Se o dispositivo de seu filho parou de registrar atividade após a instalação do Qustodio, recomendamos que você verifique o modo de economia de bateria em seu dispositivo.
Selecione o fabricante do dispositivo da criança para acessar as etapas específicas:
Dispositivos Huawei:
Se você estiver usando o Android 8 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização da bateria > Ativado e selecione Todos os aplicativos no menu suspenso.
- Procure por Qustodio e selecione Permitir.
- Em seguida, você deverá configurar o aplicativo Phone Manager. Abra o Phone Manager, acesse Cleanup e toque no ícone Settings no canto superior direito da tela para desativar a limpeza automática.
- Também recomendamos bloquear o aplicativo Phone Manager nas Regras do Qustodio para impedir que essa opção seja reativada.
- Em seguida, você deverá definir as configurações de bateria em seu dispositivo (você pode verificar a versão EMUI em seu dispositivo acessando Configurações > Sobre o telefone):
EMUI 8
- No seu dispositivo Huawei, acesse Configurações > Bateria e desative o Modo de economia de energia e o Modo de economia de energia ultra. Toque em Iniciar, encontre e toque no aplicativo Qustodio para desativar a configuração Gerenciar automaticamente. Certifique-se de que Início automático, Início secundário e Executar em segundo plano estejam todos ativados e clique em OK. Para obter instruções mais detalhadas, consulte as Perguntas frequentes sobre como usar o Qustodio com dispositivos Huawei.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Outros dispositivos Huawei:
- Abra Configurações > Dispositivo > Economia de energia > Aplicativos protegidos > Qustodio e ative-o.
- Abra Configurações > Gerenciador de dispositivos > Gerenciador de inicialização e adicione Qustodio.
- Desative o Modo Ultra Bateria: acesse para Configurações > Assistência inteligente > Painel de notificações e desmarque as Configurações de notificação.
- Bloqueie o aplicativo Phone Manager Portal da Família para impedir que seu filho force o encerramento do Qustodio.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Observação: dependendo do modelo do dispositivo, essas opções podem variar. Você pode encontrá-las usando o campo de pesquisa na parte superior da tela Configurações.
Dispositivos Samsung:
Dispositivos Samsung com Android 9
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Aplicativos, toque no ícone do menu (três pontos verticais) e entre em Acesso especial > Otimizar uso da bateria. Altere a visualização para mostrar Todos os aplicativos e certifique-se de desativar a configuração do Qustodio.
- Em seguida, acesse Configurações > Cuidado com dispositivo > Bateria > Modo de energia e selecione Alto desempenho (ou Desempenho otimizado).
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Samsung com Android 8
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Aplicativos, toque no ícone de menu (três pontos verticais) e acesse Acesso especial > Otimizar uso da bateria. Altere a visualização para mostrar Todos os aplicativos e certifique-se de desativar a configuração do Qustodio.
- Volte para Configurações > Manutenção de dispositivos > Bateria > Economia de energia do aplicativo (Detalhes) > Qustodio e desative essa opção. Toque em Aplicativos não monitorados > Adicionar aplicativos > Qustodio e toque em Concluído.
- Em seguida, ainda em Configurações > Manutenção do dispositivo > Bateria, toque no ícone de menu (três pontos verticais) > Configurações avançadas > Monitor de energia do aplicativo e desative Colocar aplicativos não utilizados em repouso e desligue o Monitor de energia do aplicativo.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Samsung com outras versões do Android
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Bateria > Economia de energia do aplicativo (Detalhes) > Selecione Qustodio e mude a opção para DESATIVADO. A seguir, na mesma tela, desative a opção Economia de energia do aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações > Economia de energia > Modo de economia de energia e desative ambas as configurações. Certifique-se de que o Modo de economia de energia ultra também esteja desativado.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Observação: dependendo do modelo do dispositivo, essas opções podem variar. Você pode encontrá-las usando o campo de pesquisa na parte superior da tela Configurações.
