Sto riscontrando problemi con Qustodio per Chromebook

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Se riscontri problemi con Qustodio per Chromebook, ti invitiamo a leggere i seguenti consigli per la risoluzione dei problemi. 

Chromebook forniti dalla scuola

Se il Chromebook è gestito dalla scuola di tuo figlio, l'estensione Qustodio funzionerà solo se l’istituto consente estensioni di terze parti nel proprio account Google Suite. Contatta la scuola di tuo figlio per maggiori informazioni.

Usare Qustodio con Family Link

Qustodio può proteggere i dispositivi Chromebook anche se Google Family Link è abilitato. Basta inserire la password di Family Link quando viene chiesto di continuare a installare l'estensione Qustodio. 

Disabilitare la modalità ospite

I ragazzi sono sempre alla ricerca di modi per rimuovere o manomettere i sistemi di supervisione dei genitori. Un sistema pratico per impedire loro di rimuovere la protezione Qustodio sul Chromebook è disabilitare la modalità ospite. Consulta questo link di Google per ulteriori informazioni sulla modalità ospite e su come bloccarla.

 

Risoluzione problemi

 

Sfarfallio dello schermo

Mentre l'estensione Qustodio si connette al tuo account, potresti notare qualche sfarfallio sullo schermo. Non è nulla di cui preoccuparsi e dovrebbe durare solo per pochi secondi.

Reindirizzamento al processo di configurazione

Per configurare e installare completamente l'estensione Qustodio, è necessario completare i passaggi elencati nell'ordine corretto. Solitamente, il reindirizzamento al processo di configurazione avviene perché l'app Android non è stata installata correttamente o non sonos state concesse tutte le autorizzazioni necessarie. Torna alla guida di installazione e completa i passaggi nell'ordine corretto.

Connessione all’app Qustodio non riuscita

Quando l’estensione Qustodio tenta di collegarsi al tuo account, possono esserci dei ritardi. Se viene mostrato un messaggio d’errore, clicca di nuovo su Connetti ora e riprova.

Installazione estensione Qustodio non riuscita

Per proteggere completamente il dispositivo Chromebook e aggiungere correttamente l'estensione Qustodio, devi aver completato i passaggi nel flusso di configurazione nell'ordine corretto. Si prega di controllare i passaggi elencati in questa guida.

 

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In caso di domande o dubbi, puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti all’indirizzo https://www.qustodio.com/help/contact/.

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