Por que a proteção Qustodio não está funcionando nos dispositivos do meu filho?

  • Atualizado

Se você recebeu um e-mail do Qustodio informando que a proteção do Qustodio não está em execução em nenhum dos dispositivos de seu filho e você não a desativou intencionalmente, siga as etapas descritas a seguir para reativar a proteção.

 

1. Confirme a indicação correta dos dispositivos do seu filho: 

 

  1. Acesse o aplicativo para pais e selecione Dispositivos. Verifique se os seus dispositivos estão atribuídos ao perfil do seu filho.
  2. Se um dispositivo não estiver atribuído a um perfil, selecione-o.
  3. Em seguida, selecione "Atribuir perfil para este dispositivo" e indique o perfil correto no menu suspenso.
  4. Abra o Qustodio no dispositivo do seu filho para confirmar se a proteção está ativa.

Screenshot_2022-11-28_at_17.20.00.png

 

2. Reinstale o Qustodio

  1. Se os dispositivos estiverem atribuídos corretamente ao perfil do seu filho, mas ainda não relatarem atividade, recomendamos a remoção do dispositivo do aplicativo para pais.
  2. .A seguir, desinstale o Qustodio do dispositivo do seu filho e reinstale-o. As etapas para cada plataforma estão listadas a seguir:

 

Como instalar o app para filhos Qustodio em dispositivos Android.

Como instalo o app para filhos Qustodio em um dispositivo iOS?

Como instalar o Qustodio em computadores Windows ou Mac.

Como instalar o Qustodio em dispositivos Kindle.

Como instalar o Qustodio para Chromebook.



Dica: se você não reconhecer as alterações nas configurações do dispositivo de seu filho, recomendamos que você altere sua senha e proteja sua conta Qustodio para pais seguindo estas instruções em cada smartphone em que o aplicativo Qustodio para pais estiver instalado:

 

  1. Abra o aplicativo para pais
  2. No menu da barra lateral esquerda, selecione Conta
  3. Role para baixo até Configurações
  4. Deslize o botão de seleção para a direita ao lado de "Proteger app para pais". Sua autenticação biométrica agora será exigida após 30 segundos de inatividade.  

 

Este artigo foi útil?

Utilizadores que acharam útil: 4 de 11

Não está encontrando o que procura?

Tente nossos links rápidos