Desde a introdução do Android 5, vários fabricantes de dispositivos adicionaram opções de economia de bateria que podem interferir no Qustodio e impedir o relatório de atividades. Se o dispositivo de seu filho parou de registrar atividade após a instalação do Qustodio, recomendamos que você verifique o modo de economia de bateria em seu dispositivo.
Selecione o fabricante do dispositivo da criança para acessar as etapas específicas:
Dispositivos Huawei:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização da bateria > Ativado e selecione Todos os aplicativos no menu suspenso.
- Procure por Qustodio e selecione Permitir.
- Em seguida, você deverá configurar o aplicativo Phone Manager. Abra o Phone Manager, acesse Cleanup e toque no ícone Settings no canto superior direito da tela para desativar a limpeza automática.
- Também recomendamos bloquear o aplicativo Phone Manager nas Regras do Qustodio para impedir que essa opção seja reativada.
- Em seguida, você deverá definir as configurações de bateria em seu dispositivo (você pode verificar a versão EMUI em seu dispositivo acessando Configurações > Sobre o telefone):
EMUI 8
- No seu dispositivo Huawei, acesse Configurações > Bateria e desative o Modo de economia de energia e o Modo de economia de energia ultra. Toque em Iniciar, encontre e toque no aplicativo Qustodio para desativar a configuração Gerenciar automaticamente. Certifique-se de que Início automático, Início secundário e Executar em segundo plano estejam todos ativados e clique em OK. Para obter instruções mais detalhadas, consulte as Perguntas frequentes sobre como usar o Qustodio com dispositivos Huawei.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
EMUI 5
- No seu dispositivo Huawei, vá para Configurações > Aplicativos > Configurações (ícone pequeno de engrenagem na parte inferior da tela) > Acesso especial > Ignorar optimização de batería. Mude a visualização para "Todos apps" e deixe Qustodio como permitido.
- Depois volte para Configurações > Aplicativos > Configurações (ícone pequeno de engrenagem na parte inferior da tela) > Acesso especial > Acesso de uso > Qustodio e defina Permitir acesso de uso como ativado.
- Ainda nas opções de Bateria, toque no ícone Configurações no canto superior direito da tela e certifique-se de que as configurações Alerta intensivo de energia e Fechar aplicativos que consomem muita energia estejam desativadas. Para obter instruções mais detalhadas, consulte as Perguntas frequentes sobre como usar o Qustodio com dispositivos Huawei.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
EMUI 3 e 4
- Em seu dispositivo Huawei, acesse Configurações > Tudo > Dispositivo > Economia de energia > Aplicativos protegidos > Qustodio e selecione Energia intensiva. Acesse Configurações > Tudo > Gerenciador de dispositivos > Gerenciador de inicialização e adicione Qustodio. Por fim, acesse Configurações > Assistência inteligente > Painel de notificações e certifique-se de que a opção Configurações de notificação esteja desativada.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Outros dispositivos Huawei:
- Abra Configurações > Dispositivo > Economia de energia > Aplicativos protegidos > Qustodio e ative-o.
- Abra Configurações > Gerenciador de dispositivos > Gerenciador de inicialização e adicione Qustodio.
- Desative o Modo Ultra Bateria: acesse para Configurações > Assistência inteligente > Painel de notificações e desmarque as Configurações de notificação.
- Bloqueie o aplicativo Phone Manager Portal da Família para impedir que seu filho force o encerramento do Qustodio.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Observação: dependendo do modelo do dispositivo, essas opções podem variar. Você pode encontrá-las usando o campo de pesquisa na parte superior da tela Configurações.
Dispositivos Samsung:
Para obter instruções mais detalhadas, consulte nosso artigo Como ajustar as configurações de economia da bateria para Qustodio em dispositivos Samsung.
Dispositivos Samsung com Android 9
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Aplicativos, toque no ícone do menu (três pontos verticais) e entre em Acesso especial > Otimizar uso da bateria. Altere a visualização para mostrar Todos os aplicativos e certifique-se de desativar a configuração do Qustodio.
- Em seguida, acesse Configurações > Cuidado com dispositivo > Bateria > Modo de energia e selecione Alto desempenho (ou Desempenho otimizado).
