Se si verificano problemi con Qustodio sul dispositivo Android di tuo figlio, consulta i suggerimenti elencati di seguito e i possibili passaggi da seguire per la risoluzione dei problemi.
- Per evitare che i bambini eludano la protezione di Qustodio su Android, è consigliabile impostare restrizioni adeguate. Per questo, durante l’installazione, assicurati di attivare Qustodio come “amministratore del dispositivo”.
- Blocca l'accesso alle impostazioni del telefono: clicca sull'app Qustodio, poi su Configura questo dispositivo, e poi su Impostazioni del dispositivo. Imposta su “ON” la prima impostazione di Qustodio e clicca su "Proteggi impostazioni Android".
- Qustodio per Android funziona solo con i seguenti browser web: Google Chrome e Firefox. Se Qustodio non riesce a segnalare alcuna attività web, forse tuo figlio utilizza un browser web diverso (ad esempio, Opera). In questo caso, è consigliabile bloccare l'uso di qualsiasi altro browser. Per farlo, vai al tuo Portale Famiglia ed entra nel tuo profilo utente, poi vai su Regole > Regole applicazioni e blocca qualsiasi altro browser che trovi elencato. Inoltre, assicurati che l’opzione “Blocca browser non supportati” sia attivata andando sul profilo di tuo figlio e poi su Regole > Filtro Web > Impostazioni.
- Se tuo figlio naviga in Internet in modalità Incognito da Android 4.4 e versioni precedenti, Qustodio non segnala le pagine visitate. Leggi questo articolo per maggiori informazioni sulla navigazione in incognito su Android con Qustodio e su come bloccarla.
- Le applicazioni inizieranno a comparire nel tuo Portale Famiglia, nella sezione Regole applicazioni solo dopo essere state scaricate, installate e utilizzate almeno una volta dall’utente. È quindi possibile attivare il controllo delle applicazioni, consentire o bloccarne alcune specifiche e impostare un limite di tempo per ognuna cliccando sulla piccola icona dell'orologio accanto all’app che si desidera limitare.
Risoluzione problemi
Se stai riscontrando problemi con Qustodio per Android, ti invitiamo a leggere i seguenti consigli per la risoluzione di problemi:
- Assicurati di aver installato Qustodio per Android correttamente. Clicca qui per le istruzioni passo dopo passo su come installare Qustodio per Android.
- Assicurati di utilizzare l’ultima versione di Qustodio disponibile nel Google Play Store. Per farlo, prendi il dispositivo, e cerca Qustodio nel Google Play Store. Clicca su Qustodio e su “Aggiorna”.
- Assicurati che stai usando la versione più recente del sistema operativo Android.
- Assicurati che stai utilizzando la versione più recente disponibile del browser web (Google Chrome o Firefox) .
- Assicurati che il permesso di amministratore del dispositivo sia attivo. Leggi questo articolo per saperne di più.
- Alcuni produttori di dispositivi, come Huawei o Samsung, tra gli altri, hanno integrato opzioni di risparmio della batteria che possono disattivare Qustodio sul dispositivo. Leggi questo articolo per saperne di più.
- Se riscontri problemi nell’utilizzo di Qustodio su un dispositivo Huawei, consulta questo articolo per ulteriori istruzioni.