Verwacht je een e-mail van ons, maar heb je deze nog niet ontvangen?
Wanneer je contact opneemt met het Qustodio support team, streven we ernaar binnen 48 uur te reageren. Heb je in die tijd geen antwoord ontvangen, of heb je ons meerdere keren geprobeerd te bereiken zonder reactie, dan kan er een probleem zijn met je e-mailservice. Probeer het volgende:
- Controleer de map spam/junk van je e-mail (sommige e-mailproviders filteren onze berichten automatisch als spam).
- Zorg ervoor dat je Postvak IN niet vol is.
Om te voorkomen dat e-mails van het support team in je spammap terechtkomen, kun je support@qustodio.com toevoegen aan je adresboek of de instellingen van je spamfilter aanpassen.
Als geen van deze tips werkt, neem dan contact op met het Qustodio support team vanaf een ander e-mailadres. Vermeld het e-mailadres waarmee je Qustodio-account is geregistreerd, zodat ons team je zo snel mogelijk kan helpen.