Als je problemen ervaart met Qustodio voor Chromebook, lees dan de volgende aanbevelingen en stappen voor het oplossen van het probleem.
Hoe werkt het?
Bekijk dit artikel om de beschikbare functies te bekijken en te controleren of de app correct is geïnstalleerd.
Chromebooks van school
Als het Chromebook van je kind wordt beheerd door de school, werkt de Qustodio-extensie alleen als de school derde partij-extensies toestaat in hun Google Suite-account. Neem contact op met de school van je kind voor meer informatie.
Qustodio gebruiken met Family Link
Qustodio kan Chromebooks beschermen, ook als Google Family Link is ingeschakeld. Voer gewoon het Family Link-wachtwoord in wanneer hierom wordt gevraagd om de Qustodio-extensie te installeren.
Gastmodus uitschakelen
Een handige manier om te voorkomen dat je kind de Qustodio-bescherming op het Chromebook verwijdert, is door de gastmodus uit te schakelen. Bekijk deze link van Google voor meer informatie over gastmodus en hoe je deze kunt blokkeren.
Problemen oplossen met Qustodio voor Chromebook:
Melding voor manipulatie
Als je een melding voor manipulatie hebt ontvangen, controleer dan of alle machtigingen zijn ingeschakeld en of de Qustodio-extensie is geïnstalleerd.
Schermflikkering
Terwijl de Qustodio-extensie verbinding maakt met je account, kan het scherm even flikkeren. Dit is niets om je zorgen over te maken en duurt meestal maar een paar seconden.
Doorverwezen naar het onboardingproces
Om de Qustodio-extensie volledig in te stellen en te installeren, moet je de stappen in de juiste volgorde uitvoeren. Als je wordt doorverwezen naar het onboardingproces, komt dat meestal doordat de Android-app niet correct is geïnstalleerd of doordat je niet alle benodigde machtigingen hebt gegeven. Ga terug naar de handleiding en volg de stappen in de juiste volgorde.
Verbinding met de Qustodio-app mislukt
Er kan een korte vertraging optreden wanneer de Qustodio-extensie probeert verbinding te maken met je account. Als er een foutmelding verschijnt, klik dan gewoon opnieuw op Nu verbinden om het nogmaals te proberen.
Qustodio-extensie kan niet worden geïnstalleerd
Om het Chromebook volledig te beschermen en de Qustodio-extensie correct toe te voegen, moet je de stappen in het onboardingproces in de juiste volgorde hebben uitgevoerd. Controleer de genummerde stappen in deze handleiding.
Als je vragen of opmerkingen hebt, neem dan contact op met ons support team via qustodio.com/help/contact.