プランを変更するには、最初にQustodioプレミアムを購入したのと同じ支払いプラットフォームを使用する必要があります。以下の各支払いプラットフォームの手順をご覧ください。
Qustodioのウェブサイトで最初の支払いを行った場合のアップグレード：
- オンラインでQustodioのアカウントにログインします。
- サイドバーメニューでアップグレードを選択します。
- プレミアムCompleteプランの欄を確認して、アップグレードを選択します。
- 画面に表示される指示に従います。
アプリ内購入を介して最初の支払いを行った場合のアップグレード（App StoreまたはGoogle Playストア）：
保護者向けアプリを使用してプレミアムを購入したためiOSのApp StoreまたはAndroidのGoogle Play Storeを介して支払った場合は、同じプラットフォームを介してアカウントをアップグレードする必要があります。以下の各プラットフォームの手順をお読みください：
App Store：
Appleでアップグレードするには2つの方法があります。
保護者用アプリから：
- iOSデバイスでQustodioの保護者向けアプリを開きます。
- サイドバーメニューでアップグレードをタップします。
- プレミアムCompleteプランの欄を確認して、アップグレードをタップします。
- 画面に表示される指示に従います。
デバイス設定から：
- 設定を開きます。
- 名前をタップします。
- サブスクリプションをタップします。
- リストからQustodioを見つけて、すべてのプランを表示をタップします。アップグレードしたいプランを選択します。
Appleでプランをアップグレードする場合、新しいサブスクリプションの全額が請求され、以前のサブスクリプションの残り期間については払い戻しされますのでご注意ください。
詳細については、Appleのサポートにお問い合わせください。
Google Playストア：
- AndroidデバイスでQustodioの保護者向けアプリを開きます。
- サイドバーメニューでアップグレードをタップします。
- プレミアムCompleteプランの欄を確認して、アップグレードをタップします。
- 画面に表示される指示に従います。
Google Playでアップグレードする場合、サブスクリプションの残りの期間に基づいて日割り料金が請求されますのでご注意ください。
最初の購入とは異なるプラットフォームを使用してプランをアップグレードできますか？
プランをアップグレードするには、最初の購入に使用したのと同じプラットフォームを使用しなければなりません。例えば、最初にApp Storeを使用してプレミアムに加入した場合、またApp Storeを介してサブスクリプションをアップグレードする必要があります。
追加の保護者のアカウントがある場合でも、プランをアップグレードできますか？
プランは、最初に購入したのと同じアカウントを使用してアップグレードする必要があります。従って、お客様が追加の保護者であり、主の保護者が最初にプレミアムを購入した場合は、主の保護者がそのアカウントを使用してアップグレードする必要があります。ただし、お客様がご自身のアカウントを使用してプレミアムを購入した場合は、通常通りアップグレードできます。