Se hai installato Qustodio per Windows o Mac e non riporta attività web o uso delle app, tieni presente che una causa comune di problemi con Qustodio è l'interferenza con altre soluzioni di sicurezza (ad es. antivirus, anti-malware, firewall), software di ottimizzazione del sistema o altri controlli parentali. Se stai utilizzando uno di questi programmi di sicurezza, prova a disinstallarlo completamente prima di scaricare nuovamente e reinstallare Qustodio.
Se utilizzi un computer Mac, assicurati di disabilitare Apple Screen Time.
Per risolvere il problema, segui questi passaggi:
- Prima di iniziare, assicurati di installare gli ultimi aggiornamenti del sistema operativo e del tuo navigatore internet, poi riavvia il computer.
- Durante l'installazione è importante che i cookie del navigatore internet siano abilitati.
- Inoltre, si raccomanda che l'utente del computer monitorato da Qustodio non abbia diritti di amministratore
- Disinstalla Qustodio (Istruzioni per la disinstallazione per Windows / Istruzioni per la disinstallazione per Mac)
- Disinstalla qualsiasi altro programma di sicurezza (antivirus o Parental Control) dal tuo computer
- Se utilizzi un computer Mac, assicurati di disabilitare Apple Screen Time.
- Riavvia il computer
- Effettua nuovamente l'accesso al tuo computer con un account amministratore
- Assicurati di essere connesso a Internet
- Scarica una nuova versione di Qustodio da qui: http://www.qustodio.com/family/downloads
- Segui i passaggi di installazione indicati.
Suggerimento: per aumentare la sicurezza, consigliamo che gli utenti del computer che usano i tuoi figli sul dispositivo non dispongano dei privilegi di amministratore.
Se ritieni di aver bisogno di un aiuto più specifico, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti qui: https://www.qustodio.com/help/contact/.
