Desde a introdução do Android 5, vários fabricantes de dispositivos adicionaram opções de economia de bateria que podem interferir no Qustodio e impedir o relatório de atividades. Se o dispositivo de seu filho parou de registrar atividade após a instalação do Qustodio, recomendamos que você verifique o modo de economia de bateria em seu dispositivo.
Selecione o fabricante do dispositivo da criança para acessar as etapas específicas:
Dispositivos Huawei:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização da bateria > Ativado e selecione Todos os aplicativos no menu suspenso.
- Procure por Qustodio e selecione Permitir.
- Em seguida, você deverá configurar o aplicativo Phone Manager. Abra o Phone Manager, acesse Cleanup e toque no ícone Settings no canto superior direito da tela para desativar a limpeza automática.
- Também recomendamos bloquear o aplicativo Phone Manager nas Regras do Qustodio para impedir que essa opção seja reativada.
- Em seguida, você deverá definir as configurações de bateria em seu dispositivo (você pode verificar a versão EMUI em seu dispositivo acessando Configurações > Sobre o telefone):
EMUI 8
- No seu dispositivo Huawei, acesse Configurações > Bateria e desative o Modo de economia de energia e o Modo de economia de energia ultra. Toque em Iniciar, encontre e toque no aplicativo Qustodio para desativar a configuração Gerenciar automaticamente. Certifique-se de que Início automático, Início secundário e Executar em segundo plano estejam todos ativados e clique em OK. Para obter instruções mais detalhadas, consulte as Perguntas frequentes sobre como usar o Qustodio com dispositivos Huawei.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
EMUI 5
- No seu dispositivo Huawei, vá para Configurações > Aplicativos > Configurações (ícone pequeno de engrenagem na parte inferior da tela) > Acesso especial > Ignorar optimização de batería. Mude a visualização para "Todos apps" e deixe Qustodio como permitido.
- Depois volte para Configurações > Aplicativos > Configurações (ícone pequeno de engrenagem na parte inferior da tela) > Acesso especial > Acesso de uso > Qustodio e defina Permitir acesso de uso como ativado.
- Ainda nas opções de Bateria, toque no ícone Configurações no canto superior direito da tela e certifique-se de que as configurações Alerta intensivo de energia e Fechar aplicativos que consomem muita energia estejam desativadas. Para obter instruções mais detalhadas, consulte as Perguntas frequentes sobre como usar o Qustodio com dispositivos Huawei.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
EMUI 3 e 4
- Em seu dispositivo Huawei, acesse Configurações > Tudo > Dispositivo > Economia de energia > Aplicativos protegidos > Qustodio e selecione Energia intensiva. Acesse Configurações > Tudo > Gerenciador de dispositivos > Gerenciador de inicialização e adicione Qustodio. Por fim, acesse Configurações > Assistência inteligente > Painel de notificações e certifique-se de que a opção Configurações de notificação esteja desativada.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Outros dispositivos Huawei:
- Abra Configurações > Dispositivo > Economia de energia > Aplicativos protegidos > Qustodio e ative-o.
- Abra Configurações > Gerenciador de dispositivos > Gerenciador de inicialização e adicione Qustodio.
- Desative o Modo Ultra Bateria: acesse para Configurações > Assistência inteligente > Painel de notificações e desmarque as Configurações de notificação.
- Bloqueie o aplicativo Phone Manager Portal da Família para impedir que seu filho force o encerramento do Qustodio.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Observação: dependendo do modelo do dispositivo, essas opções podem variar. Você pode encontrá-las usando o campo de pesquisa na parte superior da tela Configurações.
Dispositivos Samsung:
Para obter instruções mais detalhadas, consulte nosso artigo Como ajustar as configurações de economia da bateria para Qustodio em dispositivos Samsung.
Dispositivos Samsung com Android 9
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Aplicativos, toque no ícone do menu (três pontos verticais) e entre em Acesso especial > Otimizar uso da bateria. Altere a visualização para mostrar Todos os aplicativos e certifique-se de desativar a configuração do Qustodio.
- Em seguida, acesse Configurações > Cuidado com dispositivo > Bateria > Modo de energia e selecione Alto desempenho (ou Desempenho otimizado).
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Samsung com Android 8
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Aplicativos, toque no ícone de menu (três pontos verticais) e acesse Acesso especial > Otimizar uso da bateria. Altere a visualização para mostrar Todos os aplicativos e certifique-se de desativar a configuração do Qustodio.
- Volte para Configurações > Manutenção de dispositivos > Bateria > Economia de energia do aplicativo (Detalhes) > Qustodio e desative essa opção. Toque em Aplicativos não monitorados > Adicionar aplicativos > Qustodio e toque em Concluído.
