Se você recebeu um e-mail do Qustodio informando que a proteção do Qustodio não está em execução em nenhum dos dispositivos de seu filho e você não a desativou intencionalmente, siga as etapas descritas a seguir para reativar a proteção.
1. Confirme a indicação correta dos dispositivos do seu filho:
- Acesse o aplicativo para pais e selecione Dispositivos. Verifique se os seus dispositivos estão atribuídos ao perfil do seu filho.
- Se um dispositivo não estiver atribuído a um perfil, selecione-o.
- Em seguida, selecione "Atribuir perfil para este dispositivo" e indique o perfil correto no menu suspenso.
- Abra o Qustodio no dispositivo do seu filho para confirmar se a proteção está ativa.
2. Reinstale o Qustodio
- Se os dispositivos estiverem atribuídos corretamente ao perfil do seu filho, mas ainda não relatarem atividade, recomendamos a remoção do dispositivo do aplicativo para pais.
- .A seguir, desinstale o Qustodio do dispositivo do seu filho e reinstale-o. As etapas para cada plataforma estão listadas a seguir:
Como instalar o app para filhos Qustodio em dispositivos Android.
Como instalo o app para filhos Qustodio em um dispositivo iOS?
Como instalar o Qustodio em computadores Windows ou Mac.
Como instalar o Qustodio em dispositivos Kindle.
Como instalar o Qustodio para Chromebook.
Dica: se você não reconhecer as alterações nas configurações do dispositivo de seu filho, recomendamos que você altere sua senha e proteja sua conta Qustodio para pais seguindo estas instruções em cada smartphone em que o aplicativo Qustodio para pais estiver instalado:
- Abra o aplicativo para pais
- No menu da barra lateral esquerda, selecione Conta
- Role para baixo até Configurações
- Deslize o botão de seleção para a direita ao lado de "Proteger app para pais". Sua autenticação biométrica agora será exigida após 30 segundos de inatividade.