Dispositivos Xiaomi:
Se você estiver usando o Android 8 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Nos dispositivos Xiaomi que contenham a opção de economia de bateria, acesse Configurações > Bateria e desempenho > Gerenciar o uso de bateria de aplicativos > Modos de economia de energia e desative essa opção.
- Em alguns dispositivos Xiaomi, você também precisará acessar o Segurança de aplicativo > Permissões > Início automático. Selecione Qustodio para que ele tenha permissão de acessibilidade na inicialização.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Oppo:
Se você estiver usando o Android 8 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Gerenciamento de aplicativos > Qustodio > Ativar permissão de inicialização automática.
- Toque em Economia de energia e selecione Permitir execução em segundo plano.
- Nos dispositivos Oppo que tenham "Central de Segurança", abra o Aplicativo central de segurança e acesse Permissões de privacidade > Gerenciador de inicialização > Permitir Qustodio.
- Em alguns dispositivos Oppo (p. ex., R9, R11 e A37f), você deverá acessar Configurações > Bateria > Outros > Qustodio e desmarcar todas as configurações.
- Em alguns outros dispositivos, você deverá acessar Configurações > Bateria e armazenamento > Gerenciador de bateria e desativar a Economia de energia inteligente. Toque em Detalhes do consumo de energia > Otimizar para consumo excessivo de energia e desmarque Qustodio.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos ZTE:
Se você estiver usando o Android 8 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Nos dispositivos ZTE, você deverá desativar Economia inteligente de bateria e acessar Configurações > Gerenciador de energia > Gerenciamento de energia para aplicativos. Procure por Qustodio e desative todas as opções.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Asus:
Se você estiver usando o Android 8 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Abra o aplicativo Asus Start Up Manager e configure o Qustodio para iniciar automaticamente. Depois disso, bloqueie este aplicativo no Portal da Família.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivo Wiko:
Se você estiver usando o Android 8 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Acesse Configurações > Aplicativos protegidos e defina o Qustodio como um Aplicativo protegido.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos OnePlus:
- Primeiro desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça login.
- Toque em Desativar proteção > Até eu ligar novamente. Feche o aplicativo.
- A seguir, acesse Configurações > Bateria > Otimização da bateria > [três pontos] > Otimização avançada. Desative ambas as opções: Bateria adaptável (ou Otimização profunda) e Otimização do modo de espera.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está atualmente desativado" aparece. O Qustodio foi reativado.
- Finalmente, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo, para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça o login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Configurações de proteção do Android". Isso impedirá que seu filho adultere as configurações (alterar a hora, etc.).
Dispositivos Meizu:
- Primeiro desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça login.
- Toque em Desativar proteção > Até eu ligar novamente. Feche o aplicativo.
- Depois, acesse Configurações do dispositivo > Configurações avançadas > Gerenciador de bateria > Plano de energia definido como Desempenho.
- Em seguida, acesse Configurações do dispositivo > Configurações avançadas > Gerenciador de bateria > Aplicativos protegidos > Qustodio e defina o Qustodio como protegido.
- Por fim, acesse Configurações do dispositivo > Aplicativos > Qustodio > Bateria > Prompt de uso intensivo de energia e Continuar executando após a tela desligada.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está atualmente desativado" aparece. O Qustodio foi reativado.
- Finalmente, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo, para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça o login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Configurações de proteção do Android". Isso impedirá que seu filho adultere as configurações (alterar a hora, etc.).
Dispositivos Vivo:
- Primeiro desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça login.
- Toque em Desativar proteção > Até eu ativar novamente. Feche o aplicativo.
