Qustodio Advance voor iOS is een desktop-app die ervoor zorgt dat je kind Qustodio niet van zijn iOS-apparaten kan verwijderen.

Zorg ervoor dat ‘Zoek mijn iPhone’ is uitgeschakeld op het apparaat voordat je begint. Je kunt het daarna weer inschakelen. We raden ook aan om een back-up van het apparaat te maken (inclusief Apple Music) voordat je start.

Wat heb je nodig om te beginnen?

Om Qustodio Advance in te stellen, heb je het volgende nodig:

De iPhone of iPad van je kind. Deze moet iOS 14 of hoger gebruiken en al beschermd zijn met Qustodio.
Je eigen computer. Gebruik je een Mac? Dan moet deze macOS 10.15 Catalina of hoger hebben. Gebruik je Windows? Dan is Windows 10 of hoger vereist.
Een kabel om het apparaat van je kind met je computer te verbinden.
Internettoegang.

De installatie duurt maar een paar minuten. Daarna hoef je het apparaat niet meer met een kabel te verbinden.

Hoe stel ik Qustodio Advance voor iOS in met een Windows-computer?

Download de Qustodio Advance-app op je eigen Windows-computer en volg daarna de onderstaande instructies.

Log in met je Qustodio-accountgegevens. Je ziet een lijst van de iOS-apparaten die je beschermt.
Klik op de knop ‘Bescherming tegen sabotage installeren’ naast het apparaat waarop je Qustodio Advance wilt installeren.
Verbind het apparaat van je kind met je computer via een kabel. Zorg dat de kabel tijdens het hele proces verbonden blijft.
Mogelijk moet je het apparaat ontgrendelen met de toegangscode. Er verschijnt een pop-up waarin je gevraagd wordt om de computer te vertrouwen. Klik op ‘Vertrouwen’.
Bevestig dat je het juiste apparaat beschermt en klik op ‘Volgende’.
Als ‘Zoek mijn iPhone’ ingeschakeld is, volg dan de instructies op het scherm om het tijdelijk uit te schakelen.
Qustodio installeert nu het beheer op afstand op het apparaat van je kind.
Zodra de installatie voltooid is, volg je de stappen op het apparaat van je kind om het beheer op afstand te activeren.
Je hebt Qustodio Advance nu ingesteld voor dit apparaat! Het is veilig om de kabel los te koppelen en eventueel ‘Zoek mijn iPhone’ weer in te schakelen.

Hoe stel ik Qustodio Advance voor iOS in met een Mac-computer?

Download de Qustodio Advance-app op je eigen Mac en volg daarna de instructies hieronder.

Log in met je Qustodio-accountgegevens. Je ziet een lijst met de iOS-apparaten die je beschermt.
Klik op de knop ‘Bescherming tegen sabotage installeren’ naast het apparaat waarop je Qustodio Advance wilt installeren.
Verbind het apparaat van je kind met je computer met een kabel. Houd de kabel tijdens het hele installatieproces aangesloten.
Je moet mogelijk het apparaat van je kind ontgrendelen door de toegangscode in te voeren. Er verschijnt dan een pop-up waarin je wordt gevraagd om de computer te vertrouwen. Klik op ‘Vertrouwen’.
Bevestig dat je het juiste apparaat beschermt en klik op ‘Volgende’.
Als ‘Zoek mijn iPhone’ is ingeschakeld, volg dan de stappen op het scherm om het tijdelijk uit te schakelen.
Qustodio installeert nu het externe beheer op het apparaat van je kind.
Zodra de installatie is voltooid, volg je de stappen op het apparaat van je kind om het te activeren.
Qustodio Advance is nu ingesteld op dit apparaat! Je kunt de kabel veilig loskoppelen en, als je wilt, ‘Zoek mijn iPhone’ weer inschakelen.

Hoeveel apparaten kan ik beschermen met Qustodio Advance?

Het aantal apparaten dat je kunt beschermen met Qustodio Advance hangt af van je abonnement:

Gratis en Premium-proefperiode: 1 iOS-apparaat
Premium Basic: 5 iOS-apparaten
Premium Complete: onbeperkt aantal iOS-apparaten

Hoe verwijder ik Qustodio Advance van het apparaat van mijn kind?

Let op: hiermee verwijder je de volledige Qustodio-bescherming van het apparaat van je kind, inclusief zowel Qustodio Advance als de Qustodio Kids-app. Wil je later opnieuw de bescherming instellen, dan kun je de Kids-app opnieuw installeren op het apparaat van je kind.

Heb je hulp nodig? Neem dan contact op met ons support team.

Ik heb het apparaat van mijn kind verwijderd uit mijn Ouders-app, maar in de apparaatinstellingen staat nog steeds 'Supervised and managed by Qustodio'.

We raden aan om de Kids-app en Qustodio Advance opnieuw te installeren op het apparaat, en daarna Qustodio Advance opnieuw te verwijderen. Heb je vragen? Neem contact op met ons support team. Klik hier als je Qustodio Premium gebruikt en hier als je Qustodio Free gebruikt.

Waarom zie ik niet al mijn apparaten in Qustodio Advance?

Op de homepage van Qustodio Advance voor iOS zie je een lijst van iOS-apparaten die je hebt beschermd met de Qustodio Kids-app. Omdat Qustodio Advance alleen voor iOS-apparaten is, zie je geen andere apparaattypen in deze lijst.

Als je een iOS-apparaat verwacht te zien maar het niet in de lijst staat, kan dat een paar oorzaken hebben:

De Kids-app is niet volledig geïnstalleerd op het apparaat.
De Kids-app is verwijderd of aangepast op het apparaat.
Het apparaat is niet toegewezen aan een profiel.
De Kids-app is niet up-to-date.

Controleer of de nieuwste versie van de Kids-app is geïnstalleerd, alle permissies ingeschakeld zijn en het apparaat is toegewezen aan een profiel.

De Qustodio Advance-app herkent het apparaat van mijn kind niet

Zorg dat de kabel die het apparaat van je kind met je computer verbindt goed werkt. Sluit het apparaat bij voorkeur direct aan op je computer zonder een adapter. Probeer een andere kabel als dit niet helpt.

Controleer ook of er software-updates beschikbaar zijn voor je computer. Nieuwere versies kunnen dit probleem mogelijk oplossen.

Hoe voorkom je dat Qustodio wordt verwijderd met Qustodio Advance voor iOS?