O que acontece quando você fecha a sua conta de Qustodio?
Dados apagados
Quando você fecha uma conta do Qustodio, todas as informações disponíveis em seu Portal da Família são perdidas e não podem ser recuperadas. O fechamento da conta removerá todo o histórico e as regras de todos os filhos e dispositivos associados à sua conta.
O que acontece com meus dispositivos?
Fechar a conta não removerá o Qustodio de seus dispositivos. Você deve desinstalar o Qustodio de todos os seus dispositivos associados antes de fechar sua conta, pois suas credenciais são necessárias para executar essa ação. Acesse nosso Central de Ajuda para desinstalar o Qustodio de um dispositivo Android, iOS, Windows ou Mac.
O que acontece com minha assinatura Premium?
Se você adquiriu uma assinatura Premium diretamente da Qustodio, ao fechar sua conta Qustodio cancelará automaticamente sua assinatura e ela não será renovada ao final do prazo.
Se você pagou por meio de uma compra no aplicativo no Aplicativo de Pais via iTunes/AppStore ou Google PlayStore, os dados da assinatura são mantidos pela Apple (para compras no iTunes/AppStore) ou pelo Google (para compras na PlayStore). Para cancelar sua assinatura, você precisará entrar em contato diretamente com a Apple ou o Google, pois o Qustodio não guarda nenhuma informação de cobrança referente a seu pagamento. Leia este artigo para saber mais.
Quem pode fechar minha conta Qustodio?
Somente o proprietário da conta pode fechar a conta
Para concluir o processo, você precisa de suas credenciais Qustodio (seu endereço de email e senha). Se você não se lembra da sua senha, leia este artigo como recuperar a sua senha.
Você também pode solicitar à nossa equipe de suporte o encerramento de sua conta. Nesse caso, você terá que nos enviar uma mensagem usando o endereço de email associado à sua conta Qustodio.
Não quero encerrar minha conta, só quero cancelar minha assinatura Premium
Se você deseja apenas cancelar sua assinatura Premium e continuar usando o Qustodio gratuitamente, clique aqui para saber mais.
Como fechar minha conta Qustodio?
Se estiver pronto para encerrar sua conta, clique no link abaixo e siga os passos.