- Em seguida, ainda em Configurações > Manutenção do dispositivo > Bateria, toque no ícone de menu (três pontos verticais) > Configurações avançadas > Monitor de energia do aplicativo e desative Colocar aplicativos não utilizados em repouso e desligue o Monitor de energia do aplicativo.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Samsung com outras versões do Android
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Bateria > Economia de energia do aplicativo (Detalhes) > Selecione Qustodio e mude a opção para DESATIVADO. A seguir, na mesma tela, desative a opção Economia de energia do aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações > Economia de energia > Modo de economia de energia e desative ambas as configurações. Certifique-se de que o Modo de economia de energia ultra também esteja desativado.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Observação: dependendo do modelo do dispositivo, essas opções podem variar. Você pode encontrá-las usando o campo de pesquisa na parte superior da tela Configurações.
Dispositivos Xiaomi:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
Dispositivos Xiaomi com Android 7
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Nos dispositivos Xiaomi que contenham a opção de economia de bateria, acesse Configurar > Bateria e desempenho > Escolher apps > Qustodio e deixe Qustodio com "Nenhuma restrição".
- Em seguida, acesse Configurações > Gerenciar apps > Qustodio e deixe a permissão de Início automático ativada.
- Revise que todas as permissões estejam ativadas para Qustodio en "Permissões do app" e em "Outras permissões".
- Verifique outra vez que a permissão de "Economia de bateria" esteja "Sem restrições".
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Xiaomi com outras versões de Android
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Nos dispositivos Xiaomi que contenham a opção de economia de bateria, acesse Configurações > Bateria e desempenho > Gerenciar o uso de bateria de aplicativos > Modos de economia de energia e desative essa opção.
- Em alguns dispositivos Xiaomi, você também precisará acessar o Segurança de aplicativo > Permissões > Início automático. Selecione Qustodio para que ele tenha permissão de acessibilidade na inicialização.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Oppo:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Acesse Configurações > Gerenciamento de aplicativos > Qustodio > Ativar permissão de inicialização automática.
- Toque em Economia de energia e selecione Permitir execução em segundo plano.
- Nos dispositivos Oppo que tenham "Central de Segurança", abra o Aplicativo central de segurança e acesse Permissões de privacidade > Gerenciador de inicialização > Permitir Qustodio.
- Em alguns dispositivos Oppo (p. ex., R9, R11 e A37f), você deverá acessar Configurações > Bateria > Outros > Qustodio e desmarcar todas as configurações.
- Em alguns outros dispositivos, você deverá acessar Configurações > Bateria e armazenamento > Gerenciador de bateria e desativar a Economia de energia inteligente. Toque em Detalhes do consumo de energia > Otimizar para consumo excessivo de energia e desmarque Qustodio.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos ZTE:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Nos dispositivos ZTE, você deverá desativar Economia inteligente de bateria e acessar Configurações > Gerenciador de energia > Gerenciamento de energia para aplicativos. Procure por Qustodio e desative todas as opções.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos Asus:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Abra o aplicativo Asus Start Up Manager e configure o Qustodio para iniciar automaticamente. Depois disso, bloqueie este aplicativo no Portal da Família.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivo Wiko:
Se você estiver usando o Android 7 ou superior, siga estas etapas para ajustar as configurações de economia de bateria em seu dispositivo:
- Primeiro, desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça o login clicando no ícone do canto superior direto.
- Toque em Desativar proteção > Até que eu a acione novamente. Feche o aplicativo.
- Em seguida, acesse Configurações e, na barra de pesquisa, digite "Ignorar otimização da bateria". Toque em Ignorar otimização de bateria > Qustodio.
- Acesse Configurações > Aplicativos protegidos e defina o Qustodio como um Aplicativo protegido.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque no ícone do canto superior direito da tela, e depois clique no cadeado com a mensagem "Qustodio está desativado no momento". O Qustodio agora foi reativado.
- Caso queira colocar camada extra de proteção ao Qustodio, abra o app e toque no ícone do canto superior direito da tela para fazer o login. Vá para Configurar este aparelho > Configurações do aparelho e ative a opção "Proteja as Configurações do Android". Esta opção bloqueia o acesso às configurações do dispositivo.
Dispositivos OnePlus:
- Primeiro desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça login.
- Toque em Desativar proteção > Até eu ligar novamente. Feche o aplicativo.
- A seguir, acesse Configurações > Bateria > Otimização da bateria > [três pontos] > Otimização avançada. Desative ambas as opções: Bateria adaptável (ou Otimização profunda) e Otimização do modo de espera.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está atualmente desativado" aparece. O Qustodio foi reativado.
