Via Account in je Ouders-app, bekijk je eenvoudig je type Premium-abonnement en de volgende factuurdatum.
Andere betaalgegevens vind je op verschillende plekken, afhankelijk van hoe je je abonnement hebt afgesloten: direct via de Qustodio-website of via een in-app aankoop (App Store of Google Play Store).
Wil je je Premium-abonnement aanpassen? Volg dan de instructies hieronder, passend bij jouw betaalplatform.
Betalingen via de Qustodio-website:
Als je een Qustodio-abonnement direct via onze website hebt gekocht, wordt er een Premium-licentie aan je Qustodio-account toegevoegd en een abonnement aangemaakt in ons klantenportaal.
Je kunt je betaalgegevens, abonnement en automatische verlenging beheren via het portaal. Dit vind je op subscription.qustodio.com.
Wil je upgraden naar een ander Premium-abonnement? Dan hoef je geen nieuw abonnement te kopen. Log gewoon in en volg de instructies op deze pagina.
Onze voorwaarden voor terugbetaling vind je hier.
Betalingen via in-app aankopen (App Store voor iOS of Google Play Store voor Android):
Als je hebt betaald via een in-app aankoop in de Ouders-app via de App Store (iTunes) of Google Play Store, wordt de Premium-licentie aan je Qustodio-account toegevoegd.
De abonnementsgegevens worden echter beheerd door Apple of Google. Hieronder lees je hoe je je abonnement daar bekijkt. Kies de optie die bij jou past.
Let op: Voor het annuleren van je abonnement of het aanvragen van een terugbetaling moet je contact opnemen met Apple of Google. Qustodio heeft geen toegang tot je betaalgegevens.
Zo bekijk je je App Store-abonnement op iPhone of iPad:
- Open de instellingen-app.
- Klik op je Apple ID.
- Kies Abonnementen. Wil je je Premium-abonnement upgraden? Kies dan een optie in dit menu. Klik hier voor meer informatie.
Wil je je abonnement opzeggen? Hier vind je de stappen van Apple Support. Neem contact op met Apple voor verdere hulp.
Zo bekijk je je Google Play-abonnement op Android telefoon of tablet:
- Open de Google Play Store.
- Klik op je profielfoto en controleer of je bent ingelogd met het juiste Google-account.
- Ga naar Betalingen & abonnementen.
- Klik op Abonnementen.
Wil je jouw abonnement upgraden? Dan hoef je geen nieuw abonnement te kopen. Log in en volg de instructies op deze pagina.
Wil je je abonnement opzeggen? Hier vind je de stappen van Google Support. Neem contact op met Google voor verdere hulp.
Betalingen via je telefoonprovider:
Is je Premium-abonnement afgesloten via je mobiele provider? Neem dan contact op met je provider als je je abonnement of betaalgegevens wilt aanpassen.
Ik heb een activatiecode voor Qustodio Premium:
Heb je een activatiecode voor Qustodio en weet je niet hoe je deze kunt gebruiken? Volg dan deze instructies.
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden of heb je problemen? Neem contact op met ons support team via dit formulier en kies voor “Account- en betalingsproblemen.”