FAQs: Usando o Qustodio com dispositivos Huawei

  • Atualizado

Após a atualização para EMUI 10, alguns dispositivos Huawei não têm mais acesso aos aplicativos e serviços do Google. Portanto, após essa atualização, esses dispositivos não são mais compatíveis com a versão do aplicativo Qustodio para filhos disponível na Google Play Store. 

Para continuar usando o Qustodio no telefone Huawei de seu filho, basta instalar uma versão do aplicativo Qustodio no dispositivo de seu filho a partir da Huawei AppGallery.

Para evitar problemas, certifique-se de remover todas as versões anteriores do Qustodio antes de instalar o novo aplicativo para filhos para Huawei.  


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Depois de clicar em Download, o processo de instalação continuará exatamente como para qualquer outro dispositivo Android. Confira este artigo para ter acesso a um guia passo a passo.

 

Observações importantes:

  • Certifique-se de desinstalar todas as versões anteriores do Qustodio antes de uma nova instalação.
  • Nas configurações do telefone Huawei de seu filho, certifique-se de permitir que “Fontes desconhecidas” instalem aplicativos de outras fontes que não sejam a Huawei Store.
  • Esta versão inclui monitoramento de chamadas e SMS. Depois de instalada, faça login no Portal da família, clique no perfil de seu filho e selecione Regras > Chamadas e SMS para ativar/desativar esse recurso. 
  • Os recursos de geolocalização ainda não estão disponíveis para celulares Huawei sem os serviços do Google. 
  • O aplicativo Qustodio para pais ainda não está disponível para dispositivos Huawei sem os serviços do Google. 

 

Configurações da bateria

Algumas configurações do sistema operacional Huawei podem interferir no aplicativo Qustodio.

Essas opções podem mudar dependendo do modelo do dispositivo, idioma* e versão EMUI, mas se você estiver usando o Android 6 ou posterior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:

 

  1. Primeiro desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça login.
  2. Toque em Desativar proteção e selecione Até que eu ligue de novo. Feche o aplicativo.
  3. Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização de bateria". Toque em Ignorar otimização da bateria > Permitido e selecione Todos os aplicativos no menu suspenso.
  4. Pesquise Qustodio e selecione Permitir.
  5. A seguir, você precisará configurar o aplicativo Gerenciador do celular. Abra o Gerenciador do celular, acesse Limpeza e toque no ícone de Configurações no canto superior direito da tela para desativar a limpeza automática.

    huawei_step_9.jpg
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  6. Também recomendamos bloquear o aplicativo Gerenciador do celular nas Regras do Qustodio para evitar que essa opção seja reativada.

Em seguida, você precisará definir as configurações de bateria em seu dispositivo (você pode verificar a versão EMUI em seu dispositivo em Configurações > Sobre o celular).

Observação: dependendo do modelo do dispositivo, essas opções podem ou não estar disponíveis para todos os dispositivos ou ser identificadas de maneira diferente.

 

EMUI 8-9-10

EMUI 5

EMUI 3-4

Outros dispositivos Huawei

 

EMUI 8-9-10

  • No dispositivo Huawei, acesse Configurações > Bateria e desative o modo de economia de energia e o modo de ultra economia de energia.
    huawei_step_2.png
  • Toque em Iniciar e, em seguida, localize e toque no aplicativo Qustodio para desativar a configuração Gerenciar automaticamente. Certifique-se de que a inicialização automática, a inicialização secundária e a execução em segundo plano estejam ativadas e clique em OK.
    huawei_step_5.png
  • Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está atualmente desativado" aparece. O Qustodio foi reativado.
  • Finalmente, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça o login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Configurações de proteção do Android". Isso impedirá que seu filho adultere as configurações (alterar a hora, etc.).

EMUI 5

  • Em seu dispositivo Huawei, acesse Configurações > Aplicativos > Acesso especial de configurações >
    Ignore a otimização. Altere a visualização para mostrar "Todos os aplicativos" e certifique-se de permitir a configuração do Qustodio.
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  • Em seguida, volte para Configurações > Aplicativos > Configurações (pequeno ícone de engrenagem na parte inferior da tela) > Acesso especial > Acesso de uso > Qustodio e defina Permitir acesso de uso como ATIVADO.
    huawei_3.5b.png
  • Ainda nas opções de bateria, toque no ícone Configurações no canto superior direito da tela e certifique-se de que as configurações de Prompt de uso intensivo de energia e Fechar aplicativos com uso excessivo de energia estejam desativadas.
    huawei_3.7.png
  • Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está atualmente desativado" aparece. O Qustodio foi reativado.
  • Finalmente, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça o login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Configurações de proteção do Android". Isso impedirá que seu filho adultere as configurações (alterar a hora, etc.).

EMUI 3 - 4

  • Em seu dispositivo Huawei, acesse Configurações > Tudo > Dispositivo > Economia de energia > Aplicativos protegidos > Qustodio e selecione Uso intensivo de energia. Acesse Configurações > Tudo > Gerenciador de dispositivos > Gerenciador de inicialização e adicione o Qustodio. Por fim, acesse Configurações > Assistência inteligente > Painel de notificação e verifique se a opção Configurações de notificação está desativada.
  • Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está atualmente desativado" aparece. O Qustodio foi reativado.
  • Finalmente, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça o login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Configurações de proteção do Android". Isso impedirá que seu filho adultere as configurações (alterar a hora, etc.).

 

Outros dispositivos Huawei:

  • Abra Configurações > Dispositivo > Economia de energia > Aplicativos protegidos > Qustodio e ative-o.
  • Abra Configurações > Gerenciador de dispositivos > Gerenciador de inicialização e adicione o Qustodio.
  • Desative o modo Ultra Bateria: acesse Configurações > Assistência inteligente > Painel de notificação e desmarque as configurações de notificação.
  • Bloqueie o aplicativo Phone Manager no Portal da família para evitar que seu filho force o encerramento do Qustodio.
  • Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está atualmente desativado" aparece. O Qustodio foi reativado.
  • Finalmente, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça o login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Configurações de proteção do Android". Isso impedirá que seu filho adultere as configurações (alterar a hora, etc.).

Se você tiver dúvidas ou problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em https://www.qustodio.com/help/contact/.

 

* Se você enfrentar dificuldades para encontrar as opções, verifique a versão em inglês deste artigo. É possível alterar o idioma no rodapé desta página.



 

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