Belangrijk: Deze functie vereist een Mac- of Windows-computer. Installeer de app op uw Beheerder-gebruikersaccount.
Met Qustodio’s functie ‘oproepen & berichten monitoring’ kun je oproepen, sms-berichten en iMessages van je kind controleren op een iPhone of iPad. Je kunt ook de functie ‘social media monitoring’ activeren. Dan ontvang je meldingen van WhatsApp en LINE.
Met deze functies zie je met wie je kind contact heeft. Je kunt ook de inhoud van verzonden en ontvangen berichten bekijken. Zo herken je snel zorgelijke interacties.
Lees hieronder hoe je dit instelt op de iPhone of iPad van je kind.
Wat heb ik nodig om te starten?
Om oproepen & berichten monitoring voor iOS in te stellen, heb je een Premium-abonnement nodig. Daarnaast heb je het volgende nodig:
- De iPhone of iPad van je kind. Deze moet iOS 14 of hoger hebben en al beschermd zijn met Qustodio.
- Je eigen computer. Gebruik je een Mac? Dan moet deze macOS 10.15 Catalina of hoger hebben. Gebruik je Windows? Dan heb je Windows 10 of hoger nodig.
- Een kabel om het apparaat van je kind met je computer te verbinden.
- Toegang tot wifi.
Hoe stel ik oproepen & berichten monitoring in voor iOS met een Windows-computer?
Download de Qustodio Oproepen & Berichten-app op je eigen Windows-computer.
Volg daarna de stappen hieronder. Let op: het kan even duren voordat de benodigde drivers zijn gecontroleerd en geïnstalleerd.
- Voer je Qustodio-accountgegevens in om in te loggen en klik op ‘Aan de slag’ om te beginnen met het instellen.
- Je wordt mogelijk gevraagd om de benodigde drivers te installeren. Ervaar je problemen met de installatie? Start je computer opnieuw op en probeer het opnieuw.
- Wanneer je gevraagd wordt of deze app wijzigingen aan je apparaat mag aanbrengen, klik je op ‘Ja’.
- Als de drivers zijn geïnstalleerd, klik je op ‘Doorgaan’.
- Verbind het apparaat van je kind met je computer via een kabel. Zorg dat de kabel gedurende het hele proces aangesloten blijft. Na het instellen is het niet meer nodig om het apparaat met een kabel te verbinden.
- Ontgrendel het apparaat van je kind door de toegangscode in te voeren. Er verschijnt een melding om de computer te vertrouwen. Klik op ‘Vertrouw’.
- Wanneer het apparaat is herkend, klik je op ‘Ok, volgende’ op je computer om te bevestigen dat het het juiste apparaat is en dat je wilt doorgaan.
- Je kunt gevraagd worden om het wachtwoord van je sleutelhanger, het encryptiewachtwoord en de toegangscode van het apparaat opnieuw in te voeren. Kies bij het verzoek voor je sleutelhanger altijd voor ‘Altijd toestaan’.
- Klik op ‘Synchroniseren’ om alle oproepen en berichten van het apparaat van je kind met je computer te synchroniseren. Dit kan een paar minuten duren, afhankelijk van de hoeveelheid data.
- Je hebt nu oproepen & berichten monitoring voor dit apparaat ingesteld. Je kunt de kabel veilig loskoppelen. Je ziet het apparaat in de startpagina van de Oproepen & Berichten-app. Alle informatie verschijnt ook in het dashboard en de tijdlijn van je Ouders-app en op de website.
Hoe stel ik oproepen & berichten monitoring in voor iOS met een Mac?
Download en installeer de Qustodio Oproepen & Berichten-app op je eigen Mac. Volg daarna de onderstaande instructies. Let op: de app is momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
- Voer je Qustodio-accountgegevens in om in te loggen en klik op ‘Aan de slag’ om te beginnen met het instellen.
- Verbind het apparaat van je kind met je computer via een kabel. Zorg dat de kabel gedurende het hele proces aangesloten blijft. Na het instellen is het niet meer nodig om het apparaat met een kabel te verbinden.
- Ontgrendel het apparaat van je kind door de toegangscode in te voeren. Er verschijnt een melding om de computer te vertrouwen. Klik op ‘Vertrouw’.
- Wanneer het apparaat is herkend, klik je op ‘Volgende’ op je computer om te bevestigen dat het het juiste apparaat is en dat je wilt doorgaan.
- Klik op ‘Synchroniseren’ om alle oproepen en berichten van het apparaat van je kind met je computer te synchroniseren. Dit kan een paar minuten duren, afhankelijk van de hoeveelheid data.
