A geolocalização não é relatada para meu dispositivo móvel

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Com o Qustodio, você pode gerenciar e rastrear a localização de dispositivos Android e iOS em um mapa. Você pode encontrar mais informações sobre como configurar e usar o recurso de geolocalização neste artigo. Se você estiver enfrentando problemas com esse recurso, leia as informações a seguir para cada tipo de dispositivo.
O recurso de geolocalização do Qustodio requer GPS e conexão com a Internet para rastrear a localização de um dispositivo. Verifique se o Qustodio ainda está instalado e atualizado no dispositivo e, em seguida, use a lista de verificação abaixo para verificar se os dispositivos de seus filhos estão configurados corretamente:

Dispositivos Android

  • Permissão de localização = ATIVADA
  • Serviços de localização = ATIVADOS
  • Economia de bateria = DESATIVADA
  • Limite de dados = DESATIVADO
  • Modo avião = DESATIVADO

 Dispositivos iOS (Apple)

  • Compartilhar minha localização = ATIVADO
  • Serviços de localização = Sempre
  • Modo avião = DESATIVADO

Observação: os sistemas operacionais iOS e Android irão notificá-lo rotineiramente quando O Qustodio estiver usando sua localização e perguntar se você deseja continuar permitindo. Certifique-se de que seus filhos sempre escolham uma das opções abaixo para que o recurso Seus lugares funcione:

Para dispositivos iOS:
Selecione a opção Sempre para compartilhar sua localização.

 

Importante: à partir de iOS 14, vá para Configurações> Privacidade> Serviços de localização> Qustodio e certifique-se de ativar a Localização Precisa para que o dispositivo informe a localização precisa.

 

image-0.png


Para dispositivos Android:

Dependendo da versão do Android que você está usando, selecione Permitir o tempo todo ou Permitir.

Android-location-settings-Qustodio.png

 

Se você estiver enfrentando problemas com geolocalização, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

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