fechar minha conta Qustodio?
Apenas o proprietário da conta pode encerrar a conta do Qustodio. Você precisa das suas credenciais do Qustodio (e-mail e senha). Se você não se lembra da sua senha, leia este artigo como recuperar a sua senha.
A equipe de suporte também pode encerrar sua conta se você entrar em contato a partir do endereço de e-mail associado a ela.
Responsáveis adicionais
Se você se cadastrou como pai/mãe adicional, pode encerrar sua própria conta, mas não a conta principal do Qustodio. Para encerrá-la, faça login no aplicativo para pais ou na versão web, vá para a página da sua conta e selecione "Encerrar minha conta". O encerramento da conta remove o seu acesso. A conta principal, bem como o histórico de atividades e as regras definidas para seus filhos, permanecem inalterados.
Não quero encerrar minha conta, só quero cancelar minha assinatura Premium
Se você deseja apenas cancelar sua assinatura Premium e continuar usando o Qustodio gratuitamente, clique aqui para saber mais.
Como fechar minha conta Qustodio?
Se estiver pronto para encerrar sua conta, clique no link abaixo e siga os passos.