Siga estas etapas se tiver problemas para instalar o Qustodio no iPhone ou iPad de seu filho:
Importante: o Qustodio só funciona com iOS 14 e posterior, então antes de qualquer coisa, certifique-se de usar o iOS 14 ou posterior em seus dispositivos, ou atualize para a versão mais recente do iOS na App Store. Para isso, acesse o dispositivo e, em seguida, Ajustes > Geral > Atualização de software e, se houver uma atualização disponível, toque em Baixar e instale.
Em seguida, siga estas etapas:
- Desinstale qualquer versão anterior do Qustodio no dispositivo seguindo estas etapas.
- Remova da sua conta todos os dispositivos iOS que seu filho não usa mais, seguindo estas etapas.
- Certifique-se de que o Javascript está ativado no Safari: Configurações > Safari > Avançado > Javascript.
- Certifique-se de que o Safari é o seu navegador padrão.
- Altere sua conexão de internet de Wifi para 3G ou 4G.
- Siga estas etapas exatas para instalar o Qustodio para iOS..
Se você não souber a senha solicitada durante o processo de instalação:
O Qustodio não requer uma senha durante o processo de instalação. Se for solicitada uma senha durante a instalação, esta é a senha de seu dispositivo, que é o código que você definiu para proteger o seu dispositivo com a Apple quando configurou o aparelho pela primeira vez. Esse código não está relacionado ao Qustodio. Você pode ler mais sobre isso aqui.
Se você ainda precisar de ajuda após ler este artigo, entre em contato conosco.