Por que a proteção Qustodio não está funcionando nos dispositivos do meu filho?

Se você recebeu um e-mail do Qustodio informando que a proteção do Qustodio não está em execução em nenhum dos dispositivos de seu filho e você não a desativou intencionalmente, siga as etapas descritas a seguir para reativar a proteção.

 

1. Confirme a indicação correta dos dispositivos do seu filho: 

  • Acesse o aplicativo para pais e selecione Dispositivos. Verifique se os seus dispositivos estão atribuídos ao perfil do seu filho.
  • Se um dispositivo não estiver atribuído a um perfil, selecione-o.
  • Em seguida, selecione "Atribuir perfil para este dispositivo" e indique o perfil correto no menu suspenso.
  • Abra o Qustodio no dispositivo do seu filho para confirmar se a proteção está ativa.

 

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2. Reinstale o Qustodio:
Se os dispositivos estiverem atribuídos corretamente ao perfil do seu filho, mas ainda não relatarem atividade, recomendamos desinstale o Qustodio do dispositivo do seu filho e reinstale-o. As etapas para cada plataforma estão listadas a seguir:


Dica: se você não reconhecer as alterações nas configurações do dispositivo de seu filho, recomendamos que você altere sua senha e proteja sua conta Qustodio para pais seguindo estas instruções em cada smartphone em que o aplicativo Qustodio para pais estiver instalado:

  1. Abra o aplicativo para pais
  2. No menu da barra lateral esquerda, selecione Conta
  3. Role para baixo até Configurações
  4. Deslize o botão de seleção para a direita ao lado de "Proteger app para pais". Sua autenticação biométrica agora será exigida após 30 segundos de inatividade.  

 

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