重要：この機能を使用するには、MacまたはWindowsのコンピューターが必要です。
QustodioのiOS向け通話とメッセージのモニタリング機能では、お子様の通話、SMSメッセージ、iMessageを監視できます。また、ソーシャルメディアモニタリング機能を有効にして、WhatAppやLINEのアラートも受信できます。
これらの機能を使用すると、お子様が誰と話していたのかを確認したり、送受信したメッセージの内容を確認したりすることで、問題のあるやり取りを検出することができます。
お子様のiPhoneまたはiPadに設定する方法については、以下の手順をお読みください。
始めるには何が必要ですか？
iOS用の通話とメッセージのモニタリングを設定するには、プレミアムの加入者になる必要があります。また、以下もご用意ください：
- お子様のiPhoneまたはiPad。iOS 15以降を実行しており、すでにQustodioで保護されている必要があります。
- ご自身のコンピューター。Macを使用している場合は、macOS 10.15 Catalina以降を実行している必要があります。Windowsを使用している場合は、Windows 10以降である必要があります。
- お子様のデバイスをコンピューターに接続するためのケーブル。
- Wi-Fiへのアクセス。
Windowsのコンピューターを使用してiOS向けの通話とメッセージのモニタリングを設定するにはどうすればよいですか？
ご自身のWindowsのコンピューターにQustodioの通話とメッセージのアプリをダウンロードし、以下の手順に従ってください。必要なドライバーの確認とインストールには時間がかかることがありますのでご注意ください。
- Qustodioのアカウントの詳細を入力し、Let’s start’をクリックしてセットアップを開始します。
- 必要なドライバーのインストールを求められる場合があります。ドライバーのインストール中にエラーが発生した場合は、コンピューターを再起動してもう一度お試しください。
- デバイスに変更を加えるためにこのアプリを許可するよう求められたら、「はい」をクリックします。
- ドライバーがインストールされたら、‘Continue’をクリックします。
- お子様のデバイスをケーブルで保護者のコンピューターに接続します。セットアップの全工程を通してケーブルを接続したままにしておくことが重要です。セットアップが完了したら、ケーブルを使用してデバイスを再度接続する必要はありません。
- パスコードを入力してお子様のデバイスのロックを解除する必要がある場合があります。次に、コンピューターを信頼するように尋ねるポップアップが表示されます。「信頼する」をタップします。
- デバイスが認識されたら、コンピューター上で‘Ok, next’をクリックして、それが正しいデバイスであり、続行することを確定します。
- キーチェーンのパスワード、デバイスの暗号化されたパスワード、デバイスのパスコードを再入力する必要がある場合があります。キーチェーンのパスワードを要求された場合は、必ず「常に許可」を選択してください。
- ‘Sync’をクリックして、お子様のデバイス上のすべての通話とメッセージを保護者のコンピューターと同期します。同期が必要な情報の量によって、これには数分かかる場合があります。
- これで、このデバイスのモニタリングのセットアップが完了しました！ケーブルを抜いても安全です。通話とメッセージのアプリのホームページにデバイスがリストされ、情報はすべて保護者向けアプリとウェブサイトのダッシュボードおよびタイムラインに表示されます。
Macのコンピューターを使用してiOS向けの通話とメッセージのモニタリングを設定するにはどうすればよいですか？
ご自身のMacのコンピューターにQustodioの通話とメッセージのアプリをダウンロードし、以下の手順に従ってください。このアプリは、現在英語でのみのご提供となっておりますことにご注意ください。
- Qustodioのアカウントの詳細を入力し、‘Let’s start’をクリックしてセットアップを開始します。
- お子様のデバイスをケーブルで保護者のコンピューターに接続します。セットアップの全工程を通してケーブルを接続したままにしておくことが重要です。セットアップが完了したら、ケーブルを使用してデバイスを再度接続する必要はありません。
- パスコードを入力して、お子様のデバイスのロックを解除します。次に、コンピューターを信頼するように尋ねるポップアップが表示されます。「信頼する」をタップします。
- デバイスが認識されたら、コンピューター上で‘Next’をクリックして続行します。
- ‘Sync now’をクリックして、お子様のデバイス上のすべての通話とメッセージを保護者のコンピューターと同期します。同期が必要な情報の量によって、これには数分かかる場合があります。
