Se você tiver problemas com o Qustodio no dispositivo Android de seu filho, verifique as dicas abaixo, bem como as possíveis etapas de solução de problemas a seguir.
- Para evitar que as crianças burlem a proteção do Qustodio no Android, recomendamos definir as restrições adequadas. Para isso, durante a instalação, certifique-se de ativar o Qustodio como “administrador do dispositivo”.
- Bloqueie o acesso às configurações do telefone: clique no aplicativo Qustodio, em Configurar este dispositivo e em Configurações do dispositivo. Ative a primeira configuração do Qustodio na parte superior para "Proteger configurações do Android".
- O Qustodio para Android funciona apenas com os seguintes navegadores da web: Google Chrome e Firefox. Se o Qustodio não relatar qualquer atividade da web, pode ser porque seu filho usa um navegador da web diferente (p. ex., Opera). Nesse caso, recomendamos bloquear o uso de qualquer outro navegador da web. Para isso, acesse o Portal da Família, o perfil do usuário e Regras > Regras de Aplicativo e bloqueie qualquer outro navegador listado. Além disso, certifique-se de que a opção “Bloquear navegador incompatível” esteja habilitada no perfil de seu filho > Regras > Filtragem da Web > Configurações.
- Leia este artigo para encontrar mais informações sobre a navegação anônima no Android com o Qustodio.
- Os aplicativos começarão a aparecer no Portal da família nas Regras de aplicativos apenas depois de baixados, instalados e usados pelo menos uma vez pelo usuário. Você pode então habilitar os controles do aplicativo, permitir ou bloquear aplicativos específicos e definir um limite de tempo para cada aplicativo clicando no pequeno ícone de relógio ao lado do aplicativo que deseja limitar.
Solução de problemas
Se você enfrentar problemas com o Qustodio para Android, leia as seguintes dicas de solução de problemas:
- Certifique-se de que instalou o Qustodio para Android corretamente. Clique aqui para obter instruções passo a passo sobre como instalar o Qustodio para Android.
- Certifique-se de que está usando a versão mais recente do Qustodio disponível na Google Play Store. Para isso, acesse o dispositivo e pesquise por Qustodio na Google Play Store. Clique em Qustodio e em "Atualizar".
- Certifique-se de que está usando a versão mais recente do sistema operacional Android.
- Certifique-se de que está usando a versão mais recente do navegador da web (Google Chrome ou Firefox) disponível.
- Certifique-se de que a permissão do administrador do dispositivo no dispositivo esteja ativa. Leia este artigo para saber mais sobre isso.
- Alguns fabricantes de dispositivos, como Huawei ou Samsung, entre outros, adicionaram opções de economia de bateria que podem desativar o Qustodio no dispositivo. Leia mais neste artigo para aprender mais sobre isso.
- Se você estiver enfrentando problemas para usar o Qustodio em um dispositivo Huawei, consulte este artigo para receber mais instruções.