Als er na het installeren van Qustodio geen activiteit meer wordt gemeld, controleer dan de batterijbesparing op het apparaat.
Kies het merk van het apparaat van je kind hieronder voor de specifieke stappen:
Huawei-apparaten:
Als je Android 9 of hoger gebruikt, volg dan onderstaande stappen om de batterijbesparingsinstellingen op je apparaat aan te passen:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
-
Open de apparaatinstellingen > Apps > App-opstart > zoek Qustodio Kids en zet ‘Automatisch beheren’ uit. Zorg daarna dat ‘Automatisch opstarten’, ‘Secundair opstarten’ en ‘Op de achtergrond uitvoeren’ aanstaan.
- Ga vervolgens naar Instellingen en typ in de zoekbalk Batterijoptimalisatie negeren. Klik op Batterijoptimalisatie negeren > Toegestaan en selecteer Alle apps in het keuzemenu. Zoek Qustodio en selecteer Toestaan.
- Vervolgens moet je de Telefoonbeheer-app instellen. Open Telefoonbeheer, ga naar Opschonen en klik op het Instellingen-icoon rechtsboven op het scherm om Automatisch opschonen uit te schakelen.
- We raden ook aan om de Telefoonbeheer-app te blokkeren in de Qustodio-regels om te voorkomen dat deze optie opnieuw wordt ingeschakeld.
- Vervolgens moet je de batterij-instellingen van je apparaat aanpassen
- (je kunt de EMUI-versie controleren via Instellingen > Over de telefoon):
Andere Huawei-apparaten:
- Ga naar Instellingen > Apparaat > Energiebesparing > Beschermde apps > Qustodio en zet deze aan.
- Ga naar Instellingen > Apparaatbeheer > Opstartbeheer en voeg Qustodio toe.
- Schakel de Ultra batterijmodus uit: ga naar Instellingen > Slimme assistentie > Meldingenpaneel en haal het vinkje weg bij Meldingsinstellingen.
- Blokkeer de Telefoonbeheer-app in het gezinsportaal, zodat je kind Qustodio niet kan afsluiten.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Let op: afhankelijk van het apparaatmodel kunnen deze opties verschillen. Je kunt ze ook vinden via de zoekbalk bovenaan het instellingen-scherm.
Samsung-apparaten:
Let op: afhankelijk van het model kunnen deze opties verschillen of anders heten.
Samsung-apparaten met Android 11
Op Android 11 voorkomt Samsung standaard dat Qustodio op de achtergrond werkt, tenzij je het uitsluit van batterijoptimalisatie.
Volg deze stappen om je apps goed te laten werken:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Ga naar Instellingen > Batterij > Batterijoptimalisatie > Alle apps > Qustodio > Niet optimaliseren.
- Ga naar Instellingen > Apps, klik op het menu-icoon (drie puntjes) en kies Speciale toegang.
- Ga naar Instellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > Energiebeheer en kies Hoge prestaties (of Geoptimaliseerde prestaties).
- Zorg dat Apps in slaapstand zetten bij niet-gebruik en Automatisch uitschakelen van niet-gebruikte apps uitstaan.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Samsung-apparaten met Android 9
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Ga naar Instellingen > Apps, klik op het menu-icoon (drie puntjes) en kies Speciale toegang > Batterijoptimalisatie. Zet de weergave op Alle apps en zorg dat de batterijoptimalisatie voor Qustodio uitstaat.
- Ga naar Instellingen > Apparaatonderhoud > Batterij > Energiebeheer en kies Hoge prestaties (of Geoptimaliseerde prestaties).
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Let op: het kan zijn dat uitgeschakelde beperkingen teruggezet worden na een OS-update. Herhaal deze stappen als Qustodio stopt met rapporteren.
Xiaomi-apparaten:
Als je Android 9 of hoger gebruikt, volg dan onderstaande stappen om de batterijbesparingsinstellingen aan te passen:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Ga naar Instellingen > Apps beheren en zoek Qustodio.
- Zorg dat de optie Autostart aan staat.
- Controleer zowel App-machtigingen als Andere machtigingen en zorg dat alle opties zijn toegestaan.
