O monitoramento de chamadas e SMS do Qustodio para dispositivos Android permite que você supervisione e bloqueie as chamadas dos seus filhos e visualize suas mensagens SMS. Leia as instruções seguintes para configurar.
Como configurar o monitoramento de chamadas e SMS para Android?
Observe que, devido às políticas do Google, a versão do aplicativo Kids na Google Play Store não inclui monitoramento de chamadas e SMS. O recurso está disponível apenas na versão completa baixada deste artigo de ajuda.
- Baixe a versão completa do aplicativo Qustodio Kids no dispositivo Android do seu filho.
Observe que, devido às políticas do Google, a versão do aplicativo Kids na Google Play Store não inclui monitoramento de chamadas e SMS. O recurso está disponível apenas na versão completa baixada deste artigo de ajuda.
Se você já estiver no dispositivo do seu filho, toque no botão de download para baixar a versão completa.
Caso contrário, use o dispositivo do seu filho para escanear o código QR para abrir esta página e, em seguida, toque no botão de download.
Se o seu filho usa um dispositivo Huawei sem serviços do Google, baixe o aplicativo Kids aqui.
- Você pode ver um pop-up informando que o dispositivo não pode instalar aplicativos desconhecidos. Se for o caso, toque em Configurações e depois em Permitir.
- Depois que o app Kids for baixado, toque em Instalar e depois em Abrir.
- Entre na sua conta Qustodio e siga as instruções na tela para configurar a proteção. Certifique-se de conceder todas as permissões. Para obter instruções passo a passo, acesse a etapa 6 em nosso artigo sobre como instalar o app Kids. Observe que as permissões solicitadas também incluirão chamadas, contatos e SMS e podem variar dependendo das configurações do seu telefone.
- Depois de concluir a instalação, reinicie o dispositivo do seu filho.
Importante: Se o seu filho usar um dispositivo com Android 13 ou posterior, algumas permissões poderão ser restritas quando você tentar permiti-las. Quando isso acontecer, você verá um pop-up como este: |
Se isso acontecer, feche o pop-up e toque em Permitir configurações restritas. Você poderá então conceder a permissão normalmente.
Se você não conseguir ver o botão "Permitir configurações restritas", siga estas etapas:
- Abra as Configurações do dispositivo
- Acesse Apps
- Pesquise por Qustodio Kids
- Na página de informações do aplicativo, toque no menu de três pontos no canto superior direito
- Toque em Permitir configurações restritas
Observação: essas etapas podem variar dependendo do modelo do seu dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter mais informações.
Onde posso ver as chamadas e SMS do meu filho?
Faça login no Qustodio e acesse o perfil do seu filho. Para ver o histórico completo de chamadas e mensagens, incluindo o conteúdo das mensagens e chamadas bloqueadas, vá para a linha do tempo. Para uma visão geral, acesse o painel.
Como bloquear chamadas?
Faça login no Qustodio e acesse o perfil do seu filho. Em seguida, vá para Regras, depois Chamadas e mensagens e certifique-se de que Monitorar chamadas e mensagens esteja ativado. Em seguida, siga as etapas abaixo, dependendo das regras que deseja definir:
Bloquear todas as chamadas recebidas:
Mova o botão Chamadas recebidas para a esquerda
Bloquear todas as chamadas efetuadas:
Mova o botão Chamadas efetuadas para a esquerda
Bloquear ou permitir chamadas recebidas e efetuadas para números de telefone específicos:
- Toque em Adicionar um número
- Digite o nome e o número de telefone
- Selecione Permitir todas as chamadas ou Bloquear todas as chamadas
- Toque em Salvar
Como ler o conteúdo da mensagem?
Acesse a página de regras de chamadas e mensagens e toque na guia Mensagens. Certifique-se de que a opção Mostrar conteúdo da mensagem esteja ativada. O conteúdo da mensagem aparecerá na linha do tempo do seu filho.
O que acontece no telefone do meu filho quando as chamadas são bloqueadas?
Chamadas recebidas: seu filho não verá que alguém tentou ligar para ele. O Qustodio bloqueia a chamada e todas as notificações relacionadas a ela. No entanto, o autor da chamada pode deixar uma mensagem de voz. As informações sobre a chamada serão relatadas na linha do tempo de atividades do seu filho.
Chamadas efetuadas: quando seu filho tenta fazer uma chamada, ele verá uma tela de bloqueio informando que a chamada foi bloqueada. As informações sobre a chamada serão relatadas na linha do tempo de atividades do seu filho.
