Com o Qustodio, você pode configurar um botão de pânico em celulares Android associados à sua conta. Quando essa opção está ativada, os usuários podem enviar alertas de emergência com informações de localização de seus smartphones para uma lista de contatos confiáveis.
Importante: o Qustodio não pode ser usado para substituir qualquer serviço prestado pela polícia, ambulância ou por bombeiros. O Qustodio não entrará em contato com nenhum serviço de emergência em seu nome.
O que é o Botão de Pânico de Qustodio e o que ele faz?
O botão de pânico do Qustodio foi desenvolvido para fornecer um meio para as crianças enviarem um alerta direta e rapidamente de seus telefones para contatos de emergência. A ativação desse recurso adiciona um Botão de Pânico à tela inicial do aplicativo Qustodio para Android. Quando esse botão é ativado, alertas com informações de localização são enviados do dispositivo do usuário por mensagem de texto SMS ou por e-mail para uma lista de contatos confiáveis. Observe que essas mensagens SMS podem ter um custo dependendo da sua operadora.
Como ativar o botão de pânico
É importante observar que quando você instala o Qustodio em um dispositivo Android, o botão de pânico é desativado por padrão. Além disso, para garantir que esse recurso funcione corretamente, visite o Google Play no dispositivo de seu filho e verifique se você tem a versão mais recente do Qustodio instalada. Caso contrário, atualize para a versão mais recente.
Então, para ativar o Botão de Pânico, você deve seguir os seguintes passos na sua conta Qustodio e no próprio telefone:
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Abra o app para pais ou acesse family.qustodio.com e faça login
- Vá ao perfil de seu filho e selecione Regras > Botão de Pânico. Altere a opção “Ativar botão de pânico” para SIM.
- Por padrão, como administrador da conta Qustodio, você será adicionado automaticamente como um “contato confiável” para esse usuário.
- Você pode adicionar outros contatos facilmente clicando no botão “Convidar contato confiável” e seguindo as instruções fornecidas.
No celular: assim que o recurso estiver ativado no Portal da família, ligue o telefone e clique no aplicativo Qustodio. Você verá uma série de telas explicando como o recurso funciona. Leia-as com atenção.
Em seguida, toque em “bolha SOS”. Isso mostrará uma mensagem confirmando que você deseja ativar o recurso. Você pode escolher a opção “Não perguntar novamente” se desejar e, em seguida, simplesmente clicar em “Ativar”.
O comportamento esperado é que o Qustodio ative o Modo de Pânico e envie um alerta a todos os contatos confiáveis. Se você adicionou números de celular à lista, o Qustodio pode pedir uma confirmação para enviar o SMS de emergência.
Você também deve receber um alerta por e-mail.
Pronto, o Botão de Pânico foi ativado com sucesso!
O que acontece quando eu adiciono um novo contato confiável?
Quando você adiciona um novo contato confiável, esse contato receberá um e-mail ou uma mensagem SMS em seu nome, solicitando a confirmação de que deseja ser um contato confiável para sua conta Qustodio. Depois que um contato confiável for adicionado a um perfil do Qustodio, ele não terá que confirmar novamente para você adicioná-lo a outro perfil.
Como usar o botão de pânico do Qustodio
Quando seu filho se sentir em risco ou quiser compartilhar sua localização com contatos confiáveis, ele pode agora pegar o celular e clicar no aplicativo do Qustodio. Isso abrirá automaticamente a tela inicial do botão de pânico. Um simples toque no “balão SOS” enviará um alerta a todos os contatos confiáveis com informações de localização.
Se você adicionou números de celular à lista, o Qustodio pode pedir uma confirmação para enviar o SMS de emergência.
Observe que o modo de pânico permanecerá ativo até que a criança clique uma segunda vez no balão “SOS”. Uma mensagem aparecerá para confirmar se o modo de pânico deve ser desligado. Se isso for confirmado, você receberá um e-mail com um link para o último local informado disponível avisando que o alerta foi cancelado.
O que acontece quando o botão de pânico é ativado?
Assim que o botão de pânico for ativado, todos os contatos confiáveis do usuário receberão uma mensagem "Preciso de ajuda" com um link para uma página com a localização mais recente do usuário. Esse link permanecerá ativo até que o alerta de pânico seja cancelado. A localização do usuário será atualizada a cada 5 minutos, desde que esteja disponível. No Portal Qustodio, as atualizações de localização e atividade de ligações também serão informadas durante o alerta de pânico, mesmo que esses recursos estejam desligados no portal da família.
Você pode não ver o local ao abrir o link pela primeira vez, mas ele será atualizado assim que o Qustodio confirmar a localização do dispositivo.
Como desligar o botão de pânico depois de ativado.
Existem duas maneiras de desligar o Botão de Pânico, uma vez ativado. A primeira é desligar o modo de pânico diretamente no dispositivo, clicando novamente no botão SOS na tela inicial do aplicativo Qustodio. A segunda maneira é entrar em seu Portal e acessar Regras > Botão de Pânico. Você verá na parte inferior da tela a lista de dispositivos. Será possível desligar o Botão de Pânico no dispositivo em que o Modo de Pânico está atualmente ativo.
Como desativar completamente o recurso Botão de Pânico
Para desativar esse recurso, você pode simplesmente visitar o Portal da família, entrar no perfil de seu filho, selecionar Regras > Botão de pânico e desativar o botão.
Solução de problemas
Se você enfrentar algum problema ao adicionar um novo contato confiável e ele não receber o SMS de confirmação, siga estas etapas:
- Certifique-se de que o telefone do contato confiável possa receber mensagens SMS. Caso contrário, tente usar o cartão SIM em outro telefone.
- Se o contato tiver dois cartões SIM (por exemplo, eSIM), adicione o número de telefone onde ele pode receber mensagens.
- Remova o contato da lista App para pais > Botão de pânico > Contatos confiáveis e adicione-o novamente.
Se o seu filho enfrentar algum problema ao ativar o alerta SOS ou se você não receber o alerta, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível.
Observação: esse recurso está disponível apenas para usuários Premium e ainda não está disponível para dispositivos iOS. Esse recurso não está disponível para tablets Android sem recurso de chamada.