Você pode verificar seu tipo de plano Premium e a próxima data de cobrança na página Conta do seu aplicativo para pais.
O restante dos seus dados de pagamento estão disponíveis em outro lugar, dependendo de se sua assinatura ocorreu diretamente pelo site Qustodio ou por compra em aplicativo (na App Store ou Google Play Store).
Se você quiser alterar seu plano Premium, siga as instruções específicas para sua plataforma de pagamento a seguir.
Pagamentos feitos diretamente no site Qustodio:
Quando você compra um plano Qustodio diretamente em nosso site, uma licença Premium é adicionada à sua conta Qustodio e uma assinatura é criada em nosso Portal do cliente.
Você pode verificar e gerenciar seus dados de pagamento, assinatura e opções de renovação automática diretamente em nosso Portal do cliente. Acesse em subscription.qustodio.com.
Se quiser atualizar seu plano Premium, não é necessário adquirir uma nova assinatura. Basta fazer login e seguir as instruções nesta página.
Além disso, é possível consultar nossa política de reembolso aqui.
Pagamentos feitos por meio de compras de aplicativo (App Store para iOS ou Google Play Store para Android):
Se você pagou o app para pais por meio de compras de aplicativo pela App Store (iTunes) ou Google Play Store, uma licença Premium será adicionada à sua conta Qustodio, mas os dados da assinatura são armazenados pela Apple ou Google, respectivamente.
Apresentamos algumas etapas a seguir para ajudar você a acessar esses dados. Basta escolher a opção aplicável.
Observe que para cancelar sua assinatura e solicitar um reembolso, você precisará entrar em contato com a Apple ou o Google diretamente, pois o Qustodio não tem nenhuma informação de cobrança referente a seu pagamento.
Como acessar sua assinatura da App Store no iPhone ou iPad:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em sua ID Apple.
- Toque em Assinaturas. Se quiser atualizar seu plano Premium, escolha entre as opções disponíveis neste menu. Clique aqui para ver mais detalhes.
Você pode encontrar informações sobre como cancelar a assinatura aqui. Essas etapas são do suporte da Apple: entre em contato com a empresa para obter mais informações.
Como acessar sua assinatura da Google Play App Store em seu telefone ou tablet Android:
- Abra a Google Play Store.
- Toque no seu avatar e verifique se você está conectado à Conta do Google correta.
- Toque em Pagamentos e assinaturas.
- Toque em Assinaturas.
Se você quiser atualizar seu plano Premium, não é necessário adquirir uma nova assinatura. Basta fazer login e seguir as instruções nesta página.
Você pode encontrar informações sobre como cancelar a assinatura aqui. Essas etapas são do suporte do Google: entre em contato com a empresa para obter mais informações.
Pagamentos feitos por meio de sua operadora de telefonia:
Se sua conta Premium for oferecida por meio de uma operadora de celular, entre em contato com a operadora se precisar alterar seu plano ou informações de pagamento.
Tenho um código de ativação para o Qustodio Premium:
Se você tem um código de ativação para o Qustodio e não tem certeza de como resgatá-lo, siga estas instruções.
Se você não encontrar a resposta para suas perguntas ou problemas e ainda precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte usando este formulário e selecione Contas e faturamento.