データを削除する
Qustodioのアカウントを閉鎖すると、ファミリーポータルで利用できたすべての情報は失われ、回復することができなくなります。アカウントを閉鎖すると、アカウントに関連付けられているすべてのお子様とデバイスの履歴およびルールがすべて削除されます。
デバイスはどうなりますか?
アカウントを閉鎖しても、Qustodioはデバイスから削除されません。アカウントを閉鎖するにはQustodioの認証情報が必要となるため、それを実行する前に、関連付けられているすべてのデバイスからQustodioをアンインストールしてください。iOS、Windows、またはMacのデバイスからQustodioをアンインストールする方法については、ヘルプセンターをご確認ください。
プレミアムの購読(サブスクリプション)はどうなりますか?
Qustodioからプレミアムの購読(サブスクリプション)を直接購入した場合、アカウントを閉鎖すると、Qustodioはサブスクリプションを自動的に解約し、期間終了時に更新されることはありません。
App StoreまたはGoogle Playストアを介して保護者向けアプリのアプリ内購入で支払った場合、サブスクリプションの詳細はApple(App Storeで購入の場合)またはGoogle(Playストアで購入の場合)によって保持されます。Qustodioは支払いに関する請求情報を保持していないため、サブスクリプションを解約するには、AppleまたはGoogleに直接連絡する必要があります。詳細についてはこの記事をお読みください。
Qustodioを閉鎖できるのは誰ですか?
アカウント所有者のみがアカウントを閉鎖できます
手順を完了するには、Qustodioの認証情報(メールアドレスとパスワード)が必要です。パスワードを忘れた場合は、この記事をお読みください。
サポートチームにアカウントを閉鎖するよう依頼できます。この場合、Qustodioのアカウントに関連付けられているメールアカウントからメッセージを送信してください。
アカウントを閉鎖したくないが、プレミアムの購読(サブスクリプション)のみを解約したい場合
プレミアムのサブスクリプションのみを解約して、Qustodioの使用を無料で継続したい場合には、ここをクリックして詳細をご確認ください。
Qustodioのアカウントを閉鎖する方法
アカウントの閉鎖をご希望の場合は下のリンクをクリックし、ご利用中のアカウントをファミリー、ビジネス、学校の中から選択し、Qustodioの認証情報を使用してログインしてください。