Qustodio per Windows/ Mac non riporta l'attività web o delle app

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Se hai installato Qustodio per Windows o Mac e non riporta attività web o uso delle app, tieni presente che una causa comune di problemi con Qustodio è l'interferenza con altre soluzioni di sicurezza (ad es. antivirus, anti-malware, firewall), software di ottimizzazione del sistema o altri controlli parentali. Se stai utilizzando uno di questi programmi di sicurezza, prova a disinstallarlo completamente prima di scaricare nuovamente e reinstallare Qustodio.

Se utilizzi un computer Mac, assicurati di disabilitare Apple Screen Time.


Per risolvere il problema, segui questi passaggi:

- Prima di iniziare, assicurati di installare gli ultimi aggiornamenti del sistema operativo e del tuo navigatore internet, poi riavvia il computer.
- Durante l'installazione è importante che i cookie del navigatore internet siano abilitati.

- Inoltre, si raccomanda che l'utente del computer monitorato da Qustodio non abbia diritti di amministratore

- Disinstalla Qustodio (Istruzioni per la disinstallazione per Windows / Istruzioni per la disinstallazione per Mac)
- Disinstalla qualsiasi altro programma di sicurezza (antivirus o Parental Control) dal tuo computer

- Se utilizzi un computer Mac, assicurati di disabilitare Apple Screen Time.

- Riavvia il computer

- Effettua nuovamente l'accesso al tuo computer con un account amministratore

- Assicurati di essere connesso a Internet

- Scarica una nuova versione di Qustodio da qui: http://www.qustodio.com/family/downloads

- Segui i passaggi di installazione indicati.

 

Suggerimento: per aumentare la sicurezza, consigliamo che gli utenti del computer che usano i tuoi figli sul dispositivo non dispongano dei privilegi di amministratore.

Se ritieni di aver bisogno di un aiuto più specifico, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti qui: https://www.qustodio.com/help/contact/.

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