Qustodio analyseert de inhoud van elke pagina telkens wanneer deze wordt bezocht. Vervolgens bepaalt het of de content onveilig of verdacht is volgens de regels die je hebt ingesteld, en wijst het een categorie toe aan die pagina. Dit proces wordt continu getest en verbeterd, maar kan helaas soms nog fouten opleveren.
Als Qustodio een website verkeerd classificeert, meld dan de webpagina bij ons support team.
In de tussentijd kun je om dit probleem te omzeilen een website die door Qustodio niet correct is geclassificeerd handmatig toevoegen als een “website-uitzondering” in je Ouders-app: ga naar Profiel van je kind → Regels → Websites filteren → Websites → Website toevoegen, voer de naam van de website in en kies Negeer, Toestaan of Blokkeren.
Een andere manier is om in het menu (3 puntjes) van een geblokkeerde website die op de tijdlijn van je kind is gerapporteerd, de optie Toestaan, Negeer of Blokkeren te selecteren. Hiermee wordt de site toegevoegd aan de uitzonderingslijst.
Als je een website al hebt toegestaan maar deze nog steeds niet kunt openen, zou het wijzigen van de regel van Toestaan naar Negeer ervoor moeten zorgen dat Qustodio de verbinding volledig negeert.
We raden aan de regel Negeer alleen in te stellen voor een betrouwbare website. Met deze optie negeert Qustodio al het verkeer via die site, waardoor de activiteit niet wordt gemonitord, maar alleen als schermtijd wordt geregistreerd.