-
Certifique-se de que a opção "Inicialização automática" esteja selecionada para o Qustodio:
Acesse Configurações > Mais configurações > Gerenciamento de permissões (Aplicativos) > Inicialização automática > Certifique-se de que o Qustodio esteja ativado para inicialização automática. -
Selecione "Alto uso da bateria em segundo plano" para o Qustodio:
Acesse Configurações > Bateria >”Alto consumo de energia em segundo plano” > Certifique-se de que o Qustodio esteja ativado para alto consumo de energia. -
Fixe o Qustodio em "Aplicativos recentes":
1. Para fixar o aplicativo na sua lista de aplicativos recentes, selecione o "botão da lista de aplicativos recentes" (três linhas horizontais) no canto inferior esquerdo do seu dispositivo.
2. Certifique-se de clicar no ícone de cadeado aberto no canto superior direito para fixar o aplicativo Qustodio. Depois de fixar o Qustodio em sua lista de aplicativos recentes, o ícone se transformará em um bloqueio fechado. - Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone do cadeado é exibido, e a mensagem "Proteção Qustodio Desativada" aparece. O Qustodio agora está reativado.
- Finalmente, você pode bloquear o acesso às configurações do dispositivo para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Proteger configurações do Android". Isso evitará que seu filho altere as configurações (mudando o horário, etc.).
Dispositivos Realme:
- Primeiro desative o Qustodio no seu dispositivo. Para fazer isso, abra Qustodio e faça login.
- Toque em Desativar proteção > Até eu ativar novamente. Feche o aplicativo.
-
Abra Configurações > Bateria. Aqui você encontrará diversas opções, que podem mudar dependendo do dispositivo ou da versão do sistema operacional. Procure cada opção em seu dispositivo (os nomes dos menus podem variar):
- Modo de economia de energia > desative todas as opções.
- Modo de economia de energia super/inteligente > desative todas as opções.
- Economia de energia personalizada > Procure o Qustodio > Selecione "Executar em segundo plano".
- Otimizar uso da bateria > Qustodio > selecione "Não otimizar".
- Opções de economia de energia > Desative todas as opções.
- Modo de desempenho > ative o "Modo de alto desempenho".
- Acesse Configurações avançadas e ative o "Modo de alto desempenho".
- App Quick Freeze > procure o Qustodio e certifique-se de que "Auto-freeze" esteja desativado para o Qustodio.
-
Espera otimizada > certifique-se de que esteja desativada.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone do cadeado é exibido, e a mensagem "Proteção Qustodio Desativada" aparece. O Qustodio agora está reativado.
- Finalmente, você pode bloquear o acesso às configurações do dispositivo para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Proteger configurações do Android". Isso evitará que seu filho altere as configurações (mudando o horário, etc.).
Dispositivos TCL:
- Primeiro desative o Qustodio em seu dispositivo. Para isso, abra o Qustodio e faça login.
- Toque Desativar proteção > Até ativar novamente. Feche o aplicativo.
-
Abra o app Smart Manager no dispositivo de seu filho, na tela inicial ou tocando em Configurações > Smart Manager. Aqui você encontrará várias opções, que podem mudar dependendo do dispositivo ou da versão do sistema operacional. Procure cada opção no seu dispositivo (os nomes dos menus podem variar):
- Inicialização automática > desativar Gerenciamento automático. Certifique-se de que o Qustodio Kids esteja ativado.
- Notificações > Certifique-se de que o Qustodio Kids esteja ativado.
- Bateria > desativar todas as opções (desativar o modo de economia Normal e Super).
-
Bateria > entrar em Detalhes da bateria > desativar Economia de bateria e Gerenciador de bateria.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está desativado no momento" é exibida. O Qustodio agora está reativado.
- Por fim, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo, para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Proteger as configurações do Android". Isso impedirá que seu filho mexa nas configurações (alterando a hora, etc.).
Outros dispositivos:
- Recomendamos que você verifique se há um modo de economia de bateria nas configurações do dispositivo.
- Em alguns dispositivos, você deverá conceder permissão de uso especial de bateria ao Qustodio em Configurações > Bateria > Menu (os três pontos verticais) > Otimização da bateria > Todos os aplicativos > Qustodio.