Wat gebeurt er als ik mijn Qustodio-account verwijder?
Je gegevens verwijderen
Wanneer je je Qustodio-account sluit, worden al je gegevens permanent verwijderd, inclusief de activiteitengeschiedenis en regels van je kinderen. Je kunt deze gegevens niet herstellen.
Wat gebeurt er met mijn apparaten?
Als je je account sluit, wordt Qustodio niet van je apparaten verwijderd. Verwijder Qustodio van alle apparaten van je kinderen voordat je je account sluit. Je hebt hiervoor je Qustodio-inloggegevens nodig. Bekijk hoe je Qustodio verwijdert op Android, iOS, Windows, Mac en Chromebook.
Wat gebeurt er met mijn Premium-abonnement?
Als je je Premium-abonnement via de Qustodio-website hebt gekocht, wordt je abonnement automatisch opgezegd wanneer je je account sluit.
Als je het abonnement via een in-app aankoop in de App Store of Google Play hebt gekocht, wordt je abonnement niet opgezegd wanneer je je account sluit. Je moet het abonnement zelf bij Apple of Google opzeggen. Qustodio heeft namelijk geen toegang tot je betaalgegevens. Lees dit artikel voor meer informatie.
Qustodio betaalt geen deel van je abonnement terug als je je account sluit voordat je abonnement afloopt.
Wie kan mijn Qustodio-account verwijderen?
Alleen de accounteigenaar kan het Qustodio-account sluiten. Je hebt hiervoor je Qustodio-inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) nodig. Weet je je wachtwoord niet meer? Lees dan dit artikel voor hulp.
Je kunt je account ook laten verwijderen door ons support team. Neem hiervoor contact op vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
Extra ouders
Als je je hebt aangemeld als extra ouder, kun je je eigen account verwijderen, maar niet het hoofdaccount van Qustodio. Log hiervoor in op de Ouders-app of website, ga naar je accountpagina en selecteer ‘Mijn account verwijderen’. Als je je account sluit, verlies je de toegang. Het hoofdaccount en de activiteitengeschiedenis en regels van je kinderen blijven ongewijzigd.
Ik wil mijn account niet verwijderen, alleen mijn Premium-abonnement opzeggen
Wil je alleen je Premium-abonnement annuleren en Qustodio gratis blijven gebruiken? Klik dan hier voor meer informatie.
Hoe verwijder ik mijn Qustodio-account?
Ben je klaar om je account te verwijderen? Klik op de onderstaande link en volg de stappen.