Visão geral
Com o Qustodio, você pode gerenciar e rastrear a localização de dispositivos Android e iOS em um mapa. Esse recurso funciona de maneira um pouco diferente em cada plataforma. Para perguntas, solução de problemas ou dúvidas, consulte as seções abaixo.
O que você encontrará neste FAQ:
- Configuração e solução de problemas
- Monitoramento de localização grátis vs. Premium
- Como posso ver as atualizações de localização?
- Como posso alterar a frequência de atualização do local
- Como desativar o monitoramento de localização
Se você é um assinante Premium, confira nosso recurso “Seus lugares”!
Como ativar o monitoramento de localização
Depois de instalar o Qustodio em um dispositivo móvel, o monitoramento de localização é ativado por padrão. Para ter certeza de que o monitoramento de localização está ativado e funcionando corretamente, certifique-se de ter a versão mais recente do Qustodio instalada no dispositivo da criança.
Você pode ativar e desativar o monitoramento de localização a qualquer momento em Portal da família > Regras > Localização e alternar o botão para SIM ou NÃO.
Solução de problemas
Use a lista de verificação abaixo para verificar se os dispositivos de seus filhos estão configurados corretamente:
Dispositivos Android
- Permissão de localização = ON
- Serviços de localização = ON
- Economia de bateria = OFF
- Limite de dados = OFF
- Modo avião = OFF
Dispositivos iOS (Apple)
- Compartilhar minha localização = ON
- Serviços de localização = Sempre
- Modo avião = OFF
Observação: os sistemas operacionais iOS e Android irão notificá-lo rotineiramente quando o Qustodio estiver usando sua localização e perguntar se você deseja continuar a fazê-lo. Certifique-se de que seus filhos sempre escolham uma das opções abaixo para que o recurso Seus lugares funcione:
Para dispositivos iOS:
Selecione a opção Sempre para compartilhar sua localização.
| Importante: à partir de iOS 14, vá para Configurações> Privacidade> Serviços de localização> Qustodio e certifique-se de ativar a Localização Precisa para que o dispositivo informe a localização precisa. |
Para dispositivos Android:
Dependendo da versão do Android que você está usando, selecione Permitir o tempo todo ou Permitir.
Monitoramento de localização grátis vs. Premium
A versão gratuita do Qustodio colocará um alerta no cronograma de atividades de seu filho sempre que a localização do dispositivo de seu filho mudar, no entanto, você não será capaz de ver a localização real. A versão premium do Qustodio permitirá que você abra um mapa para ver cada um dos locais relatados pelo Qustodio.
Como posso ver as atualizações de localização?
Acesse a guia Linha do tempo de atividades em seu Portal da Família. Sempre que seu dispositivo muda de local, você verá uma entrada na guia Linha do tempo de atividades. Se o dispositivo não mudou de localização desde a última vez que o Qustodio verificou, você não verá nenhuma atualização na linha do tempo de atividade até que o dispositivo se mova para um novo local.
Como posso alterar a frequência de atualização do local
Não é possível alterar a frequência das atualizações de localização: o painel de pais será atualizado sempre que o Qustodio detectar uma nova localização.
Como desativar o monitoramento de localização
Para desativar essa opção, você pode simplesmente visitar o Portal da família e, em seguida, ir ao perfil de seu filho e escolher Regras > Local. Desligue o botão que ativa o monitoramento de localização.