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Samsung com Android 8
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Aplicativos, toque no ícone de menu (três pontos verticais) e acesse Acesso especial > Otimizar uso da bateria. Altere a visualização para mostrar Todos os aplicativos e certifique-se de desativar a configuração do Qustodio.
- Volte para Configurações > Manutenção de dispositivos > Bateria > Economia de energia do aplicativo (Detalhes) > Qustodio e desative essa opção. Toque em Aplicativos não monitorados > Adicionar aplicativos > Qustodio e toque em Concluído.
- Em seguida, ainda em Configurações > Manutenção do dispositivo > Bateria, toque no ícone de menu (três pontos verticais) > Configurações avançadas > Monitor de energia do aplicativo e desative Colocar aplicativos não utilizados em repouso e desligue o Monitor de energia do aplicativo.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Samsung com outras versões do Android
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Bateria > Economia de energia do aplicativo (Detalhes) > Selecione Qustodio e mude a opção para DESATIVADO. A seguir, na mesma tela, desative a opção Economia de energia do aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações > Economia de energia > Modo de economia de energia e desative ambas as configurações. Certifique-se de que o Modo de economia de energia ultra também esteja desativado.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Observação: dependendo do modelo do dispositivo, essas opções podem variar. Você pode encontrá-las usando o campo de pesquisa na parte superior da tela Configurações.
Dispositivos Xiaomi:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
Dispositivos Xiaomi com Android 7
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Nos dispositivos Xiaomi que contenham a opção de economia de bateria, acesse Configurar > Bateria e desempenho > Escolher apps > Qustodio e deixe Qustodio com "Nenhuma restrição".
- Em seguida, acesse Configurações > Gerenciar apps > Qustodio e deixe a permissão de Início automático ativada.
- Revise que todas as permissões estejam ativadas para Qustodio en "Permissões do app" e em "Outras permissões".
- Verifique outra vez que a permissão de "Economia de bateria" esteja "Sem restrições".
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Xiaomi com outras versões de Android
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Nos dispositivos Xiaomi que contenham a opção de economia de bateria, acesse Configurações > Bateria e desempenho > Gerenciar o uso de bateria de aplicativos > Modos de economia de energia e desative essa opção.
- Em alguns dispositivos Xiaomi, você também precisará acessar o Segurança de aplicativo > Permissões > Início automático. Selecione Qustodio para que ele tenha permissão de acessibilidade na inicialização.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Oppo devices:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Gerenciamento de aplicativos > Qustodio > Ativar permissão de inicialização automática.
- Toque em Economia de energia e selecione Permitir execução em segundo plano.
- Nos dispositivos Oppo que tenham "Central de Segurança", abra o Aplicativo central de segurança e acesse Permissões de privacidade > Gerenciador de inicialização > Permitir Qustodio.
- Em alguns dispositivos Oppo (p. ex., R9, R11 e A37f), você deverá acessar Configurações > Bateria > Outros > Qustodio e desmarcar todas as configurações.
- Em alguns outros dispositivos, você deverá acessar Configurações > Bateria e armazenamento > Gerenciador de bateria e desativar a Economia de energia inteligente. Toque em Detalhes do consumo de energia > Otimizar para consumo excessivo de energia e desmarque Qustodio.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
ZTE devices:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Nos dispositivos ZTE, você deverá desativar Economia inteligente de bateria e acessar Configurações > Gerenciador de energia > Gerenciamento de energia para aplicativos. Procure por Qustodio e desative todas as opções.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Asus devices:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Abra o aplicativo Asus Start Up Manager e configure o Qustodio para iniciar automaticamente. Depois disso, bloqueie este aplicativo no Portal da Família.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Wiko devices:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Acesse Configurações > Aplicativos protegidos e defina o Qustodio como um Aplicativo protegido.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Outros dispositivos:
- Recomendamos que você verifique se há um modo de economia de bateria nas configurações do dispositivo.
- Em alguns dispositivos, você deverá conceder permissão de uso especial de bateria ao Qustodio em Configurações > Bateria > Menu (os três pontos verticais) > Otimização da bateria > Todos os aplicativos > Qustodio.
