プレミアムプランの種類と次回の請求日は、保護者向けアプリのアカウントのページで確認できます。
その他のお支払いの詳細については、Qustodioのウェブサイトから直接ご登録されたか、アプリ内でご購入（App StoreまたはGoogle Playストア）されたかに応じて、別の場所でご確認いただけます。
プレミアムプランの変更をご希望の場合には、以下の支払いプラットフォームに応じた具体的な手順に従ってください。
Qustodioのウェブサイトで直接支払いが行われた場合：
当社ウェブサイトからQustodioのプランを直接購入すると、プレミアムライセンスがQustodioのアカウントに追加され、カスタマーポータルで定期購読が作成されます。
お支払いの詳細、登録、自動更新のオプションは、カスタマーポータルで直接確認および管理できます。それについては、subscription.qustodio.comからアクセスしてください。
プレミアムプランをアップグレードしたい場合は、新たに購読する必要はありません。ログインして、このページの手順に従ってください。
また、こちらから返金ポリシーについてご確認いただけます。
アプリ内購入（iOS向けのApp StoreまたはAndroid向けのGoogle Play）を介して支払いが行われた場合：
App Store（iTune）またはGoogle Playストアを介して保護者向けアプリのアプリ内購入でお支払いになった場合、プレミアムライセンスがQustodioのアカウントに追加されますが、定期購入の詳細はそれぞれAppleまたはGoogleによって保持されます。
これらの詳細にアクセスするためのいくつかの手順を以下に示します。該当するオプションを選択してください。
Qustodioは支払いに関する請求情報を保持していないため、定期購入を解除して返金を請求するには、AppleまたはGoogleに直接ご連絡いただく必要がありますことにご注意ください。
iPhoneまたはiPadでApp Storeのサブスクリプションにアクセスする方法：
- 設定アプリを起動します。
- Apple IDをタップします。
- サブスクリプションをタップします。プレミアムプランをアップグレードする場合は、このメニューで利用可能なオプションから選択します。詳細についてはこちらをクリックしてください。
サブスクリプションの解約方法は、こちらでご確認いただけます。これらの手順はAppleのサポートから提供されているため、詳細についてはAppleのサポートにお問い合わせください。
Androidの電話またはタブレットでGoogle Play Appストアの定期購入にアクセスする方法：
- Google Playストアを開きます。
- アバターをタップし、正しいGoogleアカウントにログインしていることを確認します。
- お支払いと定期購入をタップします。
- 定期購入をタップします。
プレミアムプランをアップグレードしたい場合は、新たに購読する必要はありません。ログインして、このページの手順に従ってください。
定期購入の解約方法は、こちらでご確認いただけます。これらの手順はGoogleサポートから提供されているため、詳細についてはGoogleサポートにお問い合わせください。
テレフォンオペレーターを通じて支払いが行われた場合：
プレミアムアカウントが携帯電話会社を通じて提供されている場合、プランまたは支払い情報を変更する必要がある場合は、サービスプロバイダーにお問い合わせください。
Qustodioプレミアムのアクティベーションコードを持っています:
Qustodioのアクティベーションコードをお持ちで、その利用方法がわからない場合には、この手順に従ってください。
ご質問や問題に対する答えが見つからず、サポートをお求めの場合には、このフォームを使用してサポートチームにお問い合わせいただき、アカウントとご請求に関する問題を選択してください。