Ik heb problemen met het installeren van Qustodio op iOS

Volg deze stappen als je problemen hebt met het installeren van Qustodio op de iPhone of iPad van je kind:

Belangrijk:

Qustodio werkt alleen met iOS 15 of hoger. Controleer eerst of je apparaat iOS 15 of hoger gebruikt, of werk bij naar de nieuwste versie via de App Store. Ga hiervoor op het apparaat naar Instellingen > Algemeen > Software-update. Is er een update beschikbaar, tik dan op ‘’download’’.

Volg daarna deze stappen:

1. Verwijder eventuele eerdere versies van Qustodio op het apparaat volgens deze stappen.
2. Verwijder iOS-apparaten die je kind niet meer gebruikt uit je account via deze stappen.
3. Zorg dat Safari je standaardwebbrowser is.
4. Controleer of JavaScript is ingeschakeld in Safari: Instellingen > Safari > Geavanceerd > JavaScript.
5. Zorg dat de instellingen "Niet-veilig-verbinding waarschuwing" of "Alleen HTTPS" niet zijn ingeschakeld: Instellingen > Apps > Safari.
6. Schakel je internetverbinding over van wifi naar 4G of 5G.

7. Volg vervolgens deze stappen om Qustodio voor iOS te installeren.

    

Als je de toegangscode die tijdens de installatie wordt gevraagd niet weet:

Qustodio vraagt tijdens de installatie geen eigen toegangscode. Word je erom gevraagd, dan is dit de toegangscode van je apparaat, die je hebt ingesteld bij de eerste configuratie van je Apple-apparaat. Deze code heeft niets met Qustodio te maken. Meer informatie kun je hier lezen.

Heb je daarna nog hulp nodig, neem dan contact met ons op.