Observe que:
- Números de serviços de emergência (por exemplo: 911 nos EUA, 999 no Reino Unido, 112 na Europa, 190 no Brasil) não serão bloqueados pelo Qustodio.
- No caso de um Alerta de Pânico, seus contatos confiáveis ainda receberão alertas, mesmo que o contato esteja bloqueado.
Qual é a diferença entre o monitoramento de chamadas e mensagens gratuito e Premium?
Se você tiver o Qustodio gratuito, a linha do tempo do seu filho será exibida quando ele enviar ou receber uma chamada ou mensagem de texto. No entanto, não serão exibidos os detalhes de contato ou o conteúdo da mensagem. Se você tiver o Qustodio Premium, poderá ver os detalhes de contato e o conteúdo da mensagem.
Solução de problemas
Estou com problemas para instalar o aplicativo Kids
Esta é uma versão APK do app Qustodio Kids. Para evitar problemas durante a instalação, revise as seguintes configurações no dispositivo do seu filho:
- Se o Family Link estiver ativado, desative-o completamente.
- Nas configurações do dispositivo, certifique-se de que "Instalar aplicativos/fontes desconhecidos" esteja permitido para o navegador.
- Se um aviso de proteção do Google Play aparecer, toque em "Mais detalhes" e depois em "Instalar mesmo assim".’
- Se um alerta de "Configurações restritas" for acionado ao tentar conceder permissões, consulte esta seção para obter mais orientações.
Chamadas e SMS não são reportados corretamente
Se chamadas e SMS não estiverem sendo relatados corretamente, certifique-se novamente do seguinte:
Você instalou nossa versão web
Certifique-se de ter a versão correta do Qustodio Kids instalada. Para isso, abra o perfil do seu filho no aplicativo Parents e navegue até Regras > Chamadas e mensagens. Se você ainda vir o botão "Instruções para Android", siga as etapas de instalação fornecidas acima.
Recursos de bate-papo
Alguns dispositivos, provedores de serviços e operadoras têm recursos de bate-papo que podem afetar o monitoramento do Qustodio. Recomendamos desabilitar esse recurso se você perceber que os SMS não são reportados corretamente. Siga estas etapas:
App Samsung Messages:
- Abra o aplicativo Messages no dispositivo Samsung do seu filho
- Toque no botão de menu de 3 pontos na parte superior das conversas
- Selecione Configurações no menu suspenso
- Toque em Configurações de bate-papo
- Desative o recurso de bate-papo
App Google Messages:
- No dispositivo Google do seu filho, abra Mensagens
- Toque na imagem ou ícone do perfil
- Toque em Configurações de mensagens
- Toque em Bate-papos RCS
- Desative os bate-papos RCS
- Volte para as Configurações de mensagens
- Role para baixo e toque em Avançado e depois em Mensagens de grupo
- Selecione Texto em massa: envie uma resposta por SMS para todos os destinatários e receba respostas individuais
Mensagens avançadas
Alguns dispositivos têm um recurso de SMS modificado, chamado Mensagens avançadas, que afeta o monitoramento do Qustodio. Alguns dispositivos também podem enviar mensagens como mensagens de grupo ou multimídia (MMS), que o Qustodio não pode monitorar. Recomendamos verificar e desabilitar todas essas opções no dispositivo do seu filho.
A configuração pode variar dependendo do modelo do dispositivo, mas normalmente você pode desativá-la seguindo estas etapas:
- No dispositivo do seu filho, vá para o aplicativo padrão de SMS/mensagens de texto
- Selecione Mais de depois Configurações
- Acesse Mensagens avançadas e desative a opção
Se você não encontrar as Mensagens avançadas, procure nas configurações do telefone por VoLTE e desative a opção. Em seguida, reinicie o telefone, certifique-se de que ele tenha uma conexão com a Internet e verifique se o monitoramento está funcionando agora enviando uma mensagem de texto como teste.
Alertas extremos
Em versões mais antigas do Android, se os "alertas extremos" estiverem desativados no telefone do seu filho, isso pode estar afetando os relatórios do Qustodio. Você pode verificar essa configuração na seção "alertas de emergência" no dispositivo do seu filho:
- Acesse Configurações de mensagens no dispositivo do seu filho
- Toque em Configurações de alerta de emergência
- Toque em Alertas de emergência
- Certifique-se de que os Alertas extremos estejam ativados