- Ga naar Batterijbesparing en selecteer Geen beperkingen.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Sommige Xiaomi-apparaten vragen extra instellingen om Qustodio op de achtergrond te laten draaien. Controleer en zet aan:
- Instellingen > Geavanceerde instellingen > Batterijbeheer > Energieplan: kies Prestaties
- Apparaatinstellingen > Geavanceerde instellingen > Batterijbeheer > Beschermde apps: zet Qustodio op Beschermd
- Apparaatinstellingen > Apps > Qustodio > Batterij: zet Energie-intensieve melding en Blijven draaien na scherm uit aan.
- Instellingen > Extra instellingen > Batterij & prestaties > Batterijgebruik van apps beheren:
-
Zet Energiebesparingsmodus uit
Kies Batterij besparen op de achtergrond > Apps kiezen > Qustodio > Achtergrondinstellingen > Geen beperkingen
Oppo-apparaten:
Als je Android 9 of hoger gebruikt, volg dan onderstaande stappen om de batterijbesparingsinstellingen aan te passen:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Ga naar Instellingen > Appbeheer > Qustodio en zet Automatisch starten toestaan aan.
- Klik op Energiebesparing en kies Achtergrondgebruik toestaan.
- Op Oppo-apparaten met een Beveiligingscentrum: open de app Beveiligingscentrum en ga naar Privacymachtigingen > Opstartbeheer > Qustodio toestaan.
- Op sommige Oppo-apparaten (zoals R9, R11 en A37f): ga naar Instellingen > Batterij > Overige > Qustodio en haal alle vinkjes weg.
- On some other devices, you will need to go to Settings > Battery and storage > Battery manager and turn off Smart power saving. Tap Power consumption details > Optimize for excessive power consumption and uncheck Qustodio.
- Op andere modellen ga je naar Instellingen > Batterij en opslag > Batterijbeheer en zet je Slimme energiebesparing uit. Klik op Energieverbruik details > Optimaliseren bij hoog energieverbruik en haal het vinkje bij Qustodio weg.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Belangrijk: zorg dat de toestemming ‘Opstarten (Automatisch starten)’ aan staat. Pin de Qustodio-app ook vast in de lijst met recente apps.
ZTE-apparaten:
Als je Android 9 of hoger gebruikt, volg dan onderstaande stappen om de batterijbesparingsinstellingen aan te passen:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Ga naar Instellingen en typ in de zoekbalk Batterijoptimalisatie negeren.
Klik op Batterijoptimalisatie negeren > Qustodio. - Op ZTE-apparaten moet je Slimme energiebesparing uitschakelen. Ga naar Instellingen > Energiemanager > Energiebeheer voor apps. Zoek Qustodio en zet alle opties uit.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Asus-apparaten:
Als je Android 9 of hoger gebruikt, volg dan onderstaande stappen om de batterijbesparingsinstellingen aan te passen:
- Open de app Mobile Manager > PowerMaster > Instellingen (of Batterijbesparingsopties) en haal het vinkje weg bij Opschonen bij pauzeren.
- Ga opnieuw naar Mobile Manager > PowerMaster > Instellingen (of Batterijbesparingsopties) en haal het vinkje weg bij Automatisch apps weigeren bij automatisch starten.
- Ga naar Mobile Manager > PowerMaster > Auto-startbeheer en zorg dat de optie voor Qustodio actief is.
- Als laatste raden we aan om de app Mobile Manager te blokkeren in de Qustodio-regels. Zo kan je kind deze instellingen niet veranderen.
Wiko-apparaten:
Als je Android 9 of hoger gebruikt, volg dan onderstaande stappen om de batterijbesparingsinstellingen aan te passen:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Ga naar Phone Assist (of Manager) > Energiebesparing (of Batterij) en zet Eco-modus en Geoptimaliseerde modus uit. Zorg dat Qustodio niet geselecteerd is voor optimalisatie (de schakelaar moet uit staan).
