QustodioのAndroid向け通話とメッセージの監視機能では、お子様の通話を監視およびブロックしたり、SMSメッセージを表示したりすることができます。セットアップを行うには手順をお読みください。

Androidに通話＆SMS監視を設定するにはどうすればよいですか？

Googleのポリシーにより、Google Playストアの子供向けアプリのバージョンには、通話＆SMSの監視が含まれていないことにご注意ください。このヘルプ記事からダウンロードした完全版でのみご利用いただけます。

1. Qustodioの子供向けアプリの完全版をお子様のAndroidデバイスにダウンロードします。 

すでにお子様のデバイスを使用している場合は、ダウンロードボタンをタップして完全版をダウンロードします。 

それ以外の場合は、お子様のデバイスを使用してQRコードをスキャンし、このページを開いてから、ダウンロードボタンをタップします。

お子様が、Googleのサービスを搭載していないHuaweiデバイスを使用している場合は、代わりにここから子供向けアプリをダウンロードしてください。

2. デバイスに不明なアプリをインストールできないことを通知するポップアップが表示される場合があります。その場合は、設定、次に権限を許可をタップします。
   
        
   
   
3. 子供向けアプリをダウンロードしたら、インストールをタップしてから開くをタップします。
   
      
   
   
4. Qustodioのアカウントにサインインし、画面の指示に従って保護を設定します。必ずすべての権限を許可してください。詳しい手順については、子供向けアプリのインストールに関する記事のステップ6に進んでください。要求される権限には、通話、連絡先、SMSも含まれ、携帯電話の設定によって異なる場合があることにご注意ください。
5. インストールが完了したら、お子様のデバイスを再起動します。

この問題が発生した場合は、ポップアップを閉じて、制限付き設定を許可をタップします。これにより、通常通り権限を許可できるようになります。

「制限付き設定を許可」のボタンが表示されない場合は、代わりに次の手順に従ってください：

1. デバイスの設定を開きます。
2. アプリに移動します。
3. 子供向けQustodioを検索します。
4. アプリの情報のページで、右上隅にある3点メニューをタップします。
5. 制限付き設定を許可をタップします。

注：これらの手順は、デバイスのモデルによって異なる場合があります。詳細についてはデバイスのメーカーにお問い合わせください。

子供の通話とSMSはどこで確認できますか？

Qustodioにログインし、お子様のプロファイルにアクセスします。メッセージの内容とブロックされた通話を含むすべての通話とメッセージの履歴を確認するには、タイムラインに移動します。概要については、ダッシュボードにアクセスしてください。 

通話をブロックするにはどうすればよいですか？

Qustodioにログインし、お子様のプロファイルに移動します。次に、ルール、通話とメッセージの順に移動し、通話とメッセージの監視がオンになっていることを確認します。その後、設定するルールに応じて以下の手順に従います：

すべての着信をブロックする：

着信のスイッチを左に切り替えます。

すべての発信をブロックする：

発信のスイッチを左に切り替えます。

特定の電話番号の着信および発信をブロックまたは許可する：

1. 場号を追加をタップします。
2. 名前と電話番号を入力します。
3. すべての通話を許可またはすべての通話をブロックを選択します。
4. 保存をタップします。

メッセージの内容を読むにはどうすればよいですか？

通話とメッセージのルールのページに移動し、メッセージのタブをタップします。メッセージの内容を表示のスイッチがオンになっていることを確認します。これにより、メッセージの内容がお子様のタイムラインに表示されます。 

通話がブロックされると子供の電話はどうなりますか？

着信電話：お子様は、誰かが電話をかけてきたことを確認することはできません。Qustodioは、通話とその通知をブロックします。ただし、発信者が音声メッセージを残すことができる場合があります。通話に関する情報は、お子様のアクティビティタイムラインに報告されます。

発信電話：お子様が電話をかけようとすると、通話がブロックされたことを知らせるブロック画面が表示されます。通話に関する情報は、お子様のアクティビティタイムラインに報告されます。 

注意事項： 

• 緊急サービス番号（例：米国の911、英国の999、欧州の112など）は、Qustodioによってブロックされません。
• パニックアラートの場合、連絡先がブロックされていても、信頼できる連絡先にはアラートが送信されます。