- Finalmente, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo, para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça o login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Configurações de proteção do Android". Isso impedirá que seu filho adultere as configurações (alterar a hora, etc.).
Dispositivos Meizu:
- Primeiro desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça login.
- Toque em Desativar proteção > Até eu ligar novamente. Feche o aplicativo.
- Depois, acesse Configurações do dispositivo > Configurações avançadas > Gerenciador de bateria > Plano de energia definido como Desempenho.
- Em seguida, acesse Configurações do dispositivo > Configurações avançadas > Gerenciador de bateria > Aplicativos protegidos > Qustodio e defina o Qustodio como protegido.
- Por fim, acesse Configurações do dispositivo > Aplicativos > Qustodio > Bateria > Prompt de uso intensivo de energia e Continuar executando após a tela desligada.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone de cadeado é exibido e a mensagem "O Qustodio está atualmente desativado" aparece. O Qustodio foi reativado.
- Finalmente, você pode bloquear o acesso às Configurações do dispositivo, para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça o login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Configurações de proteção do Android". Isso impedirá que seu filho adultere as configurações (alterar a hora, etc.).
Dispositivos Vivo:
- Primeiro desative o Qustodio em seu dispositivo. Para fazer isso, abra o Qustodio e faça login.
- Toque em Desativar proteção > Até eu ativar novamente. Feche o aplicativo.
- Certifique-se de que a opção "Inicialização automática" esteja selecionada para o Qustodio:
Acesse Configurações > Mais configurações > Gerenciamento de permissões (Aplicativos) > Inicialização automática > Certifique-se de que o Qustodio esteja ativado para inicialização automática. - Selecione "Alto uso da bateria em segundo plano" para o Qustodio:
Acesse Configurações > Bateria >”Alto consumo de energia em segundo plano” > Certifique-se de que o Qustodio esteja ativado para alto consumo de energia. - Fixe o Qustodio em "Aplicativos recentes":
1. Para fixar o aplicativo na sua lista de aplicativos recentes, selecione o "botão da lista de aplicativos recentes" (três linhas horizontais) no canto inferior esquerdo do seu dispositivo.
2. Certifique-se de clicar no ícone de cadeado aberto no canto superior direito para fixar o aplicativo Qustodio. Depois de fixar o Qustodio em sua lista de aplicativos recentes, o ícone se transformará em um bloqueio fechado. - Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone do cadeado é exibido, e a mensagem "Proteção Qustodio Desativada" aparece. O Qustodio agora está reativado.
- Finalmente, você pode bloquear o acesso às configurações do dispositivo para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Proteger configurações do Android". Isso evitará que seu filho altere as configurações (mudando o horário, etc.).
Dispositivos Realme:
- Primeiro desative o Qustodio no seu dispositivo. Para fazer isso, abra Qustodio e faça login.
- Toque em Desativar proteção > Até eu ativar novamente. Feche o aplicativo.
- Abra Configurações > Bateria. Aqui você encontrará diversas opções, que podem mudar dependendo do dispositivo ou da versão do sistema operacional. Procure cada opção em seu dispositivo (os nomes dos menus podem variar):
- Modo de economia de energia > desative todas as opções.
- Modo de economia de energia super/inteligente > desative todas as opções.
- Economia de energia personalizada > Procure o Qustodio > Selecione "Executar em segundo plano".
- Otimizar uso da bateria > Qustodio > selecione "Não otimizar".
- Opções de economia de energia > Desative todas as opções.
- Modo de desempenho > ative o "Modo de alto desempenho".
- Acesse Configurações avançadas e ative o "Modo de alto desempenho".
- App Quick Freeze > procure o Qustodio e certifique-se de que "Auto-freeze" esteja desativado para o Qustodio.
- Espera otimizada > certifique-se de que esteja desativada.
- Abra o aplicativo Qustodio novamente. Toque na parte superior da tela onde o ícone do cadeado é exibido, e a mensagem "Proteção Qustodio Desativada" aparece. O Qustodio agora está reativado.
- Finalmente, você pode bloquear o acesso às configurações do dispositivo para aumentar a segurança: abra o aplicativo Qustodio, faça login e acesse Configurar este dispositivo > Configurações do dispositivo > Ativar "Proteger configurações do Android". Isso evitará que seu filho altere as configurações (mudando o horário, etc.).
Outros dispositivos:
- Recomendamos que você verifique se há um modo de economia de bateria nas configurações do dispositivo.
- Em alguns dispositivos, você deverá conceder permissão de uso especial de bateria ao Qustodio em Configurações > Bateria > Menu (os três pontos verticais) > Otimização da bateria > Todos os aplicativos > Qustodio.
