Com o Qustodio Grátis você pode proteger no máximo 1 dispositivo e filho. Se a sua conta Qustodio estiver temporariamente bloqueada, provavelmente é porque você atingiu o limite de dispositivos ou perfis que pode proteger com uma conta gratuita.
Além disso, se sua conta estiver bloqueada, seu período de licença pode ter expirado e o número de filhos ou dispositivos que você está protegendo com o Qustodio agora está acima desse limite. Para continuar usando o Qustodio, você pode optar por comprar uma licença Premium ou remover manualmente os dispositivos ou perfis de filhos de sua conta.
Quero aumentar o número de dispositivos ou filhos que protejo atualizando para o Qustodio Premium
1. Abra o aplicativo para pais em seu celular ou acesse https://family.qustodio.com/ e faça login.
2. Clique em Atualize agora! para visitar a página de assinatura Premium do Qustodio. Aqui você pode escolher um plano que se adapte às necessidades de sua família e comprar com facilidade.
3. Depois de concluir a compra, volte para o Portal da família. Sua conta será desbloqueada e você poderá usar o Qustodio novamente. Se sua conta ainda estiver bloqueada, certifique-se de fazer logout e login novamente para que as alterações tenham efeito.
Quero remover um perfil ou dispositivo de filho
1. Abra o aplicativo para pais em seu celular ou acesse https://family.qustodio.com/ e faça login.
2. Clique no filho cujo perfil você deseja remover e clique em Editar. Você verá um ícone de lixeira no canto superior direito da tela. Clique nele para remover esse perfil. Confirme sua escolha no alerta mostrado na tela.
3. Em seguida, acesse Seus dispositivos. Clique no dispositivo que deseja excluir. Você verá um ícone de lixeira no canto superior direito da tela. Clique nele para remover esse dispositivo.
Eu tenho apenas 1 dispositivo, mas a conta está bloqueada
Verifique se você não tem dispositivos antigos ou duplicados ainda associados à sua conta. Se o Qustodio foi desinstalado incorretamente, um dispositivo ainda pode aparecer como ativo e comprometer seus limites. A remoção de dispositivos que não estão mais sendo usados deve permitir novas instalações.
1. Abra o aplicativo para pais em seu celular ou acesse https://family.qustodio.com/ e faça login.
2. Acesse Seus dispositivos. Clique no dispositivo que deseja excluir. Você verá um ícone de lixeira no canto superior direito da tela. Clique nele para remover esse dispositivo.
Quero adicionar mais dispositivos a meu plano Premium
Se você já tem um plano Qustodio Premium e deseja atualizar para um plano maior, siga estas etapas.
Se a sua conta Qustodio ainda estiver bloqueada após seguir essas etapas, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui.
