お子様のiPhoneまたはiPadにQustodioをインストールできない場合は、次の手順を実行してください：
重要：
Qustodioは、iOS 15以降でのみ動作します。そのため、まず最初に、お使いのデバイスでiOS 15以降を使用していることを確認するか、App storeからiOSの最新版に更新してください。これを行うには、デバイスで、設定→一般→ソフトウェアアップデートに移動し、アップデートが利用可能な場合はダウンロードをタップします。
次に、以下の手順を実行します：
1. こちらの手順に従って、Qustodioの以前のバージョンをアンインストールします。
2. こちらの手順に従って、お子様が使用しなくなったiOSデバイスをアカウントから削除します。
3. SafariでJavaScriptが有効になっていることを確認します：設定→Safari→詳細→JavaScript
4. Safariがデフォルトのウェブブラウザになっていることを確認します。
5. インターネットの接続を3Gまたは4Gに切り替えます。
6. こちらの手順を正確に実行して、iOS用のQustodioをインストールしてください。
インストールの過程で要求されたパスコードが分からない場合：
Qustodioでは、インストールの過程でパスコードは必要ありません。インストール中にパスコードを求められた場合、それはデバイスのパスコードであり、最初にセットアップした際にAppleでデバイスを保護するために設定したコードです。 このコードはQustodioとは関係がありません。詳細についてはこちらをご覧ください。
この記事を読んだ後もまだ問題が解決しない場合は、当社にお問い合わせください。