FAQ: Perguntas frequentes sobre o novo Qustodio para iPhone e iPad

  • Atualizado

Este artigo explica como o Qustodio Controle Parental para iPhone e iPad funciona, as funções que oferece e os problemas conhecidos.

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O que é o Qustodio Controle Parental para iPhone e iPad

O Qustodio para iOS oferece os seguintes recursos:

  • Qustodio Filtra o Safari e o Google Chrome! Você será capaz de filtrar a navegação dos seus filhos no Safari e no Google Chrome a partir da versão 48, além de ver relatórios completos sobre os termos usados nas buscas e toda a atividade online sem a necessidade de instalar um navegador especial.
  • Qustodio controla o acesso à internet em dispositivos iOS. Controles fáceis de usar significam que, quando for hora de dormir, a internet será cortada.
  • Qustodio também controla o tempo de uso no dispositivo bloqueando o acesso a qualquer app classificado para maiores de 9 anos na AppStore.
  • Qustodio controla apps! Você pode controlar o uso e terá relatórios de vários apps. Leia mais a respeito aqui. Funciona no iPhone, iPad e iPod.
  • Todos os seus dispositivos iOS podem ser gerenciados diretamente no seu Portal Familiar.

Como faço para instalar o Qustodio para iPhone, iPad e iPod?

Por favor, veja neste artigo todos os passos para instalar o novo Qustodio para iPhone, iPad e iPod.

Quais versões de iOS são compatíveis?

Qustodio funciona com o iOS 12 ou superiores. Para uma melhor performance recomendamos usar iOS 14.

Quais recursos estão disponíveis no Qustodio para iPhone, iPad e iPod?

  • Controle de tempo: Você pode usar um calendário para limitar a navegação na internet dos seus filhos em Regras > Tempo de uso, dentro do nosso Portal Familiar. Ative a Agenda de uso e no menu Tipo de bloqueio do dispositivo escolha Bloquear navegação. Tanto Safari quanto o Google Chrome deixarão de funcionar quando o tempo acabar. Se você selecionar também a opção Bloquear dispositivo, Qustodio vai impedir o acesso escondendo qualquer app classificado para maiores de 9 anos na AppStore.
  • Quotas de tempo: Você pode definir uma quota diária de navegação para o seu filho em Regras > Tempo de uso > Autorização de tempo dentro do Portal Familiar. Esses limites de tempo são aproximados e este recurso ainda está sendo aprimorado. Você pode escolher entre bloquear a Navegação, Dispositivo ou ambos.
  • Filtro de navegação para Safari e Google Chrome: Você pode filtrar websites visitados no Safari e Google Chrome (v. 48 e superior) por categorias ou selecionando sites específicos para serem bloqueados ou receber alertas quando visitados. Você pode ativar esta função em Regras > Navegação dentro do Portal Familiar. Para ver o histórico de navegação vá para a aba Atividade de navegação do Portal Familiar.
  • Monitoramento de chamadas e mensagens: O monitoramento de chamadas e mensagens permite que você supervisione as chamadas, mensagens SMS e iMessages de seus filhos. 
  • Leia mais a respeito aqui.
  • Controle de aplicativos: Com Qustodio para iOS você pode controlar, bloquear e limitar o tempo de uso de vários apps. Leia mais a respeito aqui.

Quais aplicativos o Qustodio pode monitorar em dispositivos iOS?

O Qustodio pode detectar o uso de mais de 9.000 aplicativos em dispositivos iOS. Estamos constantemente adicionando novos aplicativos a essa lista para garantir que o Qustodio possa detectar e monitorar os aplicativos mais populares. Leia mais a respeito aqui.

Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente se houver um aplicativo específico que você acha que o Qustodio deveria monitorar. 

Quando o tempo permitido acaba a criança continua usando o dispositivo

Quando você seleciona a opção Bloquear dispositivo, Qustodio impede o acesso de qualquer app classificado para maiores de 9 anos na AppStore escondendo os aplicativos.

Como eu posso desligar temporariamente a proteção (desativar a VPN)?

É possível desativar a VPN de Qustodio remotamente entrando no Portal Familiar > Configurações > Dispositivos > Parâmetros de dispositivo > Restrições do dispositivo iOS.

Por que tem um sinal de VPN no topo da tela?

Qustodio para iOS monitora os hábitos de internet da criança usando uma Rede Privada Virtual (VPN, em inglês). Este sistema envia todo o tráfego de internet da criança para os nossos servidores, que analisam e aplicam os filtros necessários nele.

Eu moro fora dos EUA ou Canadá mas estou vendo as versões norte-americanas de aplicativos como o Netflix

O monitoramento de Qustodio é feito por servidores localizados nos EUA e Reino Unido. Isso significa que enquanto a VPN de Qustodio estiver ativa, alguns conteúdos que você acessar serão mostrados na versão norteamericana, ao invés da versão referente ao país onde você mora. Adicionaremos outros servidores em mais países conforme aumentar a demanda. Caso isso lhe cause problemas você pode considerar desligar temporariamente a VPN para consumir o conteúdo que não está disponível quando você está conectado à VPN. Você pode encontrar instruções de como desativar a VPN acima, nesta página.

O Qustodio para iOS não conecta em algumas redes de Wi-Fi

Algumas redes Wi-Fi não permitem a conexão VPN de Qustodio, e bloqueiam todo o tráfego de internet feito pela VPN. Por favor, entre em contato com o suporte ao usuário e avise-nos quando encontrar problemas como esse, para que possamos investigar e ajudar você a resolver o problema. Se for realmente necessário se conectar a estas redes, você pode desligar temporariamente a VPN para se conectar. Você pode encontrar instruções de como desativar a VPN acima, nesta página.

Alguns modens/routers Wi-Fi possuem um firewall que bloqueia a VPN de Qustodio. Neste caso, a única forma de desbloquear a internet é abrindo as portas UDP 500 e 4500 do firewall do router, usadas pela VPN de Qustodio.

Estou vendo atividades nos relatórios de atividades que não foram gerados pela criança

Qustodio para iOS mostra uma lista levemente filtrada das atividades feitas no dispositivo de navegação de internet na Cronologia de atividade. Isso significa que em páginas que contenham elementos ou publicidades de outros sites (botão “Curtir” do Facebook, por exemplo) acabam gerando atividades desses sites nos relatórios. Além disso, o dispositivo iOS pode se conectar a servidores da Apple, Google ou outros sites para realizar algumas funções, o que também pode acabar aparecendo na Cronologia de atividade. Estamos constantemente trabalhando para melhorar o filtro de atividade online para deixá-lo mais preciso e fiável.

Como desinstalar o Qustodio para iOS

As instruções completas de como desinstalar o Qustodio para iPhone, iPad e iPod estão neste artigo.

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