O Qustodio Advance para iOS é um aplicativo de desktop que garante que seu filho não consiga remover o Qustodio de seus dispositivos iOS.
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Antes de começar, certifique-se de desativar o recurso "Find My iPhone" no dispositivo. Você pode ativá-lo novamente após concluir o processo. Recomendamos também fazer um backup do dispositivo (incluindo Apple Music) antes de começar o processo. |
O que preciso para começar?
Para configurar o Qustodio Advance, você precisará de:
- O iPhone ou iPad do seu filho. Ele deve estar executando iOS 15 ou posterior e já estar protegido com o Qustodio.
- Seu próprio computador. Se você estiver usando um Mac, ele deve estar executando macOS 10.15 Catalina ou uma versão posterior. Se você estiver usando o Windows, ele deve ser o Windows 10 ou uma versão posterior.
- Um cabo para conectar o dispositivo do seu filho ao seu computador.
- Acesso à internet.
A configuração leva apenas alguns minutos. Depois de concluída, você não precisará conectar o dispositivo com um cabo novamente.
Como configurar o Qustodio Advance para iOS usando um computador Windows?
Baixe o aplicativo Qustodio Advance em seu próprio computador Windows e siga as instruções a seguir.
- Faça login usando os dados da sua conta Qustodio. Você verá uma lista dos dispositivos iOS que está protegendo.
- Clique no botão "Instalar antiadulteração" ao lado do dispositivo em que deseja instalar o Qustodio Advance.
- Conecte o dispositivo do seu filho ao computador usando um cabo. É importante que você mantenha o cabo conectado durante todo o processo de configuração.
- Pode ser necessário desbloquear o dispositivo do seu filho inserindo a senha. Um pop-up aparecerá solicitando que você confie no computador. Toque em "Confiar".
- Confirme que você está protegendo o dispositivo certo clicando em "Avançar".
- Se o dispositivo tiver o recurso Find my iPhone habilitado, siga as etapas na tela para desabilitá-lo temporariamente.
- O Qustodio agora instalará o gerenciamento remoto no dispositivo do seu filho.
- Depois de instalado, siga as etapas no dispositivo do seu filho para ativar o gerenciamento remoto.
- Agora você configurou o Qustodio Advance para este dispositivo! Já é possível desconectar o cabo e, se desejar, ativar o recurso Find my iPhone novamente.
Como configurar o Qustodio Advance para iOS usando um computador Mac?
Baixe o aplicativo Qustodio Advance no seu próprio computador Mac e siga as instruções a seguir.
- Faça login usando os dados da sua conta Qustodio. Você verá uma lista dos dispositivos iOS que está protegendo.
- Clique no botão "Instalar antiadulteração" ao lado do dispositivo no qual deseja instalar o Qustodio Advance.
- Conecte o dispositivo do seu filho ao computador usando um cabo. É importante que você mantenha o cabo conectado durante todo o processo de configuração.
- Pode ser necessário desbloquear o dispositivo do seu filho inserindo a senha. Um pop-up aparecerá solicitando que você confie no computador. Toque em "Confiar".
- Confirme que você está protegendo o dispositivo certo clicando em "Avançar".
- Se o dispositivo tiver o recurso Find my iPhone habilitado, siga as etapas na tela para desabilitá-lo temporariamente.
- O Qustodio agora instalará o gerenciamento remoto no dispositivo do seu filho.
- Depois de instalado, siga as etapas no dispositivo do seu filho para ativá-lo.
- Agora você configurou o Qustodio Advance para este dispositivo! Já é possível desconectar o cabo e, se quiser, ativar o recurso Find my iPhone novamente.
Quantos dispositivos posso proteger com o Qustodio Advance?
O número de dispositivos que você pode proteger com o Qustodio Advance depende do seu plano:
- Avaliação gratuita e Premium: 1 dispositivo iOS
- Premium Basic: 5 dispositivos iOS
- Premium Complete: dispositivos iOS ilimitados
Como desinstalar o Qustodio Advance do dispositivo do meu filho?
Entre no aplicativo Qustodio Advance no seu computador e siga as etapas para o dispositivo que deseja desinstalar.
Observe que isso removerá completamente a proteção Qustodio do dispositivo do seu filho, incluindo o Qustodio Advance e o aplicativo Qustodio Kids. Se quiser reinstalar a proteção novamente mais tarde, você pode reinstalar o aplicativo Kids no dispositivo do seu filho.
Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
Removi o dispositivo do meu filho do app para pais, mas ele aparece "Supervisionado e gerenciado pelo Qustodio" nas configurações do dispositivo
Recomendamos reinstalar o aplicativo Kids e o Qustodio Advance no dispositivo e, em seguida, desinstalar o Qustodio Advance mais uma vez. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente: clique aqui e tiver o Qustodio Premium e aqui se tiver o Qustodio gratuito.
Por que não consigo ver todos os meus dispositivos no Qustodio Advance?
A página inicial do Qustodio Advance para iOS mostra uma lista dos dispositivos iOS que você protegeu com o aplicativo Qustodio Kids. Como o Qustodio Advance é para dispositivos iOS, você não verá nenhum outro tipo de dispositivo na lista.
Se houver algum dispositivo iOS que você espera ver na lista, mas não vê, isso pode acontecer por alguns motivos:
- O aplicativo Kids não foi totalmente instalado no dispositivo
- O aplicativo Kids foi adulterado ou removido do dispositivo
- O dispositivo não foi atribuído a um perfil
- O aplicativo Kids não está atualizado
- O dispositivo não tem o sistema iOS 15 ou superior
Certifique-se de que o dispositivo tenha a versão mais recente do app Kids instalada, que todas as permissões estejam habilitadas e que ele esteja atribuído a um perfil.
O app Qustodio Advance não reconhece o dispositivo do meu filho
Certifique-se de que o cabo que conecta o dispositivo do seu filho ao seu computador esteja funcionando corretamente e, se possível, conecte-o diretamente ao seu computador sem um adaptador. Tente um cabo diferente se isso não ajudar.
Verifique se há alguma atualização de software disponível para o seu computador, pois versões mais recentes podem corrigir o problema.