Installazione su iOS: perché ricevo il messaggio "Installazione profilo non riuscita"?

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Perché devo installare un profilo MDM?

Al fine di monitorare l'attività su un dispositivo iOS, Qustodio richiede l’installazione di un profilo MDM (Mobile Device Management). Ciò significa che senza quest’ultimo, non sarà possibile proteggere il proprio figlio con Qustodio.

Se durante la configurazione compare un messaggio di installazione del profilo non riuscita e hai già verificato che il tuo dispositivo sia collegato a Internet, assicurati di aver impostato Safari come browser predefinito, quindi riprova.

Se riscontri ancora l'errore, segui i passaggi di seguito. 

Come faccio a installare il profilo MDM Qustodio sul mio dispositivo iOS?

È possibile installare un solo profilo MDM per dispositivo. Se compare il messaggio d’errore Profilo Qustodio non rilevato o Installazione profilo non riuscita, probabilmente hai già un profilo installato sul tuo dispositivo. Non devi far altro che rimuovere il profilo MDM esistente e installare quello di Qustodio.

Ecco alcuni semplici passaggi utili per rimuovere il profilo esistente, in modo da continuare a installare Qustodio sul tuo dispositivo iOS*:

  1. Clicca sul pulsante Home. Trova e tocca l’icona Impostazioni.
  2. Tocca Generale e scorri verso il basso fino a individuare la voce Profili. Vedrai che c’è un profilo già installato. Se l’opzione Profili non c’è, ti preghiamo di iniziare il processo di installazione dall’inizio. 
  3. Per rimuovere questo profilo, tocca Profilo e poi tocca il profilo che vedi sullo schermo.
  4. Tocca Rimuovi Gestione nella parte bassa dello schermo. A seconda di come il tuo dispositivo iOS è configurato, a questo punto potresti dover inserire la tua password per continuare.
  5. Poi, tocca di nuovo Rimuovi gestione. Una volta che la schermata sarà aggiornata, vedrai che non c'è più alcun profilo installato.

Ora puoi tornare a Qustodio e continuare la tua installazione.

Se continui a riscontrare problemi con l'installazione di Qustodio, segui questi passaggi.

 

* Nota bene: nelle versioni precedenti di iOS la voce del menu sarà Profili & Gestione dispositivo.

 

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