パニックボタン機能の設定方法

Qustodioでは、アカウントに関連付けられたAndroidの携帯電話にパニックボタンを設定できます。このオプションを有効にすると、ユーザーは位置情報を含む緊急アラートを、スマートフォンから信頼できる連絡先のリストに送信できます。

重要:Qustodioを、警察、救急車、消防署が提供するサービスの代わりとして使用することはできません。Qustodioがユーザーに代わって緊急サービスに連絡することはありません。

 

 

Qustodioのパニックボタンとは?また、その機能は?

Qustodioのパニックボタンは、子供たちが自分の電話から緊急連絡先に直接かつ迅速にアラートを送信できる手段を提供するように設計されています。 この機能を有効にすると、Android用のQustodioアプリのホーム画面にパニックボタンが追加されます。このボタンを有効にすると、位置情報を含むアラートがユーザーのデバイスからSMSテキストメッセージまたはメールで信頼できる連絡先のリストに送信されます。これらのSMSメッセージは、通信事業者によって料金がかかる場合がありますのでご注意ください。

 

パニックボタンを有効にする方法

AndroidデバイスにQustodioをインストールすると、デフォルトでパニックボタンがオフになっているため十分ご注意ください。また、この機能が正しく動作していることを確認するには、お子様のデバイスからGoogle Playにアクセスし、最新版のQustodioがインストールされていることを確認してください。最新版でない場合は、最新版に更新してください。 

次に、パニックボタンを有効にするには、Qustodioのアカウントと電話で次の手順に従ってください:

  1. 保護者向けアプリを開くか、family.qustodio.comにアクセスしてログインします。 
  2. お子様のプロファイルに移動し、ルール→パニックボタンを選択します。「パニックボタンを有効にする」のオプションを「はい」に切り替えます。 
  3. デフォルトでは、Qustodioのアカウントの管理者としてこのユーザーの「信頼できる連絡先」として自動的に追加されます。
  4. 「信頼できる連絡先を招待」のボタンをクリックし、表示される手順に従って、他の連絡先を簡単に追加することができます。

    Add_contact.png

お子様の携帯電話の場合:ファミリーポータルでこの機能が有効になったら、電話の電源を入れて子供向けアプリを開きます。機能がどのような仕組みなのかを説明する一連の画面が表示されます。必ずお読みください。

次に、「SOS bubble」をタップします。これにより、機能を有効にすることを確認するメッセージが表示されます。必要に応じて「今後このメッセージを表示しない」のオプションを選択し、「オンにする」をクリックします。 

想定されている動作は、Qustodioがパニックモードを有効にし、すべての信頼できる連絡先にアラートを送信することです。携帯電話番号をリストに追加している場合、Qustodioは緊急SMSを送信するための確認を求めることがあります。 

メールでも、アラートを受信するようになっています。

 

新しい信頼できる連絡先を追加するとどうなりますか?

新しい信頼できる連絡先を追加すると、その連絡先が代わりにメールまたはSMSメッセージを受信し、Qustodioのアカウントの信頼できる連絡先になる意思があることを確定するように求められます。信頼できる連絡先をQustodioのプロファイルの1つに追加すると、別のプロファイルに追加するときには再度確定する必要がなくなります。

 

Panic_Button.png

 

Qustodioのパニックボタンの使用方法

お子様が危険を感じたときや、自分の位置情報を信頼できる連絡先と共有したいときに、電話から子供向けアプリを開けるようになりました。これにより、パニックボタンのホーム画面が自動的に開きます。「SOSボタン」をタップすると、すべての信頼できる連絡先に位置情報とともにアラートが送信されます。

 

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携帯電話番号をリストに追加している場合、Qustodioは緊急SMSを送信するための確認を求めることがあります。

 

パニックモードは、お子様がもう一度「SOS」ボタンをクリックするまで有効のままになっていることにご注意ください。パニックモードがオフになっている必要がある場合には、確認のためのポップアップメッセージが表示されます。続行すると、アラートがキャンセルされたことを通知する、最後に入手された位置情報へのリンクが記載されたメールを受信します。

 

パニックボタンが有効になるとどうなりますか?

パニックボタンが有効になると、ユーザーのすべての信頼できる連絡先に、ユーザーの最新の位置情報が記載されたページのリンクとともに「ヘルプ」メッセージが送信されます。このリンクは、パニックアラートがキャンセルされるまで有効のままになります。ユーザーの位置情報は、入手可能な限り5分ごとに更新されます。Qustodioポータルでは、ファミリーポータルでこれらの機能がオフになっている場合でも、パニックアラート中は位置情報の更新も報告されます。

最初にリンクを開いたときには位置情報が表示されないことがありますが、Qustodioがデバイスの位置を確認するとすぐに情報は更新されます。

パニックボタンが有効になった後にオフにする方法

パニックボタンが有効になった後にオフにする方法は2つあります。1つ目の方法は、Qustodioアプリのホーム画面にあるSOSボタンをもう一度クリックして、デバイスから直接パニックモードをオフにすることです。2つ目の方法は、ポータルにログインし、ルール→パニックボタンに移動すると、画面の下部にデバイスのリストが表示され、現在パニックモードが有効になっているデバイスのパニックボタンをオフにすることができます。

 

パニックボタン機能を完全に無効にする方法

この機能を無効にするには、保護者向けアプリにアクセスし、お子様のプロファイルに移動して、ルール→パニックボタンを選択し、スイッチをオフにするだけです。

 

トラブルシューティング

新しい信頼できる連絡先を追加するときに問題が発生し、その連絡先に確認のSMSが届かない場合には、次の手順に従ってください:

  1. 信頼できる連絡先の携帯電話がSMSメッセージを確実に受信できるようにします。受信できない場合には、別の電話でSIMカードを使用してみてください。
  2. 連絡先が2つのSIMカード(eSIMなど)を持っている場合は、メッセージを受信できる電話番号を必ず追加してください。
  3. 保護者向けアプリ→パニックボタン→信頼できる連絡先の順に移動してリストから連絡先を削除し、もう一度その連絡先を追加します。

お子様がSOSアラートを有効にする際に問題が発生した場合、または保護者にアラートが届かない場合には、早急にサポートチームまでお問い合わせください

 

注記:この機能はプレミアムユーザーのみを対象としています。iOSデバイスではまだ提供されていません。またこの機能は、通話機能のないAndroidタブレットではご利用になれません。

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