- Ga in Energiebesparing naar Geavanceerde instellingen & Tips en tik rechtsboven op het Tandwiel-icoon. Ga naar Whitelist achtergrondapps en zorg dat Qustodio aan staat.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
OnePlus-apparaten:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Ga naar Instellingen > Batterij > Batterijoptimalisatie > [drie puntjes] > Geavanceerde optimalisatie. Zet beide opties uit: Adaptieve batterij (of Diepe optimalisatie) en Slaapstandoptimalisatie.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Meizu-apparaten:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Ga naar Apparaatinstellingen > Geavanceerde instellingen > Batterijbeheer > Energieplan en zet deze op Prestaties.
- Ga naar Apparaatinstellingen > Geavanceerde instellingen > Batterijbeheer > Beschermde apps en zet Qustodio op Beschermd.
- Ga naar Apparaatinstellingen > Apps > Qustodio > Batterij en zet Energie-intensieve melding en Blijven draaien na scherm uit aan.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Vivo-apparaten:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Zorg dat de optie Autostart aan staat voor Qustodio: Ga naar Instellingen > Meer instellingen > Machtigingenbeheer (Apps) > Autostart en zet Qustodio aan.
- Zet Hoge batterijachtergrondgebruik aan voor Qustodio: Ga naar Instellingen > Batterij > Hoog batterijgebruik op de achtergrond en zorg dat Qustodio is ingeschakeld.
-
Vergrendel Qustodio in de lijst met recente apps:
1. Klik op de knop voor recente apps (drie horizontale lijnen linksonder op je apparaat).
2. Tik rechtsboven op het slot-icoon om Qustodio te vergrendelen. Als de app vergrendeld is, zie je een gesloten slot-icoon. - Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Realme-apparaten:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
- Open Instellingen > Batterij. De opties kunnen verschillen per apparaat en Android-versie. Zoek de volgende instellingen:
- Energiebesparingsmodus: zet alle opties uit.
- Super/Intelligente energiebesparingsmodus: zet alle opties uit.
- Aangepaste energiebesparing: zoek Qustodio en kies Achtergrond uitvoeren.
- Batterij optimaliseren: zoek Qustodio en kies Niet optimaliseren.
- Energiebesparingsopties: zet alle opties uit.
- Prestatiemodus: zet Hoge prestatiemodus aan.
- Ga naar Geavanceerde instellingen en zet ook hier Hoge prestatiemodus aan.
- App snel bevriezen: zoek Qustodio en zet Auto-bevriezen uit.
Geoptimaliseerde slaapstand: zorg dat deze uit staat.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
TCL-apparaten:
- Schakel eerst Qustodio uit op je apparaat. Open hiervoor Qustodio en log in.
- Klik op Bescherming uitschakelen > Totdat ik het weer inschakel. Sluit de app.
Open de app Smart Manager op het apparaat van je kind. Dit kan via het startscherm of via Instellingen > Smart Manager. De opties kunnen per apparaat of Android-versie verschillen. Zoek de volgende instellingen:
- Automatisch starten: zet Automatisch beheren uit. Zorg dat Qustodio Kids aan staat.
- Meldingen: zorg dat Qustodio Kids aan staat.
- Batterij: zet alle opties uit, waaronder Normale en Super besparingsmodus.
- Ga naar Batterij > Batterijdetails en zet hier Batterijbesparing en Batterijbeheer uit.
- Open de Qustodio-app opnieuw. Klik bovenaan het scherm op het slotje waar de tekst “Qustodio is momenteel uitgeschakeld” staat. Qustodio is nu weer ingeschakeld.
- Tot slot kun je de toegang tot de apparaatinstellingen blokkeren om de beveiliging te verhogen. Open de Qustodio-app, log in en ga naar Dit apparaat configureren > Apparaatinstellingen > Zet Android-instellingen beschermen aan. Zo voorkom je dat je kind de instellingen verandert (zoals tijd aanpassen).
Andere apparaten:
- We raden je aan om in de instellingen te controleren of er een batterijbesparingsmodus is.
Op sommige apparaten moet je Qustodio speciale toestemming geven voor batterijgebruik: Ga naar Instellingen > Batterij > Menu (drie puntjes) > Batterijoptimalisatie > Alle apps > Qustodio.