- これで、このデバイスのモニタリングのセットアップが完了しました！
子供の通話とメッセージはどこで確認できますか？
Qustodioにログインし、お子様のプロファイルにアクセスします。メッセージの内容を含むすべての通話とメッセージの履歴を確認するには、タイムラインに移動します。概要については、ダッシュボードにアクセスしてください。
お子様のiOSデバイスとコンピューターが同じWi-Fiネットワークに接続されると、表示される情報が更新されることにご留意ください。
どのような通話とメッセージのアクティビティを確認できますか？
お子様のタイムラインには、次の情報が表示されます：
- お子様が電話、FaceTimeの通話、WhatsAppの通話でやり取りしている相手。
- お子様がSMSメッセージやiMessageでやり取りしている相手。
- お子様が送受信したSMSメッセージおよびiMessageの全内容。
- 通話とメッセージのタイミング。
- WhatsAppやLINEで交わされた気がかりなトピックスに対してのアラート。
- WhatsAppやLINEのチャットからの抜粋とお子様が会話をしている相手。
表示される情報の量を変更するには、お子様のプロファイルに移動して、ルールのメニューで「通話とメッセージ」を選択します。そこで、「メッセージの内容を表示」をオンまたはオフに切り替えることができます。上部にある「通話とメッセージのモニタリング」を切り替えることで、モニタリングのオンとオフを完全に切り替えることもできます。
ソーシャルメディアモニタリングを無効にする方法については、ここをクリックしてください。
よくあるご質問とトラブルシューティング
通話とメッセージのモニタリング機能の設定と使用に関するよくあるご質問に対して、以下にお答えします。
通話とメッセージはどのくらいの頻度で更新されますか？
通話とメッセージは1時間ごとに自動的に更新されます。通話とメッセージのアプリの「更新」ボタンを押して手動で更新することもできます。
更新するには、保護者のコンピューターとお子様のiOSデバイスの両方が同じWi-Fiネットワークに接続している必要があることにご注意ください。
Qustodioの通話とメッセージのアプリをコンピューターに保存しておく必要はありますか？
監視を継続するには、通話とメッセージのアプリをコンピューター上で実行し続ける必要があります。アプリを終了すると、同期の過程が停止するため、再開するにはもう一度ログインしなければなりません。
アプリをアンインストールした場合、復元するにはセットアップの手順を再度実行する必要があります。
Qustodioの通話とメッセージのアプリが暗号化パスワードを要求しています。これは何ですか？
セットアップの過程で、暗号化パスワードの入力を求められることがあります。これは、デバイスのローカルバックアップを暗号化するために使用されるパスワードです。これはデバイスに固有のものであり、デバイスのパスコードやApple IDパスワードとは異なる場合があります。
暗号化パスワードを忘れた場合は、Appleのヘルプ記事をご参照ください。
Qustodioの通話とメッセージのアプリが子供のデバイスを認識しません。
お子様のデバイスを保護者のコンピューターに接続しているケーブルが正しく機能していることを確認し、可能であればアダプターを使用せずにコンピューターに直接接続します。これで解決しない場合には、別のケーブルでお試しください。
新しいバージョンで問題が解決されることがあるため、ソフトウェアの更新がないかを確認してください。
それでも問題が解決しない場合には、当社にお問い合わせください。
子供のデバイスの最初の同期が完了しません。
お子様のiPhoneまたはiPadを保護者のコンピューターの通話とメッセージのアプリと初めて同期するときに、最も時間がかかります。これ以降のすべての同期は、新しい情報のみが同期されるため大幅に早くなります。次の要因により、最初の同期が遅くなる可能性があります：
お子様のデバイスを保護者のコンピューターに接続するために使用するケーブル。
ケーブルが機能していることを確認し、可能であればアダプターを使用せずにコンピューターに直接接続してください。
同期されているコンテンツの量。
お子様のiPhoneまたはiPadに通話とメッセージに関連する情報が大量にある場合、コンピューターとの同期に時間がかかります。
コンピューター上の利用可能な容量。
コンピューターにバックアップするための十分な容量がないことを説明するエラーメッセージが表示される場合があります。コンピューター上の空き容量を増やしてからもう一度お試しください。
Windowsのコンピューターでドライバーのインストールに失敗しました。
ドライバーのインストールが失敗したことを示すエラーメッセージが表示された場合には、コンピューターを再起動してからもう一度お試しください。