Por que aparece "Falha na instalação do perfil" ao instalar para iOS

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Por que eu preciso instalar um perfil MDM?

Para monitorar a atividade em um dispositivo iOS, o Qustodio requer que você instale um perfil Mobile Device Management (MDM). Isso significa que, se você não instalar o perfil MDM, não poderá proteger seu filho com o Qustodio.

Se aparecer uma mensagem de Falha na instalação do perfil durante a configuração e você verificou que o dispositivo está conectado à Internet, certifique-se de que o Safari é o navegador padrão e tente novamente.

Se o erro persistir, siga as etapas seguintes. 

 

Como instalar o perfil Qustodio MDM no meu dispositivo iOS?

Apenas um perfil MDM pode ser instalado em um dispositivo. Se aparecer uma mensagem de erro afirmando Perfil Qustodio não detectado ou Falha na instalação do perfil, provavelmente já existe um perfil instalado em seu dispositivo. Você só precisa remover o perfil MDM existente e instalar o do Qustodio.

Aqui estão alguns passos simples para ajudá-lo a remover o perfil existente, para que você continue instalando o Qustodio em seu dispositivo iOS*:

  1. Clique no botão Home. Encontre e toque no ícone Configurações.
  2. Toque em Geral e role para baixo até ver Perfis. Você verá que já existe um perfil instalado. Se não houver opção de Perfis, inicie o processo de instalação desde o início. 
  3. Para remover este perfil, toque em VPN e gerenciamento de dispositivos e, em seguida, toque no perfil de gerenciamento de dispositivos móveis que aparece na tela.
  4. Toque em Remover gerenciamento na parte inferior da tela. Dependendo de como seu dispositivo iOS está configurado, pode ser necessário inserir sua senha aqui para continuar.
  5. Em seguida, toque em Remover gerenciamento novamente. Assim que a tela for atualizada, você verá que não há mais nenhum perfil instalado.

Agora você pode voltar ao Qustodio e continuar a instalação.

Se você ainda estiver tendo problemas para instalar o Qustodio, siga estas etapas.

 

* Observação: em versões mais antigas do iOS, o menu será denominado Perfil ou Gerenciamento de perfis e dispositivos.

 

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