Qustodioのアカウントを閉鎖する方法

データを削除する

Qustodioのアカウントを閉鎖すると、お子様のアクティビティ履歴やルール設定を含むすべての情報が完全に削除され、復元することはできなくなります。

デバイスはどうなりますか？

アカウントを閉鎖しても、Qustodioはデバイスから削除されません。削除作業にはQustodioのログイン情報が必要となるため、アカウントを閉鎖する前に、お子様のすべてのデバイスからQustodioをアンインストールしてください。Android、iOS、Windows、Mac、ChromebookでのQustodioのアンインストール方法をご確認ください。

プレミアムの購読（サブスクリプション）はどうなりますか？

Qustodioのウェブサイトからプレミアムのサブスクリプションを購入した場合、アカウントを閉鎖すると、Qustodioによって自動的にサブスクリプションも解約されます。

App StoreまたはGoogle Playでのアプリ内課金を通じて購入した場合、アカウントを閉鎖してもサブスクリプションは解約されません。Qustodioはお客様の決済情報を保持していないため、AppleまたはGoogleで直接手続きを行っていただく必要があります。詳細についてはこの記事をお読みください。

サブスクリプションの有効期限が切れる前にアカウントを解約した場合、Qustodioは残り期間のサブスクリプションにおいて、返金は一切行いません。

Qustodioを閉鎖できるのは誰ですか？

アカウント所有者のみがアカウントを閉鎖できます

Qustodioのアカウントを解約できるのは、アカウントの所有者のみです。手続きには、Qustodioのログイン情報（メールとパスワード）が必要です。手順を完了するには、Qustodioの認証情報（メールアドレスとパスワード）が必要です。パスワードを忘れた場合は、この記事をお読みください。

登録済みのメールアドレスからサポートチームにご連絡いただければ、アカウントを閉鎖することも可能です。

追加の保護者について

追加の保護者としてご登録された場合、ご自身のアカウントを閉鎖することは可能ですが、Qustodioのメインのアカウントを閉鎖することはできません。アカウントを閉鎖するには、保護者向けアプリまたはウェブサイトにログインし、アカウントのページから「アカウントを閉鎖する」を選択してください。アカウントを閉鎖すると、ご自身のアクセス権は削除されますが、メインのアカウント、お子様のアクティビティ履歴、ルール設定はそのままの状態で残ります。

アカウントを閉鎖したくないが、プレミアムの購読（サブスクリプション）のみを解約したい場合

プレミアムのサブスクリプションのみを解約して、Qustodioの使用を無料で継続したい場合には、ここをクリックして詳細をご確認ください。