Met Qustodio Gratis kun je maximaal 1 apparaat en 1 kind beschermen. Als je Qustodio-account tijdelijk geblokkeerd is, komt dat waarschijnlijk doordat je het maximale aantal apparaten of profielen hebt bereikt dat je met een gratis account mag beschermen.
Als je account vergrendeld is, kan het ook zijn dat je licentie is verlopen en het aantal kinderen of apparaten dat je beschermt nu boven deze limiet ligt. Om Qustodio te blijven gebruiken, kun je ofwel een Premium-licentie kopen, of apparaten of kindprofielen handmatig verwijderen uit je account.
Ik wil het aantal apparaten of kinderen dat ik bescherm vergroten door over te stappen op Qustodio Premium
- Open de Ouders-app op je mobiel of ga naar family.qustodio.com en log in.
- Klik op Nu upgraden! om naar de Premium-abonnementspagina van Qustodio te gaan. Hier kies je een abonnement dat bij jouw gezin past en rond je aankoop eenvoudig af.
-
Als je de aankoop hebt voltooid, ga je terug naar de Ouders-app. Je account wordt dan gedeblokkeerd en je kunt Qustodio weer gebruiken. Is je account nog steeds vergrendeld? Log dan uit en opnieuw in om de wijziging door te voeren.
Ik wil een kindprofiel of apparaat verwijderen
- Open de Ouders-app op je mobiel of ga naar family.qustodio.com en log in.
- Open het menu (☰) en selecteer Profielen. Kies het profiel dat je wilt verwijderen en klik op de knop Bewerken. Klik vervolgens onderaan op Verwijderen en bevestig.
-
Ga daarna naar Apparaten. Klik op het apparaat dat je wilt verwijderen. Rechtsboven zie je een prullenbak-icoon. Klik daarop om het apparaat te verwijderen.
Ik heb maar 1 apparaat, maar mijn account is toch vergrendeld
Controleer of er geen oude of dubbele apparaten aan je account gekoppeld zijn. Als Qustodio niet goed is verwijderd, kan een apparaat nog steeds als actief worden weergegeven en meetellen bij je limiet. Verwijder apparaten die je niet meer gebruikt. Zo kun je weer nieuwe apparaten toevoegen.
- Open de Ouders-app op je mobiel of ga naar family.qustodio.com en log in.
- Ga naar Apparaten. Klik op het apparaat dat je wilt verwijderen. Rechtsboven zie je een prullenbak-icoon. Klik daarop om het apparaat te verwijderen.
Ik wil meer apparaten toevoegen aan mijn Premium-abonnement
Als je al een Qustodio Premium-abonnement hebt en wilt upgraden naar een groter pakket, volg dan deze stappen.
Is je Qustodio-account na het volgen van deze stappen nog steeds vergrendeld? Neem dan contact op met ons support team via deze link.