- Je hebt nu oproepen & berichten monitoring voor dit apparaat ingesteld!
Waar zie ik de oproepen en berichten van mijn kind?
Log in op Qustodio en ga naar het profiel van je kind. Wil je het volledige overzicht van oproepen en berichten, inclusief de inhoud van de berichten? Ga dan naar de tijdlijn van je kind. Voor een overzichtelijke samenvatting ga je naar het dashboard.
Let op: de informatie wordt bijgewerkt als het iOS-apparaat van je kind en jouw computer met hetzelfde wifi-netwerk verbonden zijn.
Welke oproepen en berichten zie ik?
In de tijdlijn van je kind zie je:
- Met wie je kind telefoongesprekken, FaceTime-gesprekken en WhatsApp-gesprekken voert.
- Met wie je kind sms-berichten en iMessages uitwisselt.
- De volledige inhoud van de sms-berichten en iMessages die je kind verstuurt en ontvangt.
- Wanneer de oproepen en berichten plaatsvinden.
- Meldingen bij zorgelijke onderwerpen die besproken worden op WhatsApp of LINE.
- Een fragment van de WhatsApp- of LINE-chat en met wie je kind praat.
Om te bepalen welke informatie je ziet, ga je naar het profiel van je kind. Kies daar in het regelsmenu voor oproepen & berichten. Je kunt ‘Berichtinhoud weergeven’ aan- of uitzetten. Bovenaan kun je ook de hele oproepen & berichten monitoring aan- of uitzetten.
Wil je weten hoe je social media monitoring-meldingen uitschakelt? Klik dan hier.
Veelgestelde vragen en oplossingen
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het instellen en gebruiken van oproepen & berichten monitoring.
Hoe vaak worden oproepen en berichten bijgewerkt?
Oproepen en berichten worden automatisch elke uur bijgewerkt. Je kunt ze ook handmatig vernieuwen door op de ‘ververs’-knop in de oproepen &berichten-app te klikken.
Let op: je computer en het iOS-apparaat van je kind moeten verbonden zijn met hetzelfde wifi-netwerk om te kunnen bijwerken.
Moet de Qustodio oproepen & berichten-app op mijn computer blijven draaien?
De oproepen & berichten-app moet aan blijven staan op je computer om de monitoring te laten werken. Sluit je de app, dan stopt het synchroniseren. Je moet dan opnieuw inloggen om verder te gaan.
Verwijder je de app? Dan moet je de setup opnieuw doorlopen om het opnieuw in te stellen.
De Qustodio oproepen & berichten-app vraagt om een encryptiewachtwoord. Wat is dit?
Tijdens de setup wordt je gevraagd om een encryptiewachtwoord in te voeren. Dit wachtwoord versleutelt de lokale back-ups van het apparaat. Het is specifiek voor het apparaat en kan verschillen van de toegangscode of het Apple ID-wachtwoord.
Ben je je encryptiewachtwoord vergeten? Bekijk dan dit helpartikel van Apple.
De Qustodio oproepen & berichten-app herkent het apparaat van mijn kind niet.
Zorg dat de kabel waarmee je het apparaat van je kind met je computer verbindt goed werkt. Gebruik, als het kan, een directe verbinding zonder adapter. Probeer een andere kabel als het nog niet werkt.
Controleer of er software-updates beschikbaar zijn voor je computer. Nieuwe versies kunnen het probleem oplossen.
Helpt dit niet? Neem dan contact met ons op!
De eerste synchronisatie van het apparaat van mijn kind stopt niet.
De eerste keer dat je het iPhone- of iPad-apparaat van je kind synchroniseert met de oproepen & berichten-app op je computer duurt het synchroniseren het langst. Alle volgende synchronisaties gaan veel sneller, omdat dan alleen nieuwe informatie wordt gesynchroniseerd.
Kabel.
Controleer of de kabel goed werkt. Verbind het apparaat bij voorkeur rechtstreeks met je computer, zonder adapter.
Hoeveelheid data.
Is er veel informatie over oproepen en berichten op het apparaat? Dan duurt het synchroniseren langer.
Beschikbare ruimte op je computer.
Je kunt een foutmelding krijgen dat er te weinig ruimte is voor de back-up. Maak ruimte vrij en probeer het opnieuw..
De installatie van de drivers op mijn Windows-computer is mislukt.
Krijg je een foutmelding dat de installatie van de drivers is mislukt? Start dan je computer opnieuw op en probeer het nogmaals.