Se riscontri problemi con Qustodio per computer Windows o Mac, ti invitiamo a leggere i seguenti consigli di base per la risoluzione dei problemi.
- Una comune causa di problemi con Qustodio è l’interferenza con i programmi di sicurezza (ad esempio, antivirus, firewall, anti-malware), software di ottimizzazione del sistema o altri programmi di controllo parentale. Se utilizzi tali software, prova a rimuoverli temporaneamente prima di riscaricare e reinstallare Qustodio.
- Inoltre, assicurati che tuo figlio non abbia cambiato la fascia oraria del dispositivo, in quanto questo può influenzare gli orari di segnalazione e le funzionalità a tempo.
- Reinstalla completamente Qustodio per assicurarti di usare la versione più recente disponibile. Per farlo, segui questi passaggi:
- Assicurati di usare la versione più recente del tuo web browser disponibile (ad esempio, Google Chrome).
- Riavvia il computer.
- Accedi al computer con un account da amministratore.
- Assicurati che il dispositivo sia connesso a Internet.
- Durante l'installazione, assicurati che i cookies siano attivati sul tuo navigatore internet.
- Se sul computer sono installati software di sicurezza (ad esempio, antivirus, firewall, IPv6), rimuovili.
- Scarica la versione più recente di Qustodio da qui.
- Segui i passaggi di installazione indicati.
- Riavvia il computer.
- Per evitare che i ragazzi aggirino la protezione Qustodio, ad esempio modificando data e ora del dispositivo, ti raccomandiamo di impostare account utente regolari, piuttosto che account amministratore, per i profili che desideri monitorare e proteggere.
- Problemi con limiti di tempo: Nota che il tempo d’uso in termini di navigazione web e intero dispositivo viene calcolato da mezzanotte a mezzanotte e non dal momento in cui attivi le regole di tempo. L’utente deve > uscire dalla sessione o spegnere il computer affinché il contatore di tempo si arresti. Qustodio non prenderà in considerazione la semplice chiusura della sessione utente.
- Qustodio non segnala o blocca i siti web su Mac: Se utilizzi un computer Mac, assicurati di disabilitare le restrizioni di Contenuti e privacy dalla funzione Tempo di utilizzo di Apple.