携帯デバイスの位置情報が報告されない場合

Qustodioでは、地図上でAndroidとiOSデバイスの位置情報を管理および追跡できます。位置情報モニタリングの設定および使用方法の詳細については、この記事をご覧ください。この機能で問題が発生した場合は、デバイスの種類ごとに以下の情報をお読みください。

Qustodioの位置情報モニタリング機能では、デバイスの位置を追跡するためにGPSとインターネットの接続の両方が必要です。Qustodioがデバイスにインストールされ、更新されていることを確認してから、以下のチェックリストを使用して、お子様のデバイスが正しくセットアップされているかどうかを再確認してください:

 

iOSデバイスの場合:

  • 位置情報サービス=オン
  • Qustodio位置情報=常に
  • 機内モード=オフ
  • 低電力モード=オフ
  • 省データモード=オフ


iOSデバイスの設定で、子供向けQustodioの位置情報の常にのオプションを選択し、デバイスで「低電力モード」と「省データモード」が無効になっていることを確認してください。 

 

iOS_Settings_I.png    iOS_Settings_II.png

 

Androidデバイスの場合:

  • 位置情報サービス=オン
  • Qustodio位置情報=オン
  • バッテリーセーバー(省電力モード)=オフ
  • データ制限=オフ
  • 機内モード=オフ


実行しているAndroidのバージョンに応じて、位置情報の許可に対して、お子様のデバイスの設定子供向けQustodioアプリの使用中のみ許可または常に許可を選択します。
位置情報の精度を高めるには、高精度モードまたは正確な位置情報をオンにする必要があります。

 

Android_Settings_I.png     Android_Settings_II.png

 

注意:iOSおよびAndroidのオペレーティングシステムは、定期的にお子様のデバイスに通知を送信し、位置情報の共有を継続するかどうかを尋ねます。尋ねられたら、お子様が必ずそれを受け入れるようにしてください。

位置情報モニタリングについて問題が発生した場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

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