Freeとプレミアムの通話＆メッセージの監視の違いは何ですか？

Qustodio Free（無料版）をご利用の場合は、お子様が電話やテキストメッセージを送受信すると、お子様のタイムラインに表示されます。ただし、連絡先の詳細やメッセージの内容は表示されません。Qustodioプレミアムをご利用の場合は、連絡先の詳細とメッセージの内容を確認することができます。

ソーシャルメディアで送信されたメッセージを監視できますか？ 

ソーシャルメディアアプリでのメッセージのモニタリングについては、 こちらをご覧ください。

トラブルシューティング

子供向けアプリをうまくインストールできません。

これは、Qustodioの子供向けアプリのAPKバージョンです。インストール中の問題の発生を防ぐには、お子様のデバイスの次の設定をご確認ください：

• ファミリーリンクが有効になっている場合は、完全に無効にします。
• デバイスの設定で、ブラウザに対して「不明なアプリ・不明なソースのインストール」が必ず許可されているようにします。
• Google Playプロテクトの警告が表示された場合は、「詳細」をタップし、次に「インストールする」をタップします。
• 権限を許可しようとしたときに「制限付き設定」のアラートが有効になった場合は、詳細なガイダンスをこちらの項目でご確認ください。

通話とSMSが正しく報告されません。

通話とSMSが正しく報告されない場合は、次の点を再確認してください：

ウェブ版をインストールしていること

子供向けQustodioの正しいバージョンがインストールされていることを確認してください。これを確認するには、保護者向けアプリでお子様のプロファイルを開き、ルール→通話とメッセージに移動します。「Android用の手順」のボタンがまだ表示される場合は、上記のインストールの手順に従ってください。 

チャット機能

SMSが正しく報告されない場合は、Android用の手順でこの機能を無効にしておくことをお勧めします。次の手順に従ってください：

Samsung Messagesアプリ：

1. お子様のSamsungデバイスでメッセージのアプリを開きます。
2. 会話の上部にある3点オーバーフローメニューボタンをタップします。
3. ドロップダウンメニューから設定を選択します。
4. チャット設定をタップします。 
5. チャット機能をオフにします。

Googleメッセージアプリ：

1. お子様のGoogleデバイスでメッセージを開きます。
2. プロフィール写真またはアイコンをタップします。
3. メッセージの設定をタップします。
4. RCSチャットをタップします。
5. RCSチャットをオフにします。
6. メッセージの設定に戻ります。
7. 下にスクロールして詳細設定をタップし、グループメッセージングをタップします。
8. 選択：すべての宛先にSMS返信を送信し、個別に返信（一斉テキスト）を受け取ります。

高度なメッセージング

一部のデバイスには、高度なメッセージングと呼ばれる修正されたSMS機能があり、Qustodioのモニタリングに影響を与えます。また、一部のデバイスは、Qustodioが監視できないグループメッセージまたはマルチメディアメッセージ（MMS）としてメッセージを送信する場合もあります。お子様のデバイスでこれらのすべてのオプションを確認し、無効にすることをお勧めします。 

設定はデバイスのモデルによって異なる場合がありますが、通常は次の手順で無効にできます：

1. お子様のデバイスで、デフォルトのSMS・テキストメッセージアプリに移動します。
2. その他、次に設定を選択します。
3. 高度なメッセージングに移動し、オフにします。

高度なメッセージングが見つからない場合は、電話の設定でVoLTEを確認してそれをオフにします。次に、電話を再起動してインターネットに接続していることを確認し、確認用のテキストを送信して、監視が機能しているかどうかを確認します。

緊急アラート

Androidの古いバージョンでは、お子様の電話で「緊急アラート」が無効になっている場合、Qustodioのレポート機能に影響を与える可能性があります。この設定は、お子様のデバイスの「緊急アラート」の欄で確認できます：

1. お子様のデバイスのメッセージ設定に移動します。
2. 緊急アラート設定をタップします。
3. 緊急アラートをタップします。
4. 緊急アラートがオンになっていることを確認します。