Com o Qustodio Grátis você pode proteger no máximo 1 dispositivo e filho. Se a sua conta Qustodio estiver temporariamente bloqueada, provavelmente é porque você atingiu o limite de dispositivos ou perfis que pode proteger com uma conta gratuita.
Além disso, se sua conta estiver bloqueada, seu período de licença pode ter expirado e o número de filhos ou dispositivos que você está protegendo com o Qustodio agora está acima desse limite. Para continuar usando o Qustodio, você pode optar por comprar uma licença Premium ou remover manualmente os dispositivos ou perfis de filhos de sua conta.
Quero aumentar o número de dispositivos ou filhos que protejo atualizando para o Qustodio Premium
- Abra o aplicativo para pais em seu celular ou acesse family.qustodio.com e faça login.
- Clique em Atualize agora! para visitar a página de assinatura Premium do Qustodio. Aqui você pode escolher um plano que se adapte às necessidades de sua família e comprar com facilidade.
- Depois de concluir a compra, volte para o Portal da família. Sua conta será desbloqueada e você poderá usar o Qustodio novamente. Se sua conta ainda estiver bloqueada, certifique-se de fazer logout e login novamente para que as alterações tenham efeito.
Quero remover um perfil ou dispositivo de filho
- Abra o aplicativo para pais em seu celular ou acesse family.qustodio.com e faça login.
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No menu de três barras (☰), selecione Perfis. Selecione o perfil que deseja remover e clique no botão Editar. Em seguida, toque em Remover na parte inferior da tela e confirme.
- Em seguida, acesse Dispositivos. Clique no dispositivo que deseja excluir. Você verá um ícone de lixeira no canto superior direito da tela. Clique nele para remover esse dispositivo.
Eu tenho apenas 1 dispositivo, mas a conta está bloqueada
Verifique se você não tem dispositivos antigos ou duplicados ainda associados à sua conta. Se o Qustodio foi desinstalado incorretamente, um dispositivo ainda pode aparecer como ativo e comprometer seus limites. A remoção de dispositivos que não estão mais sendo usados deve permitir novas instalações.
- Abra o aplicativo para pais em seu celular ou acesse family.qustodio.com e faça login.
- Acesse Dispositivos. Clique no dispositivo que deseja excluir. Você verá um ícone de lixeira no canto superior direito da tela. Clique nele para remover esse dispositivo.
Quero adicionar mais dispositivos a meu plano Premium
Se você já tem um plano Qustodio Premium e deseja atualizar para um plano maior, siga estas etapas.
Se a sua conta Qustodio ainda estiver bloqueada após seguir essas etapas, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui.